Vaka Yönetimi: Nedir? Verimliliği Artırmak için Vaka Yönetimi Nasıl Otomatikleştirilir?

---

Kurumsal bir otomasyon çözümü mü arıyorsunuz? Başka yerde arama!

.cta-first-mavi{ geçişi: tümü 0.1s kübik-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; sınır yarıçapı: 0px; yazı tipi ağırlığı: kalın; yazı tipi boyutu: 16 piksel; satır yüksekliği: 24 piksel; dolgu: 12 piksel 24 piksel; arka plan: #546fff; Beyaz renk; yükseklik: 56 piksel; metin hizalama: sola; ekran: satır içi esnek; esnek yön: satır; -moz-box-align: merkez; hizalama öğeleri: merkez; harf aralığı: 0px; kutu boyutlandırma: kenarlık kutusu; kenarlık genişliği:2 piksel !önemli; kenarlık: düz #546fff !important; } .cta-first-blue:hover{ color:#546fff; arka plan:beyaz; geçiş: tüm 0.1s kübik-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; kenarlık genişliği:2 piksel !önemli; kenarlık: düz #546fff !important; } .cta-saniye-siyah{ geçiş: tümü 0.1s kübik-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; sınır yarıçapı: 0px; yazı tipi ağırlığı: kalın; yazı tipi boyutu: 16 piksel; satır yüksekliği: 24 piksel; dolgu: 12 piksel 24 piksel; arka plan: beyaz; renk: #333; yükseklik: 56 piksel; metin hizalama: sola; ekran: satır içi esnek; esnek yön: satır; -moz-box-align: merkez; hizalama öğeleri: merkez; harf aralığı: 0px; kutu boyutlandırma: kenarlık kutusu; kenarlık genişliği:2 piksel !önemli; kenarlık: düz #333 !önemli; } .cta-saniye-siyah:hover{ renk:beyaz; arka plan:#333; geçiş: tüm 0.1s kübik-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; kenarlık genişliği:2 piksel !önemli; kenarlık: düz #333 !önemli; } .column1{ min-width: 240px; maksimum genişlik: uygun içerik; dolgu-sağ: %4; } .column2{ min-width: 200px; maksimum genişlik: uygun içerik; } .cta-main{ ekran: esnek; }

---

Çoğu insan vaka yönetiminin sağlık, sosyal hizmet veya hukukla sınırlı olduğunu düşünür. Tıp uzmanları bunu sağlık hizmetlerini planlamak ve izlemek için kullanır. Hukuk yönetiminde ise insanlar hukuki amaçlarla ve hukuki davaların takibini yapmak için kullanırlar.

Vaka yönetimi bu endüstrilerde başlamış olsa da, bugün hemen hemen her türlü işletme tarafından benimsenmiştir. İş akışlarına düzen getirmek isteyen kuruluşlar için vazgeçilmez hale geldi.

Küresel Vaka Yönetimi Yazılım Pazarının, 3,802.20'da 2019 Milyon ABD Dolarından, 7,587.54'in sonunda %2025 Bileşik Yıllık Büyüme Oranı (CAGR) ile 12.20 Milyon ABD Dolarına ulaşması bekleniyor.

Bu makalede, vaka yönetimini ve kuruluşların verimliliği artırmak için bunu nasıl kullanabileceğini tartışacağız.

var contentTitle = “İçindekiler”; // Daha sonra başlık açmamak için başlığınızı buraya ayarlayın var ToC = “

“+içerikBaşlık+”

“; İçindekiler += “

“; var tocDiv = document.getElementById('dynamictocnative'); tocDiv.outerHTML = ToC;

---

Vaka yönetimi nedir?

Vaka yönetimi, vakayla ilgili verilerin ve prosedürlerin işlenmesi sırasında yapılan çalışmaları ifade eder. Vaka, yerine getirilmesi gereken bir hizmet talebi, yürütülecek bir araştırma veya çözülmesi gereken bir sorun olabilir.

Vaka yönetimi bir varlık değil, örneğin bir bireyin sağlık ihtiyaçlarını karşılamak için gerekli olabilecek hizmetleri değerlendirme, planlama, uygulama, izleme ve değerlendirme uygulamasıdır.

Sağlık departmanında önemli bir uygulama olarak başlayan vaka yönetimi, kendini aşmış ve farklı endüstri ve organizasyonlarda önemli bir rol oynamaktadır.

Vaka Yönetimi Felsefesi

Yukarıda bahsedildiği gibi, vaka yönetimi, değerlendirme, planlama, iletişim ve eğitimi savunarak müşterinin ihtiyaç ve gereksinimlerini kolaylaştırma uygulamasıdır. Müşterinin gereksinimlerine bağlı olarak, vaka yöneticisi müşteriye sağlanan bakımı sağlarken müşteriyi uygun hizmet sağlayıcılarla ilişkilendirir.

