810,000 Başarısız Giriş, 2.5 Milyon İşlem DBS'den ve Citi'nin Hizmet Kesintisinden Etkilendi - Fintech Singapur

by Fintech News Singapur 6 Kasım 2023

DBS ve Citibank dijital bankacılık kesintisinin 14 Ekim'deki etkisi büyük oldu; her iki bankanın dijital bankacılık platformlarına erişmeye yönelik 810,000'e yakın girişim, ertesi gün saat 2.54 ile 4.47 arasında başarısız oldu. Yaklaşık 2.5 milyon ödeme ve ATM işlemi de etkilendi.

Ticaret ve Sanayiden Sorumlu Devlet Bakanı ve Singapur Parasal Otoritesi (MAS) Yönetim Kurulu Üyesi Alvin Tan şuraya kesintilerin her iki bankanın bilgi işlem sistemlerinin bulunduğu veri merkezindeki soğutma sistemindeki arızadan kaynaklandığı belirtildi.

Veri merkezindeki sıcaklık optimum çalışma aralığının üzerine çıkarak bankaların BT sistemlerinin kapanmasına neden oldu.

Her iki banka da BT felaket kurtarma ve iş sürekliliği planlarını etkinleştirdi ancak etkilenen sistemlerini ilgili yedek veri merkezlerinde tamamen kurtarmalarını engelleyen teknik sorunlarla karşılaştı.

DBS ve Citibank'taki hizmetler 8.21 Ekim'de sırasıyla 7.05 ve 14'ten kademeli olarak toparlandı, ancak ancak 15 Ekim'in erken saatlerinde tamamen toparlandı.

Alvin Tan

Tan'a göre,

“MAS, genellikle finansal kurum olmayan bankaların dış hizmet sağlayıcılarını denetlemiyor. Bu, büyük yargı bölgelerindeki düzenleyicilerin benimsediği yaklaşıma benzer.

Operasyonlarını veya müşterilere verdikleri hizmetleri desteklemek için atadıkları dış hizmet sağlayıcılarının MAS'ın operasyonel dayanıklılık gereksinimlerini karşılayabilmelerini sağlama sorumluluğu bankalara aittir. MAS aynı zamanda bankaların dış hizmet sağlayıcılarını yakın gözetim altında tutmasını da zorunlu kılıyor, böylece hizmetleri en az kesintiyle sunabiliyorlar.”

Bakan, DBS ve Citibank'ın kritik BT sistemlerinin uzun süreli kesintilere karşı dayanıklı olmasını sağlama gerekliliklerini karşılayamadığını da sözlerine ekledi.

MAS, tüm bankaların yedek veri merkezlerine ve sistemlere sahip olmasını ve kritik sistem ve hizmetlerin bir kesinti sonrasında 4 saat içinde geri yüklenebilmesini sağlamak için bunları periyodik olarak test etmesini gerektirir.

Bir bankanın operasyonlarını veya müşterilere verdiği hizmetleri etkileyen kritik bir sistemin planlanmamış kesinti süresi, herhangi bir 4 aylık dönem içerisinde 12 saati geçmemelidir.

MAS, her iki bankaya da olayların temel nedenlerini kapsamlı bir şekilde araştırmaları ve gelecekteki kesintileri en aza indirmek ve kesinti durumunda kurtarılabilirliklerini güçlendirmek için iyileştirme önlemleri almaları talimatını verdi.

Regülatör ayrıca, son sekiz ayda bankacılık hizmetlerinde 29 Mart, 5 Mayıs, 26 Eylül, 14 ve 20 Ekim 2023 tarihlerinde beş kesinti yaşadığı için DBS'ye karşı daha sert bir duruş benimsedi.

MAS'ın sahip olduğu yasak DBS, altı aylık bir süre boyunca herhangi bir gerekli olmayan BT değişikliği yapmaktan veya herhangi bir yeni ticari girişim satın almaktan men edildi ve DBS'nin, DBS'nin iyileştirme sürecindeki ilerlemeden memnun kalana kadar Singapur'daki şube ve ATM ağlarının boyutunu azaltmasını yasakladı.

DBS öne çıktı özür dilemek tekrarlanan kesintiler için ve teknoloji dayanıklılığını artırmaya yönelik kapsamlı plan yol haritasının ana hatlarını çizdi. Banka ayrıca bu amaçla 80 milyon SGD tutarında özel bir bütçe ayırdı.

Tan halka tavsiyede bulundu:

“Bankacılık sistemimiz genel olarak sağlam olsa da müşterilerin de beklenmedik durumlara karşı planlama yapması ve hazırlıklı olması gerekiyor. Alternatif ödeme seçeneklerine sahip olmanın avantajlarından faydalanabilirler ve zamana duyarlı işlemler için tek bir sağlayıcıya aşırı bağımlı kalmazlar.

Gerçekten de, yakın zamanda yaşanan bu hizmet kesintisi sırasında, alternatif ödeme sağlayıcılarına geçiş yapabilen veya nakit parayı son çare olarak kullanabilen müşteriler daha az etkilenecekti."

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://fintechnews.sg/79835/fintech/810000-failed-logins-2-5m-transactions-affected-by-dbs-and-citis-service-disruption/