Qatar Airways Dijital Ekibini Tanıtırken Yapay Zeka Konukseverliği Gökyüzünde

Qatar Airways, küresel destinasyonlardaki uçuşlarında müşteri deneyimini geliştirmek için Sama 2.0 olarak bilinen bir AI kabin ekibini uygulamaya koydu. Duyuru, gelecek yıl 15 küresel destinasyona artan uçuş frekanslarının yanı sıra geldi.

Havayolu, önde gelen küresel seyahat ve turizm fuarı olan ITB Berlin 2.0'teki standında Sama 2024'ı holografik bir ekranla duyurdu olay. Sama 2.0 AI kabin ekibi, havayolunun platformu QVerse'de özel deneyimler için yolcularla etkileşime giriyor.

Yapay zeka söylentileri sektörlere yayıldı

OpenAI'nin geçen yılki ChatGPT başarısı, yapay zekaya olan ilgiyi ateşledi ve çeşitli sektörler de operasyonları optimize etmek için teknolojiden yararlanıyor. Örneğin medya endüstrisinde bazı yayınlar tanıtılmıştır. AI haber spikerleri haber odalarında.

Qatar Airways'in Sama 2.0 biçimindeki en son yeniliği, havayolunun "yolcular için sürtünme noktalarını çözerek müşteri yolculuğunu yeniden tanımlamayı" amaçlayan daha geniş teknoloji yol haritasını yansıtıyor. Drum.

Qatar Airways, ITB Berlin 2024 fuarında holografik ekrana sahip dijital kabin ekibini yeni standında duyurdu.

Qatar Airways Grup CEO'su Mühendis Badr Mohammed Al-Meer, girişimin dijital deneyimleri geliştirmek ve "teknolojiyi insan bağlantısıyla birleştirme" yönünde bir adım atmak olduğunu söyledi.

Havayolu patronu, "İnovasyon, misyonumuzun hayati bir temel taşıdır ve yeni ve geliştirilmiş Sama ile dijital deneyimimizi geliştirmeye yönelik belirleyici bir adım daha atıyoruz" dedi.

Dijital olarak yüksek kaliteli 3D insan modeli, müşteri sorgularına gerçek zamanlı olarak yanıt verir. Sama'nın lansmanıyla havayolu seyahat deneyimlerinin geleceğini yeniden tanımlıyor olabilir.

“Sama” sahneye çıkıyor #Katar havayolları durmak @ITB_Berlin

🗓️ 5-7 Mart
📍Stand 102, Salon 4.2, Messe Berlin

Onu QVerse'de bulun, #Katar havayolları uygulamasında ve ITB fuarında:https://t.co/dxfFJl1YcR#Sama'ya Sor #ITBBirlikte pic.twitter.com/GZiSdeTNH1

- Qatar Airways (@qatarairways) 7 Mart, 2024

Sama hakkında daha fazla bilgi

Sama demek Arapça'da "Gökyüzü" Berlin etkinliğindeki Qatar Airways standında ziyaretçilerin ilgi odağı haline geldi.

The Drum'a göre Sama, MetaHuman Creator tarafından inşa edildi ve 2022'de "havayolu endüstrisinde bir ilki işaret eden dünyanın ilk meta-insan kabin ekibi" olarak tanıtıldı.

Sama, güncel bilgilerle müşterilerle gerçek zamanlı olarak kolayca etkileşim kurabilen, etkileşime dayalı bir yapay zeka modeli haline gelirken bir değişimden geçti.

Başlangıçta Sama'nın müşterilerle yürümesi ve sohbet etmesi gerekiyordu. Katar Havayolları'nın QVerse'i platformu, sürükleyici, etkileşimli sanal müşteri deneyimi platformu.

Bu onların uçağın iç kısmı ve hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinmelerine olanak sağladı.

Sama, diğer konuların yanı sıra bagaj hakkı, konaklama sırasında yapılması gerekenler, check-in gibi konuları kapsayan bilgilerle donatılmıştır. Bu, müşterilerin sık sorulan sorularına (SSS) yanıt vermesine olanak tanır ve böylece müşterilerin bu bilgilere erişmek için atabileceği adım sayısını da azaltır.

Havayoluna göre bu girişim, müşterilerin sorularına mümkün olan en kısa sürede yanıt bulmalarına olanak sağlamayı amaçlıyor.

Ayrıca okuyun: Büyük Teknoloji Şirketleri Yapay Zeka Risklerini Azaltma Taahhüdünde Bulunan Açık Mektup İmzaladı

Seyahat deneyiminin geleceğinin nasıl olabileceğini yeniden tanımlamak

Sama şu anda İngilizce iletişim kuruyor ancak gelecekte daha fazla dil kullanılması bekleniyor. Qatar Airways bu proje için OpenAI ile entegre oldu ve Sama'nın yolculara doğru bilgi sağlamak üzere kapsamlı bir şekilde eğitilmesini sağlamak için adımlar atıyor.

Havayolu bunu, yolcuların "hatalara yer bırakmadan" %100 doğru ve güvenilir bilgi almasını sağlamanın bir yolu olarak görüyor.

The Drum'a göre Sama'nın yeni ve geliştirilmiş versiyonu, havayolu endüstrisinde önemli bir adım olup, yolcuların yolculuklarını doğru bir şekilde planlamak için en güncel bilgileri almalarını sağlama açısından kritik önem taşıyor.

“Qatar Airways yenilikçiliğin ön saflarında yer almaya devam ediyor. Sama'nın gelişimi, havayolunun müşterilerin dijital deneyimini geliştiren olağanüstü hizmet ve konukseverlik değerlerini somutlaştırıyor" dedi Qatar Airways'in pazarlamadan sorumlu başkan yardımcısı Babar Rahman.

"Sanal kabin ekibini dökmenin sektör lideri bu devrimi, yolcularımızla özgün, cana yakın ve gerçekçi etkileşimler yoluyla bağlantı kurmanın önemini vurguluyor."

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://metanews.com/ai-hospitality-in-the-skies-as-qatar-airways-debuts-digital-cabin-crew/