Müşteri, örneğin sağlık bölümünde vaka yönetimi hizmetlerini alan kişiyi, hastayı ifade eder. Ancak, yalnızca müşterilerle, müşterilerle veya hastalarla sınırlı olmayabilir.

Vaka Yöneticisi Nedir?

Vaka yöneticisi, müşterinin ihtiyaç ve gereksinimlerini değerlendiren ve bunları mevcut kaynaklar ve hizmetlere bağlayan kişidir. Vaka ile müşteri arasındaki tek temas noktası olarak hareket eder. Vaka yöneticisi bir hizmet sağlayıcı değil, hizmet kolaylaştırıcıdır.

Sağlık hizmeti veya sosyal hizmet söz konusu olduğunda, vaka yöneticisi genellikle hastanın tedavi ihtiyaçlarını karşılamak, planları oluşturmak, değerlendirmek ve yürütmek ve bunları kolaylaştırmak için eğitilmiş hemşire veya sosyal hizmet uzmanıdır.

---

Ister verileri PDF'den kazıyın belgeler, dönüştürmek PDF'den XML'e or tablo çıkarmayı otomatikleştir? Nanonets'e göz atın PDF kazıyıcı or PDF ayrıştırıcı dönüştürmek Veritabanına PDF'ler girdileri!

.cta-first-mavi{ geçişi: tümü 0.1s kübik-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; sınır yarıçapı: 0px; yazı tipi ağırlığı: kalın; yazı tipi boyutu: 16 piksel; satır yüksekliği: 24 piksel; dolgu: 12 piksel 24 piksel; arka plan: #546fff; Beyaz renk; yükseklik: 56 piksel; metin hizalama: sola; ekran: satır içi esnek; esnek yön: satır; -moz-box-align: merkez; hizalama öğeleri: merkez; harf aralığı: 0px; kutu boyutlandırma: kenarlık kutusu; kenarlık genişliği:2 piksel !önemli; kenarlık: düz #546fff !important; } .cta-first-blue:hover{ color:#546fff; arka plan:beyaz; geçiş: tüm 0.1s kübik-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; kenarlık genişliği:2 piksel !önemli; kenarlık: düz #546fff !important; } .cta-saniye-siyah{ geçiş: tümü 0.1s kübik-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; sınır yarıçapı: 0px; yazı tipi ağırlığı: kalın; yazı tipi boyutu: 16 piksel; satır yüksekliği: 24 piksel; dolgu: 12 piksel 24 piksel; arka plan: beyaz; renk: #333; yükseklik: 56 piksel; metin hizalama: sola; ekran: satır içi esnek; esnek yön: satır; -moz-box-align: merkez; hizalama öğeleri: merkez; harf aralığı: 0px; kutu boyutlandırma: kenarlık kutusu; kenarlık genişliği:2 piksel !önemli; kenarlık: düz #333 !önemli; } .cta-saniye-siyah:hover{ renk:beyaz; arka plan:#333; geçiş: tüm 0.1s kübik-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; kenarlık genişliği:2 piksel !önemli; kenarlık: düz #333 !önemli; } .column1{ min-width: 240px; maksimum genişlik: uygun içerik; dolgu-sağ: %4; } .column2{ min-width: 200px; maksimum genişlik: uygun içerik; } .cta-main{ ekran: esnek; }

---

Vaka Yönetimi Modellerinin Türleri

Başlangıçta, vaka yönetimi modelleri kar amacı gütmeyen kuruluşlar için tasarlandı. Ancak bunlardan herhangi biri vaka gereksinimlerinize uyuyorsa, bunları vaka yönetim sisteminize uygulayabilirsiniz.

Bunları vaka gereksinimlerinize uyacak şekilde özelleştirebilir veya düzenleyebilirsiniz. Farklı bireyler için çeşitli vaka yönetimi ayarlarında kullanılabilirler. Üç ana vaka yönetimi modeli aşağıda listelenmiştir.

Klinik Vaka Yönetim Modeli

Bu model, vaka yöneticilerinin müşterilere terapötik hizmetler sağlaması için tasarlanmıştır. Vaka yöneticisi, ruh sağlığından fizik tedaviye kadar hizmetlerden yararlanmak için bir plan oluşturur. Vaka yöneticisi, müşterinin tüm terapileri kullandığından emin olur ve aynı zamanda devam eden bakımı tartışmak için onlarla düzenli olarak buluşur.

