Starbucks, Web3'ü ana akım haline getirebilir mi?

İlk olarak, Starbucks Odyssey ikame değil, katkı maddesidir. Starbucks'ın mevcut ödül programı, tartışmasız dünyanın en başarılı sadakat programıdır. dünya çapında yaklaşık 60 milyon müşteriyi ödüllendiriyor ve yalnızca ABD'de 30 milyon. Sadakat programı, tekrarlanan iş, ek satış ve müşteri kişiselleştirmeyi teşvik ederek tüm Starbucks gelirinin yaklaşık %50'sini sağlıyor.

Teknolojinin yeniliği ve NFT tabanlı bir programın belirsiz başarısı göz önüne alındığında, Starbucks'ın son derece başarılı olan geleneksel ödül programını bir kenara atması ve onu Web3 tabanlı bir programla değiştirmesi büyük bir inanç sıçraması olacaktır. Starbucks Odyssey'i isteğe bağlı, ek bir ödül programı haline getirerek firma, tamamlayıcı ürünlerle mevcut programı geliştirebilir, ancak nakit ineğine yönelik riski en aza indirerek Web3 teknolojisi etrafındaki dinamiklerin değişmesi durumunda gelecekte daha fazla esneklik sağlar.

İkincisi, program temel demografik bilgilerle organik bir uyum içindedir. Starbucks'ın en büyük müşteri segmenti Y kuşağıdır şirketin işinin %25'sini oluşturan 40 ila 50 yaş arası ve hemen arkasında 18 ila 24 yaş arası genç yetişkinler. Starbucks markası olgunlaştıkça ve aşağıdaki gibi zorluklarla yüzleşirken: iş uyuşmazlıkları, artan tedarik zinciri maliyetleri ve işgücü kıtlığı, bu müşteri tabanını büyütmek ve elde tutmak giderek daha önemli hale gelecek.

NFT'ler henüz çok yeni bir teknoloji olmakla birlikte bu hedef kitleye hitap etmektedir. Gen Z demografisi, en çok yatırım deneyimi ve genel ilgi NFT'lerde. NFT'lere yatırım yapan veya bunlarla ilgilenenlerin en büyük ikinci demografisi Y kuşağıdır ve bu da yine Starbucks'ın temel tüketici segmentleri için iyiye işarettir.

Üçüncüsü, tüm göstergeler, Starbucks'ın NFT/blockchain yerlileri ve acemiler arasındaki boşluğu kapatmak için üst düzey kullanıcı arayüzü/kullanıcı deneyimi (UI/UX) tasarımını kullanacağını gösteriyor. Starbucks, Mobil Sipariş ve Ödeme işleviyle büyük bir başarı yakaladı. kusursuz UI/UX tasarımı.

Odyssey ödül programının geliştirilmesi için, Starbucks, Forum3 ile ortaklık kurdu, kurucu ortak Adam Brotman liderliğinde. Web3 sadakat girişimini ortak kurmadan önce Brotman, Starbucks'ta Mobil Sipariş ve Ödeme sisteminin tasarımına liderlik eden baş dijital yetkiliydi. Buna dayanarak, Starbucks Odyssey'in müşterilerin bugün keyif aldığı kusursuz deneyimi tekrarlamayı hedefleyeceğini varsaymak adil görünüyor.

İronik olarak, bu, en azından kısa ve orta vadede Web3'e özgü birçok özelliğin gizlenmesini içerebilir. Başkan Yardımcısı ve Pazarlama Direktörü Brady Brewer söyleyecek kadar ileri gitti: "Blockchain ve Web3 teknolojileri üzerine inşa edilmiştir, ancak müşteri - dürüst olmak gerekirse - yaptıkları şeyin blockchain teknolojisi ile etkileşime geçtiğinin farkında bile olmayabilir."

Starbucks Odyssey, günümüz ortamı için Web3 teknolojisinin umut verici bir uygulaması gibi görünüyor. Ancak, Web3'ün tam potansiyelinden yararlanmak bazı zor tasarım kararları gerektirecektir. İşte tahmin ettiğimiz birkaç tanesi:

Spekülasyonun etkisini yönetmek: Starbucks, NFT sahiplerinin bunları eşler arası (P2P) pazar yerlerinde ticaret yapmalarına izin vermeyi planladığını duyurdu. Oyun endüstrisinin öğrendiği gibi, NFT'lerin eşler arası ticareti, varlıkları organik kullanıcıların deneyimini temelde zararlı bir şekilde değiştiren spekülatörleri davet ediyor. Starbucks'ın spekülasyonun etkisini azaltmak ve ödül programının istenen teşvikleri sağlamaya devam etmesini sağlamak için pazar yerleri ve diğer mekanizmaları tasarlaması gerekecek.

Altta yatan Web3 teknolojisinden tamamen yararlanma: Web3 teknolojisi - ve özellikle blok zinciri - kullanıcılara varlıkları üzerinde gelişmiş kontrol sağlayarak fayda sağlar. Bu avantajlardan tam olarak yararlanmak, kullanıcıların mevcut Odyssey tasarımının açıkça yapmadığı temel teknoloji ile bir miktar etkileşime sahip olmasını gerektirir. yapın. Starbucks'ın, kullanıcıların kişisel gözetim gibi özelliklerle ilgili isteklerini nasıl yöneteceği ve kullanıcıların bu tür özellikleri ilk etapta isteyip istemeyeceği henüz belli değil.

Talep üzerine NFT'leri başlatmak ve kârlılığa ulaşmak: Web3 ile ilgilenen lider bir şirket olmanın Starbucks'a tanıtım avantajları sağlayacağına şüphe yok. Ve kesinlikle birçok tüketici ücretsiz NFT'ler almaktan mutlu olacaktır. Ancak Starbucks kesinlikle bundan daha fazlasını başarmak isteyecektir - pazarlama giderlerinin ötesine geçmek ve doğrudan ve dolaylı gelirler sağlayan karlı bir girişim oluşturmak.

Pazar, sadece bir NFT olduğu için tüketicilerin bunun için ödeme yapmakla ilgilendikleri anlamına gelmez. Starbucks, etkili bir ödül programının temelini oluşturmak ve devam eden gelir akışlarını çekmek için müşterileri, özellikle de Gen Z demografisi için yeterince ilgi çekici dijital ödüller tasarlama konusunda göz korkutucu bir zorlukla karşı karşıya. Bir sonraki gelişen teknoloji ortaya çıkana kadar bu programı tek seferlik bir hevesten daha fazlası haline getirmek için bunlardan birini veya her ikisini birden başarmak gereklidir.

Starbucks'ın bu engelleri nasıl aşacağı belirsiz olsa da, Starbucks Odyssey yine de Web3'ün kurumsal uygulaması için büyüleyici ve oldukça bilgilendirici bir test vakası olarak hizmet edecek. En ilginci, Web3 için benimseme potansiyeli ve sınırları hakkında bir test sağlar. Nihai tüketici odaklı şirketin dümende olduğu göz önüne alındığında, Starbucks'ın sonunda Web3'ü ana akım haline getirdiğini görecek miyiz?