Sigortanın Geleceği Sigortada Olmayabilir mi?

Plato tarafından yeniden yayınlandı

İzleyiciler: 0

Sigortanın geleceği sigortada olamaz mı? PlatoBlockchain Veri Zekası. Dikey Arama. Ai.

Daha önce sigortacıların artık nasıl inşaat yapabileceklerini tartışmıştım.
daha doğru ve bütünsel bir bakış portföylerinden ve biz de
mevcut teknolojilere baktım Bunu tam olarak başarmak için gereken veri olgunluğu ve otomasyon düzeylerine doğru çalışırken onlara.

Peki sigortacılar bu yeteneğe sahip olduklarında bu yetenekle ne yapacaklar?

Sigorta sektörü giderek daha karmaşık ve rekabetçi bir yer haline geliyor. Genel sigorta piyasasında, güç kazanmaya çalışan güçlü bir dış rekabet var; bazıları müşterilerle etkileşim kurma ve hizmet verme kurallarını yeniden yazmaya çalışıyor. Değişen tüketici davranışları ve harcama alışkanlıkları, daha esnek ve kişiselleştirilmiş sigorta ürün ve hizmetlerinin sunulmasına yönelik talebi artırıyor ve sigortacıların bunu fark etmesi gerekiyor.

Portföyleri hakkında daha doğru verilerle ve bu verileri daha etkili bir şekilde analiz etme becerisiyle donanmış olan sigortacılar, bu zorlukların üstesinden gelme ve müşterilerine ve genel olarak topluma sağladıkları faydaları büyük ölçüde artırma becerisine sahiptir. Bunu nasıl yapabildiklerine bakalım.

Sorunun önüne geçmek

İşleme alınması gereken en basit iddia, asla gerçekleşmeyen iddiadır. Sigortacılar son yıllarda sistemlerini buluta taşımak ve verilerini silolardan çıkarıp daha sıkı ve şeffaf çalışmasını sağlamak için pek çok çalışma yaptılar. Sigortacılar artık Nesnelerin İnterneti (IoT) cihazları, üçüncü taraf veri sağlayıcıları, anlık mesajlaşma hizmetleri, yapay zeka ve makine öğrenimi ile entegrasyon sayesinde, yalnızca hasara karşı koruma sağlamak yerine hasarı önleme veya azaltma işine girebilir.

İşte bunun nasıl işe yarayabileceğine dair bir örnek. Aşırı hava koşullarından etkilenmek üzere olan bir yerde ticari müşterisi olan bir sigortacınız olduğunu varsayalım. Etkinlikten önce sigortacı, ihtiyaç duyulması halinde yedek ofis alanı için acil durum planları tasarlamak ve personelin tehlikeden uzaklaşıp güvenliğe nakledilmesini sağlayacak önlemleri almak için bu işletmeyle birlikte çalışır. İşletmenin işletim sistemleri ve diğer hizmet sağlayıcıları ile entegrasyonlar sayesinde, risk yaklaştığı anda planlar otomatik olarak uygulamaya konulabilir. İşletmeyle proaktif olarak iletişime geçilebilir ve her zaman bilgi alınabilir.

Risk kapsamının yanı sıra bu risk önleme modeli, sigorta şirketlerinin müşterilerine sağlayabileceği değerde giderek daha fazla öne çıkacak ve birden fazla iş kolunda geçerli olacak. Bireysel hat müşterileri arasında, ev ısıtma sistemindeki sızıntılara ve hasarlara karşı uyarılara yönelik bir talep var ve ayrıca sigorta şirketlerinin siber güvenlik gibi alanlarda müşterilerin sistemlerini desteklemelerine ve onları yeni tehditlere karşı uyarmalarına yardımcı olacak fırsatlar da mevcut.

iyilik için randevu

Sigortacılık veriye dayalı bir iştir ve her zaman da öyle olmuştur. Sonuç olarak sigortacılar, yalnızca kendileri ve müşterileri için değil, daha geniş anlamda toplum için de fayda sağlayabilecekleri çok büyük miktarda yüksek kaliteli veriye sahip.

Ancak gerçekte aynı veriler için farklı kategorizasyonların veya terminolojinin kullanılması sektör çapında iş birliğini engellemektedir. Piyasada sigorta şirketlerinin kendi verilerini standartlaştırmalarına yönelik teklifler mevcut ancak sektör genelinde veri kategorizasyonunun standartlaştırılması hâlâ devam eden bir çalışmadır. Havuzda toplanan verilerin sınıflandırılması, sektörü geride tutan karmaşık ve maliyetli bir süreç olmaya devam ediyor.

Sektör açısından bakıldığında, verilerin daha iyi paylaşılması, daha doğru sigortalama, daha iyi ürünler, gelişmiş müşteri deneyimi ve katılımı ve su baskını gibi aynı anda çok sayıda müşteriyi etkileyen olaylar için daha hızlı talep işleme anlamına gelecektir.

Daha da iyi olma potansiyeli…

Daha da ileri giderek, sigortacılar hükümetlerle de çalışabilir.
kamu hizmeti sağlayıcılarına tavsiyelerde bulunmak Yerel gereksinimlere göre hizmetleri daha iyi anlamak ve geliştirmek. Sigortacılar, davranış ve risk konusundaki tarihsel anlayışları sayesinde ihtiyaç duyulabilecek hizmetlere ve bunların altyapı yatırımlarına, iş büyümesine, demografik değişikliklere ve diğer birçok faktöre bağlı olarak zaman içinde nasıl adapte olacağına dair derin içgörülere sahiptir.

Sigortacıların bu içgörüyü nasıl paylaşabilecekleri konusunda sorumlu olmaları ve bunu güvenli, etik ve anonim bir şekilde yaptıklarından emin olmaları gerekir; ancak kamuya sağlayacağı potansiyel faydalar o kadar büyüktür ki göz ardı edilmemelidir. Bunu yapmak, sigorta şirketlerinin poliçe sahipleriyle açık bir şekilde iletişim kurmasını ve onları neyin, neden paylaşıldığı konusunda eğitmesini gerektirecektir.

Bir sektör olarak sigortanın, karmaşık risklerle mücadelenin, doğru modeller oluşturmak için mümkün olduğunca çok yüksek kaliteli veri gerektireceği ve hiçbir sigortacının veya kuruluşun bunların hepsini aynı anda elinde tutamayacağı gerçeğiyle yüzleşmesi gerekiyor. Sektör, müşterileri desteklemek ve kendi performansını artırmak istiyorsa bu zorluğun üstesinden gelmek önemlidir. Geleneksel sigorta kapsamına değer katma fırsatı çok büyük, ancak sigortacıların öncelikle bunu kavrayabilmeleri gerekiyor.