Aracılık Vaka Yönetimi Modeli

Bu yaklaşım, daha az müşteri-yönetici etkileşiminden oluştuğu için diğer modellerle karşılaştırıldığında nispeten pratiktir. Müşterinin ihtiyaçlarını ve hizmetlerini değerlendirmeye ve sürekli tedavi sağlamaya odaklanır.

Güçlü Yönlere Dayalı Klinik Vaka Yönetimi Modeli

Adından da anlaşılacağı gibi, bu model müşterinin güçlü yönlerine dayanmaktadır. Yöneticinin rolü, müşterinin kişisel güçlü yönlerini (topluluk, aile ve arkadaşlar dahil) analiz etmek ve belirlemek ve durumu gereksinimlere göre çözmektir.

Uyarlanabilir Vaka Yönetimi ve Dinamik Vaka Yönetimi

Vaka yönetimi sürecinde sıklıkla bu iki terimin birbirinin yerine kullanıldığını göreceksiniz. Birbirlerine çok benzerler ve çoğunlukla aynı anlama gelirler. Her ikisi de kullanıcıyı sorumlu tutan ama aynı zamanda uygun iş akışını belirlemek için sistemin kullanıcıyla birlikte çalışmasına izin veren bir vaka yönetimi sistemini tanımlar.

Uyarlanabilir Vaka Yönetimi bir kullanıcı tarafından daha önce ele alınan vakaları çalışır ve inceler ve bilgi toplar ve bilgilere dayalı olarak kararlar verir.

Buna karşılık, Dinamik Vaka Yönetimi devam eden vaka yönetimi sürecinden ve iş akışının ortasında meydana gelen olaydan yararlanır. Bu, vakanın nasıl ele alınacağı konusunda önerilerde bulunmaya ve değişiklik yapmaya yardımcı olur.

---

Tekrarlayan manuel görevleri otomatikleştirmek mi istiyorsunuz? Nanonets iş akışı tabanlı belge işleme yazılımımızı kontrol edin. Otomatik pilotta faturalardan, kimlik kartlarından veya herhangi bir belgeden veri çıkarın!

.cta-first-mavi{ geçişi: tümü 0.1s kübik-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; sınır yarıçapı: 0px; yazı tipi ağırlığı: kalın; yazı tipi boyutu: 16 piksel; satır yüksekliği: 24 piksel; dolgu: 12 piksel 24 piksel; arka plan: #546fff; Beyaz renk; yükseklik: 56 piksel; metin hizalama: sola; ekran: satır içi esnek; esnek yön: satır; -moz-box-align: merkez; hizalama öğeleri: merkez; harf aralığı: 0px; kutu boyutlandırma: kenarlık kutusu; kenarlık genişliği:2 piksel !önemli; kenarlık: düz #546fff !important; } .cta-first-blue:hover{ color:#546fff; arka plan:beyaz; geçiş: tüm 0.1s kübik-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; kenarlık genişliği:2 piksel !önemli; kenarlık: düz #546fff !important; } .cta-saniye-siyah{ geçiş: tümü 0.1s kübik-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; sınır yarıçapı: 0px; yazı tipi ağırlığı: kalın; yazı tipi boyutu: 16 piksel; satır yüksekliği: 24 piksel; dolgu: 12 piksel 24 piksel; arka plan: beyaz; renk: #333; yükseklik: 56 piksel; metin hizalama: sola; ekran: satır içi esnek; esnek yön: satır; -moz-box-align: merkez; hizalama öğeleri: merkez; harf aralığı: 0px; kutu boyutlandırma: kenarlık kutusu; kenarlık genişliği:2 piksel !önemli; kenarlık: düz #333 !önemli; } .cta-saniye-siyah:hover{ renk:beyaz; arka plan:#333; geçiş: tüm 0.1s kübik-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; kenarlık genişliği:2 piksel !önemli; kenarlık: düz #333 !önemli; } .column1{ min-width: 240px; maksimum genişlik: uygun içerik; dolgu-sağ: %4; } .column2{ min-width: 200px; maksimum genişlik: uygun içerik; } .cta-main{ ekran: esnek; }

---

Vaka Yönetimi Nasıl Çalışır?

Vaka yönetimi, farklı arayüzler üzerinde çalışır ve yönetim araçlarını kullanarak bunları bir araya getirir. Bu tek kullanıcı dostu arayüz, iş akışları ve görevler üzerinde hareket etmeye yardımcı olur. İşletmelerin vaka yönetimi uygulamalarına yardımcı olacak birkaç farklı araç vardır. Bu araçlar, işletmelerin öngörülemeyen veri merkezli çalışmaları yönetmelerine yardımcı olur.

