Yapay Zeka ve Akıllı Otomasyon, Bankaların Enflasyonist Fırtınalı Havalarda Gezinmeye Yardımcı Olması İçin Anahtardır (Steve Morgan)

Altı ay önce SIBOS'a hazırlanırken bankacıları geceleri uyutmayan şeyin muhtemelen yaptırımlar olduğu düşünülüyordu. Batılı hükümetlerin Ruslara ve Rus işletmelerine karşı yaptırımları nasıl artırdığı SIBOS'un hala büyük bir konusu olacak
ama başka bir konu da tartışmaya dahil ediliyor: enflasyon.

Geçen yılki SIBOS'ta enflasyon düşük tek haneli rakamlardaydı ve piyasalar sorunsuzdu. Bugün enflasyon birçok ülkede 40 yılın en yüksek seviyesinde ve yıl bitmeden daha da yükseklere çıkma yolunda. 

Bankaların kurumsal müşterileri artık karşılaştıkları zorluklara fiyat değişkenliğini de ekliyor. Bu, hammaddeler, bileşenler, hizmetler ve bitmiş ürünler ve hizmetler de dahil olmak üzere satın aldıkları ve sattıkları her şeyi etkiler.

İşletmelerin enflasyonist baskılara nasıl tepki vereceğine ilişkin stratejiler listesinin başında, işletmelerin üretim ve tedarik hatlarından daha fazla verimlilik elde etmek için nasıl ikiye katlandığı yer alıyor. 

Bankaların kurumsal ve hazine fonksiyonlarının da bu stratejiyle uyumlu hale getirilmesi gerekiyor. Ödemelerde ve nakit akışlarında yaşanan gecikmeler hiçbir zaman iyi haber değildir ancak mevcut ekonomik ortamda özellikle kabul edilemez niteliktedir. 

Ve tabii ki yaptırımların genişletilmesinin de bir faydası yok. Şu anda Ruslara ve Rus işletmelerine karşı 5,581 yaptırımın yürürlükte olduğu tahmin ediliyor (Kaynak:
statista) ve bankaların müşterileri kabul ederken ve ödemeleri işlerken bunları dikkatli bir şekilde yönlendirmesi gerekiyor. Bu, istila yakında sona erse bile uzun sürecek bir düzenleme yükü yaratacaktır. 

Yaptırımlarla bağlantılı istisnaları otomatikleştirebilecek bilgi teknolojisi çözümlerinin kritik olacağı açıktır. Ancak bankaların tüm uluslararası ödemeler için daha yüksek oranda doğrudan süreçleri nasıl sağlayabilecekleri, şu durumlarda daha da önemli hale gelecektir:
İşletmeler enflasyonist maliyetlerle mücadele ediyor ve daha hızlı ödeme ve ödemelere ihtiyaç duyuyor. 

Kurumsal müşterileri, enerji fiyatlarındaki artışlar ve salgının etkileriyle bağlantılı ciddi fiyat değişkenliği ve tedarik zinciri streslerinden etkilendiklerinden, bankaların hizmet vermeyi kolaylaştıracak bir hizmet omurgası oluşturmak için ellerinden geleni yapması gerekiyor.
iş hesapları. Amaç, kurumsal müşterilerin zaten stresli olan iş operasyonlarına daha fazla stres katan gereksiz gecikmeleri en aza indirmek olmalıdır. 

Tahmin edebileceğiniz gibi yapay zeka ve akıllı otomasyon burada çok önemli bir rol oynayabilir. Bankalar, sorgulama kanallarını izlemek ve çok daha hızlı otomatik yanıt vermek veya talebi sağa yönlendirmek için doğal dil işlemeyi kullanan çözümlere giderek daha fazla yönelecek
yetenekli kişi. Amaç, mükerrer istekleri önemli ölçüde azaltmak ve daha az sayıda çalışanın e-postaları okuyup yanıt vermesini ve bunun yerine yanıtları işlemesini sağlamaktır. Başarının sırrı, bankanın yapay zekasının sorgulamaları ve iletişimleri yönlendirme konusunda ne kadar akıllı olduğu olacaktır.
otomatik olarak anında yanıt vermek, bir istisna nedeniyle karmaşık bir işin daha hızlı yapılmasını sağlamak için vakalar oluşturmak veya sorunu çözecek kaynaklara ve becerilere sahip bir ekibe veya bireye anında öncelik vermek. 

SIBOS bazen gelecekteki çözümler hakkında konuşmakla ilgili olabilir. Günümüzün mükemmel enflasyonist baskı fırtınası, tedarik zinciri stresleri ve jeopolitik zorluklar bekleyemez. İyi haber şu ki, birçok banka sorgulama yönetimini kolaylaştırdı ve otomatikleştirdi
ve ticaret ve hazine hizmetlerindeki diğer süreçlerin, doğrudan işleme yoluyla tüm ödemelerin %80'ine ve daha fazlasına çıkarılması. Düşük kodlu çözümlerin mevcudiyeti, kurumsal müşterileri desteklemek için bu yeni hizmet omurgalarının oluşturulması anlamına gelir.
eskisinden çok daha hızlı gerçekleştirilebilir ve mevcut fırtınaların atlatılmasına yardımcı olabilir.