Comodo'nun Müşterileri Olağanüstü Yüksek Memnuniyet Oranları Bildiriyor: Nedeni İşte

Okuma zamanı: 3 dakika

[Alıntıyı çekin: Deneyimlerime göre müşterilerimiz, ekibimizin ayrıntılara gösterdiği özeni ve dinleme becerisini gerçekten takdir ediyor. Burada Comodo'da profesyonelliğe değer veriyoruz ama aynı zamanda müsait ve arkadaş canlısıyız.
– Stephen Corsale, Comodo Müşteri Başarısı ve Profesyonel Hizmetlerden Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı]

Siber güvenlik endüstrisinde benzersiz olan bir şey, bir satıcının, müşterileri değil mi ürününün çalıştığını ve bir ihlalin maliyetli ve yıkıcı sonuçlarından kaçındıklarını fark edin. Araçlar hafif ve operasyonları görünmez olduğunda, siber güvenlik müşterileri dikkatlerini temel iş süreçlerinde tutabilir. Onları mutlu eden şey bu ve Comodo'da görmek istediğimiz şey de bu.

Katılım sonrası anketlerde müşterilerimiz, sektördeki en yüksek müşteri memnuniyeti endekslerinden biri olan %95'i aşan memnuniyet oranlarını sürekli olarak bildirirler.

Bu sonuçlara nasıl ulaşırız?

Cevap, temel taahhütlerimizin olağanüstü gücünde yatmaktadır: teknik olarak mükemmel ürünler oluşturmak ve bunların dağıtımını ve uygulanmasını programlı, kanıtlanmış bir dağıtım süreci ile desteklemek. Yaklaşımımız endüstri çapında en iyi uygulamaları içerir, ancak müşterilerimizin her birinin benzersiz iş ve teknoloji ihtiyaçlarını karşılamak için özel olarak tasarlanmıştır. Ürünümüzün ilk uygulamasının sorunsuz ilerlemesini, devam eden sağlık kontrollerinin müdahaleci olmadan etkili olmasını ve uzun vadeli desteğin 24/7 mevcut olmasını sağlamak için tasarlanmıştır. 

Comodo'nun Profesyonel Servisleri ve Müşteri Destek ekipleri, müşterilerimizin ürünlerimizi güvenle ve kolaylıkla kullanabilmelerini garanti etmek için yukarıda ve öteye gidiyor - onları BT ortamlarının güvenliği veya çözümlerimizin performansı ile ilgili endişelerden kurtarıyor.

Hiçbir zaman “herkese uyan” proje yönetimi ve teknik danışmanlık

Hiç şüphe yok ki, yeni teknolojilerin devreye alınması zor ve yıkıcı bir süreç olabilir. Profesyonel Hizmetler ekibimiz, uygulamanın müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamasını, zamanında ve verimli bir şekilde ilerlemesini ve kullanıcıların soruları veya endişeleri ile her zaman başvurabilecekleri birinin olmasını sağlamak için proje yönetimi ve teknik danışmanlık hizmetleri sağlayarak daha sorunsuz ve kolay hale getirir. .

Teknik açıdan, başarının anahtarı, Comodo çözümlerinin uygulandığı ortama göre özelleştirilmiş bir uygulama planı tasarlamaktır. Bu, kendi ürünlerimiz hakkında derin ve kapsamlı bilgi gerektirir, ancak aynı zamanda müşterilerimizin altyapılarının ayrıntılı bir şekilde anlaşılmasını da gerektirir. Ve müşterilerimizi özen ve dikkatle dinlememizi gerektirir. 

Bilgi aktarımına yönelik işbirlikçi yaklaşımımız

Tüm teknolojiler gibi, siber güvenlik çözümleri de, son kullanıcıları onlarla nasıl çalışacaklarını anladıklarında en etkilidir. Müşterilerimizin her biri benzersiz olduğundan, çalışanları teknik yeterlilik, deneyim ve eğitime ayırabilecekleri zaman açısından büyük farklılıklar gösterir.

Bu nedenle Profesyonel Hizmetler ekibimiz, bireysel müşterilerin kurumsal kültürlerine, operasyonel prosedürlerine ve hedeflerine uyacak şekilde kişiselleştirilmiş bilgi aktarımı oturumları tasarlar. Çalışanların Comodo ürünlerini kullanma becerileri konusunda kendilerini güvende hissetmelerini sağlayan, uyum süresini kısaltan ve arıza süresini azaltan kapsamlı bir eğitim süreci oluşturmak için son kullanıcılarla birlikte çalışıyoruz.

24/7 kullanılabilen profesyonel, arkadaş canlısı sürekli destek

Siber güvenlik tehdidi ortamı ve müşterilerimizin BT ortamları ve teknoloji ihtiyaçları da sürekli değişiyor. Ürünlerimizin en iyi şekilde çalışmaya devam etmesini sağlamak için yazılım yükseltmeleri ve yeni özellik dağıtımları gibi sürekli sağlık kontrolleri çok önemlidir. Çok seviyeli Müşteri Destek ekibimiz, tüm bu süreçlerde yardımcı olmak, soruları yanıtlamak, sorunları gidermek ve son kullanıcılara uzman yardımına erişim sağlamak için oradadır.

Müşteriler, ekip üyelerimizi "profesyonel", "arkadaş canlısı", "hızlı" ve "doğru" olarak tanımladı, ancak aynı zamanda "harika", "rock yıldızları" ve "bomba.com" olarak da adlandırıldılar. Bu tür bir övgüyü, kapsamlı eğitimleri ve uzmanlıkları nedeniyle ve aynı zamanda dünyanın çeşitli ülkelerinde bulunmaları gerçeği, küresel müşteri tabanımız içinde kişisel bağlantılar kurmalarını kolaylaştırdığı için kazanıyorlar.

Comodo'nun en iyi performans gösteren Profesyonel Hizmetler ve Müşteri Destek ekipleriyle etkileşim kurmanın nasıl bir şey olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Ödeme müşterilerimizin söyleyecekleri Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında bilgi edinin veya bugün ücretsiz, sıfır yükümlülük içeren bir danışma ve ürün gösterimi planlamak için bizimle iletişime geçin.

Tarafından,

Jimmy Alamia

Uzak Masaüstü Bağlantı Yöneticisi

Sonrası Comodo'nun Müşterileri Olağanüstü Yüksek Memnuniyet Oranları Bildiriyor: Nedeni İşte İlk çıktı Comodo Haberleri ve İnternet Güvenliği Bilgileri.

• Akıllı para. Avrupa'nın En İyi Bitcoin ve Kripto Borsası.
• Plato blok zinciri. Web3 Metaverse Zekası. Bilgi Güçlendirildi. SERBEST ERİŞİM.
• KriptoHawk. Altcoin Radarı. Ücretsiz deneme.
• Kaynak: https://blog.comodo.com/comodo-news/comodo-customers-report-exceptionally-high-satisfaction-rates/