Vaka yönetimi süreci, vakayı çözmek için yapılabilecek bilgi ve görevlerin daha geniş bir görünümünü sağlar.

Ayrıca, üretkenliği artırır ve çalışanların vakaları daha verimli bir şekilde çalışmasına ve yönetmesine olanak tanır. Raporları ve çalışma geçmişini göstermek için panoları kullanabilirler. Ayrıca, bu panolar, sorunların daha hızlı çözülmesine yol açabilecek işbirliği yapmalarına yardımcı olur.

Bir vaka yönetimi süreci, karmaşık bir sorunu yönetilebilir bir iş akışına dönüştürmek ve vakayı çözmek için bir dizi adımdan oluşur.

Üst düzey bir vaka yönetimi süreci şöyle görünür:

1. Tarama
2. Değerlendirme
3. Risklerin Değerlendirilmesi
4. Planlama
5. Uygulama
6. Takip etmek
7. Sonuçların değerlendirilmesi

Vaka yöneticileri, müşterinin inançlarını ve vaka gereksinimlerini göz önünde bulundurarak bu adımları takip eder.

Tarama

Vaka yönetimi iş akışının ilk adımı vakanın taranmasıdır. Bu adım, vakanın temellerini belirlemek için yapılır. Bu adımı gerçekleştirmenin bir başka nedeni de vakanın vaka yönetimine ihtiyacı olup olmadığını belirlemektir.

Örneğin bir çalışan şikayette bulundu ve tarama sürecinde şikayetin gerçek olup olmadığını belirlemeniz gerekiyor. Tarama sürecinde şikayetin bir yanlış anlaşılma olduğu ortaya çıkarsa, tüm süreci yürütmeye gerek yoktur.

Ayrıca, karmaşık vakalar için Vaka yönetimi yapılır. Küçük vakalar, vaka yönetimi süreçlerini çalıştırmak için zaman ve çaba gerektirmez. Vaka daha kısa sürede çözülebilirse, vaka yönetimi sürecini yürütmeye gerek yoktur.

Değerlendirme

Bu adımda, vaka yöneticisi müşterinin vakası hakkında ayrıntılı bilgi toplar. Bu adım, taramadan farklıdır çünkü tarama, vaka yönetimi akışının gerekli olup olmadığını belirlemek için yapılır.

Oysa değerlendirme, daha iyi çözümler sağlamak için sorunu açıkça anlamak ve belirlemek içindir.

Bu adımda, vaka yöneticisinin karşılaması gereken üç temel hedefi vardır:

1. Müşterinin ele alınacak sorunlarını, ihtiyaçlarını ve ilgi alanlarını belirlemek
2. Hedefleri ve beklenen ve hedeflenen sonuçları belirlemek
3. Bu gereklilikleri yerine getirmek için kapsamlı bir vaka yönetimi planı yapmak

Risklerin Değerlendirilmesi

Vaka yöneticisi bir vakayı değerlendirdikten sonra, vakanın risklerini değerlendirme zamanı gelir. Vaka yöneticisi, bazı durumlarda vakayı bir risk kategorisine atayabilir. Bu, vaka yöneticisinin bir vakanın ciddiyetini ve kaç düzeyde müdahale gerektiğini kontrol etmesini sağlar.

Bu şekilde, vaka yöneticisi her vakanın aciliyetini görebilecek ve buna göre önceliklendirebilecektir. Bu da vaka yöneticisinin vakayı çözmek için belirli bir plan yapmasına yardımcı olacaktır.

Planlama

Planlama aşamasının amacı, müşterinin ihtiyaçlarını karşılamak için gerekli bakım amaçlarını, hedeflerini ve eylemleri belirlemektir. Vaka yöneticisi, değerlendirme aşamasında keşfedilen sorunları yanıtlamak için bir vaka yönetimi planı yapacaktır.

Vaka yönetimi planında vaka yöneticisi ölçülebilir sonuçları belirlemeli ve bunları belirli bir zaman diliminde ulaşılabilir hale getirmelidir.

Uygulama

Uygulama aşamasında vaka yöneticisi, müşterinin vaka yönetimi bakım planında belirtilen eylemleri ve müdahaleleri yürütür.

Vaka yönetimi planının yürütülmesi sırasında vaka yöneticisi yöntemlere çok dikkat etmeli ve yöntemlerin etkili olup olmadığını öğrenmelidir.

Takip etmek

Bu adımın amacı, müşterinin vakasını ve uygulanan müdahalelerin sonuçlarını gözden geçirmek, değerlendirmek, izlemek ve yeniden değerlendirmektir.

Vaka yöneticisi, uygulamanın ne kadar etkili olduğunu görmek için sorunu analiz edecektir. Diyelim ki vaka yöneticisi bilgi toplamak için müşteriyi arıyor ve sorunun devam edip etmediğini kontrol ediyor.

Vaka yöneticisi, planın ayarlanması veya değiştirilmesi gerekip gerekmediğini de belirleyecektir. Eğer öyleyse, vaka yöneticisi tekrar bir vaka yönetimi planı yapacaktır. Bundan sonra, uygulanan yeni planın işe yarayıp yaramadığını kontrol etmek için ek takipler yapacak.

Sonuçların değerlendirilmesi

Plan başarıyla uygulandıktan sonra, vaka yönetimi sürecinin sonuçlarını değerlendirme zamanı gelir. Vaka yöneticisi geri bildirim toplayacak ve vaka yönetimi sürecinin belgelerini, sonuçlarını, kalitesini ve süresini not edecektir.

Bu adımın bir diğer amacı, yatırım getirisini ve sürecin maliyet-karını analiz etmek için bir rapor oluşturmaktır. Bundan sonra, bulgular kilit paydaşlar arasında dağıtılır ve bu da süreci iyileştirir.

Gelecekteki durumlarda da yardımcı olabilir. Önceki vakalardan birine benzer bir vaka ortaya çıkarsa, vaka yöneticisi işe yarayan yöntemleri uygulayabilir ve geçmişte işe yaramayan stratejilerden kaçınabilir.

Bir Vaka Yönetim Sürecindeki Ortak Unsurlar

Vaka yönetimi çerçevesi, vaka yöneticisinin projeyi sürdürmek için ihtiyaç duyduğu bilgilerden oluşur. Her iş benzersiz olduğundan, iş akışı ve süreç iş gereksinimlerine bağlıdır.

Bu bağlamda, vaka yönetimi süreçleri, herhangi bir endüstrinin veya işletmenin ihtiyaçlarına göre ayarlanabilmeleri için son derece özelleştirilebilir ve esnek hale getirilmiştir.

Süreç esnek olsa da, dinamik ve uyarlanabilir yapı, bir vaka yönetimi iş akışındaki bir dizi temel özelliği takip eder. Aralarında:

Bilgi Toplama ve Sürecin Özelleştirilmesi

Herhangi bir karmaşık sürece başlamadan önce bilgi toplamak gerekir. Bu bağlamda, bilgiler iş gereksinimlerine göre toplanır ve özelleştirilir.

Özelleştirilmiş Arayüzde İşbirliği

Bilgiler değerlendirildikten sonra, diğer kullanıcıların sorunları kontrol etmek ve bilgileri işlemek için kullanıcı dostu bir arayüz üzerinde süreçte işbirliği yapabilmeleri için tek bir veritabanında veya dosya deposunda saklanır.

Karar verme

Bilgileri işledikten sonra, vaka gereksinimlerine göre kararlar verilir. Vaka yöneticileri, otomatikleştirilmiş kurallar veya eleştirel düşünme yoluyla en iyi eylem planını bulur.

Kayıtları tutmak

Vaka yönetimi sürecinde gerçekleştirilen her eylem, denetim ve kayıt tutma amacıyla kayıt altına alınır. Bu, vakayı çözmek ve servis talebi geçmişini tutmak için etkili yöntemleri anlamayı kolaylaştırır.

---

Robotik süreç otomasyonunu kullanmak ister misiniz? Nanonets iş akışı tabanlı belge işleme yazılımına göz atın. Kod yok. Zorluk platformu yok.

.cta-first-mavi{ geçişi: tümü 0.1s kübik-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; sınır yarıçapı: 0px; yazı tipi ağırlığı: kalın; yazı tipi boyutu: 16 piksel; satır yüksekliği: 24 piksel; dolgu: 12 piksel 24 piksel; arka plan: #546fff; Beyaz renk; yükseklik: 56 piksel; metin hizalama: sola; ekran: satır içi esnek; esnek yön: satır; -moz-box-align: merkez; hizalama öğeleri: merkez; harf aralığı: 0px; kutu boyutlandırma: kenarlık kutusu; kenarlık genişliği:2 piksel !önemli; kenarlık: düz #546fff !important; } .cta-first-blue:hover{ color:#546fff; arka plan:beyaz; geçiş: tüm 0.1s kübik-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; kenarlık genişliği:2 piksel !önemli; kenarlık: düz #546fff !important; } .cta-saniye-siyah{ geçiş: tümü 0.1s kübik-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; sınır yarıçapı: 0px; yazı tipi ağırlığı: kalın; yazı tipi boyutu: 16 piksel; satır yüksekliği: 24 piksel; dolgu: 12 piksel 24 piksel; arka plan: beyaz; renk: #333; yükseklik: 56 piksel; metin hizalama: sola; ekran: satır içi esnek; esnek yön: satır; -moz-box-align: merkez; hizalama öğeleri: merkez; harf aralığı: 0px; kutu boyutlandırma: kenarlık kutusu; kenarlık genişliği:2 piksel !önemli; kenarlık: düz #333 !önemli; } .cta-saniye-siyah:hover{ renk:beyaz; arka plan:#333; geçiş: tüm 0.1s kübik-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; kenarlık genişliği:2 piksel !önemli; kenarlık: düz #333 !önemli; } .column1{ min-width: 240px; maksimum genişlik: uygun içerik; dolgu-sağ: %4; } .column2{ min-width: 200px; maksimum genişlik: uygun içerik; } .cta-main{ ekran: esnek; }

---

Vaka Yönetimi Kullanım Vakaları Örneği

Vaka yönetimi çerçevesi birçok farklı çalışma modeli için uygundur. Hem iş durumları hem de sistem durumları için kullanılabilirler. Her iki durumda da etkili oldukları kanıtlanmıştır.

İşte vaka yönetiminin bazı yaygın kullanım durumları.

Servis İstekleri

Müşteriler veya çalışanlar, herhangi bir varlık üzerinde çalışmak veya onarmak için hizmet talebinde bulunur. Bu talepler, kuruluşlara birçok zorluk getirebilir. Hizmet taleplerinin başarılı bir şekilde yönetilmesi, kuruluşlarda otomatikleştirilmiş iş akışı ve vaka yönetimi süreçleri gerektirir.

Hak Talepleri İşleme

Hasar İşleme, kuruluşların temel bir ihtiyacıdır. Süreç, bir çalışan veya müşteri bir talepte bulunduğunda başlar. Bu, dolandırıcılık iddiaları potansiyeli nedeniyle kuruluşlar için zorlayıcı olabilir.

Vaka yönetimini kullanarak kuruluşlar, talep işleme iş akışını otomatikleştirebilir.

Çalışan işe alım

Çalışan katılımı da İK'lar için zorlu bir görevdir. Kuruluşların bu durumları ciddiye almaması, çalışan bağlılığını ve üretkenliğini etkiler.

Burada vaka yönetimi, başarılı ve otomatikleştirilmiş çalışan katılımında önemli bir rol oynar.

Hata mesajları ve hata takibi

Hemen hemen her kuruluş, zaman zaman sistem işlevlerinde hatalar ve hatalarla karşılaşır. İş akışına devam etmek için bu hatalar ve hatalar raporlanmalı, araştırılmalı ve çözülmelidir.

Kuruluşlar vaka yönetimini kullanarak hataları günlüğe kaydedebilir ve doğrulayabilir, bunları çözmek için planlar oluşturabilir ve faydalı geri bildirimler toplayabilir.

İstekler ve onaylar

Vaka yönetimi süreçleri, her paydaşı bilgilendirmek için taleplerin ve onayların düzenlenmesine yardımcı olur. Daha sonra bilgiye erişebilir ve sorunlar hakkında iletişim kurabilirler.

Hemşirelikte Vaka Yönetimi Nedir?

Hemşirelikte vaka yönetimi, hemşirenin hastanın sağlık ihtiyaçlarını ve gereksinimlerini takip etmesidir. Hemşirelik vaka yönetiminde, hemşire vaka yöneticisi olarak hareket eder ve sağlık koşullarına göre seçenekleri belirlemek ve hizmetleri kolaylaştırmak için hastalarla birlikte katılır.

Ayrıca hemşire bakım yöneticileri, hastanın iyileşmesi için gerekli bakım ve rehabilitasyonu almasını sağlar.

Vaka Yönetim Yazılımı Nedir?

Vaka Yönetimi Yazılımı, müşterilerin verilerini izlemek ve kayıtlarını tutmak için kuruluşların kullandığı dijital bir araç veya sistemdir. Bu kayıtlar, müşterinin bilgilerini, vaka notlarını, müşteri iletişimini, faturalandırmayı ve vaka geçmişini içerebilir.

Vaka yönetimi süreçleri birçok bilgi toplama etrafında döner. Vaka yöneticileri düzinelerce müşteriyle çalışmak ve bilgilerini toplamak zorundadır. Güvenilir yazılım olmadan birçok bilginin kaydını tutmak zordur.

Vaka yönetimi yazılımı, vaka yöneticilerinin bilgileri depolaması, görselleştirmesi, raporlar oluşturması ve topladıkları verileri kullanması için tek bir yer sağlar.

---

Faturalar ve makbuzlarla çalışıyorsanız veya kimlik doğrulama konusunda endişeleniyorsanız, Nanonets'e göz atın çevrimiçi OCR or PDF metin çıkarıcı PDF belgelerinden metin çıkarmak için bedava. Hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıya tıklayın Nanonets Kurumsal Otomasyon Çözümü.

.cta-first-mavi{ geçişi: tümü 0.1s kübik-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; sınır yarıçapı: 0px; yazı tipi ağırlığı: kalın; yazı tipi boyutu: 16 piksel; satır yüksekliği: 24 piksel; dolgu: 12 piksel 24 piksel; arka plan: #546fff; Beyaz renk; yükseklik: 56 piksel; metin hizalama: sola; ekran: satır içi esnek; esnek yön: satır; -moz-box-align: merkez; hizalama öğeleri: merkez; harf aralığı: 0px; kutu boyutlandırma: kenarlık kutusu; kenarlık genişliği:2 piksel !önemli; kenarlık: düz #546fff !important; } .cta-first-blue:hover{ color:#546fff; arka plan:beyaz; geçiş: tüm 0.1s kübik-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; kenarlık genişliği:2 piksel !önemli; kenarlık: düz #546fff !important; } .cta-saniye-siyah{ geçiş: tümü 0.1s kübik-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; sınır yarıçapı: 0px; yazı tipi ağırlığı: kalın; yazı tipi boyutu: 16 piksel; satır yüksekliği: 24 piksel; dolgu: 12 piksel 24 piksel; arka plan: beyaz; renk: #333; yükseklik: 56 piksel; metin hizalama: sola; ekran: satır içi esnek; esnek yön: satır; -moz-box-align: merkez; hizalama öğeleri: merkez; harf aralığı: 0px; kutu boyutlandırma: kenarlık kutusu; kenarlık genişliği:2 piksel !önemli; kenarlık: düz #333 !önemli; } .cta-saniye-siyah:hover{ renk:beyaz; arka plan:#333; geçiş: tüm 0.1s kübik-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; kenarlık genişliği:2 piksel !önemli; kenarlık: düz #333 !önemli; } .column1{ min-width: 240px; maksimum genişlik: uygun içerik; dolgu-sağ: %4; } .column2{ min-width: 200px; maksimum genişlik: uygun içerik; } .cta-main{ ekran: esnek; }

---

Hedefli Vaka Yönetimi Nedir?

Hedeflenen Vaka Yönetimi (TCM), ciddi zihinsel sağlık sorunları veya duygusal bozuklukları olan yetişkin ve çocuklardan oluşan bir Hedef Kitleye sağlanan bir dizi doğrudan hizmet ve olanaktır.

TCM, onlara istikrarlı, güvenli ve sağlıklı bir yaşam sürmeleri için ihtiyaç duyabilecekleri tıbbi, klinik ve eğitim hizmetlerine erişim sağlar.

Kuruluşlar Neden Vaka Yönetimini Kullanmalı?

Kuruluşlar, karmaşık vakaları çözerken esnek olmak istediklerinde vaka yönetimine ihtiyaç duyarlar. İş akışının organize bir yapısına sahipken kullanıcının kontrol sahibi olmasını isterler. Böylece davayı çözmek için en iyi kararı verebilirler.

Vaka yönetimi, ihtiyaçları karşılandıkça mutlu müşteriler anlamına gelir. Ayrıca memnun ve üretken çalışanlar, istediklerini elde edecekleri için süreci devam ettirirler.

Bunların dışında vaka yönetiminin başka faydaları da vardır. Onlardan bazıları:

• Müşterilerin daha iyi anlaşılması
• Sorunların hızlı çözümü
• Çalışan üretkenliği ve verimliliği
• Bilgiye hızlı erişim
• Daha iyi kayıt tutma
• Artan şeffaflık

---

Tekrarlayan manuel görevleri otomatikleştirmek mi istiyorsunuz? Verimliliği artırırken Zamandan, Efordan ve Paradan Tasarruf Edin!

.cta-first-mavi{ geçişi: tümü 0.1s kübik-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; sınır yarıçapı: 0px; yazı tipi ağırlığı: kalın; yazı tipi boyutu: 16 piksel; satır yüksekliği: 24 piksel; dolgu: 12 piksel 24 piksel; arka plan: #546fff; Beyaz renk; yükseklik: 56 piksel; metin hizalama: sola; ekran: satır içi esnek; esnek yön: satır; -moz-box-align: merkez; hizalama öğeleri: merkez; harf aralığı: 0px; kutu boyutlandırma: kenarlık kutusu; kenarlık genişliği:2 piksel !önemli; kenarlık: düz #546fff !important; } .cta-first-blue:hover{ color:#546fff; arka plan:beyaz; geçiş: tüm 0.1s kübik-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; kenarlık genişliği:2 piksel !önemli; kenarlık: düz #546fff !important; } .cta-saniye-siyah{ geçiş: tümü 0.1s kübik-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; sınır yarıçapı: 0px; yazı tipi ağırlığı: kalın; yazı tipi boyutu: 16 piksel; satır yüksekliği: 24 piksel; dolgu: 12 piksel 24 piksel; arka plan: beyaz; renk: #333; yükseklik: 56 piksel; metin hizalama: sola; ekran: satır içi esnek; esnek yön: satır; -moz-box-align: merkez; hizalama öğeleri: merkez; harf aralığı: 0px; kutu boyutlandırma: kenarlık kutusu; kenarlık genişliği:2 piksel !önemli; kenarlık: düz #333 !önemli; } .cta-saniye-siyah:hover{ renk:beyaz; arka plan:#333; geçiş: tüm 0.1s kübik-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; kenarlık genişliği:2 piksel !önemli; kenarlık: düz #333 !önemli; } .column1{ min-width: 240px; maksimum genişlik: uygun içerik; dolgu-sağ: %4; } .column2{ min-width: 200px; maksimum genişlik: uygun içerik; } .cta-main{ ekran: esnek; }

---

Başarılı Vaka Yönetiminin Bileşenleri Nelerdir?

Giriş

yeni müşterinin bilgilerini toplayın ve vakayı daha fazla işlemek için eksiksiz bir müşteri profili oluşturun.

İhtiyaç analizi

Bilgi toplandıktan sonra, vakaya ilişkin daha derin bir kavrayışa sahip olmak için müşterinin zorluklarını ve vaka risklerini değerlendirin.

Hizmet planlaması

Servis planlaması, vakayı çözmek için yapılması gereken hareket tarzıdır. Bir vaka yöneticisi, müşterinin amacına ulaşmak için farklı planlar ve stratejiler yapar.

İzleme ve Değerlendirme

Formlar ve raporlarla müşterinin başarı oranını yönetin. Daha iyi sonuçlar elde etmek için sonuçları sürekli olarak izleyin ve değerlendirin.

Vaka Yönetimi SSS'leri

Vaka yönetiminin amacı nedir?

Vaka yönetiminin amacı, herhangi bir işletme veya kuruluşun karşılaşabileceği karmaşık vakaları çözmektir.

Vaka yönetimi işime nasıl yardımcı olabilir?

Vaka yönetimi, vakaları ve sorunları çözerken işletmenizin daha esnek ve hesap verebilir olmasına yardımcı olabilir. İşletmelerin iş gereksinimlerini kontrol altına almalarına yardımcı olmak için yapılandırılmış bir iş akışı sağlar.

Herhangi bir vaka yönetimi yazılımı var mı?

Evet, vaka yönetimi süreçleri için birçok çevrimiçi araç var.

Vaka yönetimi yazılımının kullanımı ücretsiz mi?

Hayır, vaka yönetimi araçları ücretsiz değildir. Bunları kullanmaya devam etmek için bazı abonelik ücretleri ödemeniz gerekir.

Vaka yönetimi yazılımı nasıl yardımcı olabilir?

Vaka yönetimi yazılımı, işletmelere herhangi bir vakanın değerlendirilmesi sırasında topladıkları bilgileri depolamaları için bir platform sağlayarak yardımcı olur. İşletmelerin vaka çözümü sırasında yaşadıkları her ayrıntının kaydını tutmalarına yardımcı olurlar.

---

var contentTitle = “İçindekiler”; // Daha sonra başlık açmamak için başlığınızı buraya ayarlayın var ToC = “

“+içerikBaşlık+”

“; İçindekiler += “

“; var tocDiv = document.getElementById('dynamictocnative'); tocDiv.outerHTML = ToC;

Nanonetler çevrimiçi OCR ve OCR API çok ilginç kullanım durumları tBu, iş performansınızı optimize edebilir, maliyetleri azaltabilir ve büyümeyi artırabilir. Bulmak Nanonets'in kullanım örnekleri ürününüz için nasıl geçerli olabilir.

Şimdi Başlayın

---

• Akıllı para. Avrupa'nın En İyi Bitcoin ve Kripto Borsası.
• Plato blok zinciri. Web3 Metaverse Zekası. Bilgi Güçlendirildi. SERBEST ERİŞİM.
• KriptoHawk. Altcoin Radarı. Ücretsiz deneme.
• Kaynak: https://nanonets.com/blog/case-management-what-is-it-how-to-automate-case-management-to-enhance-efficiency/