Deepdesk, İletişim Merkezleri için Yapay Zekanın Geleceğine Öncülük Eden Son Teknoloji 'AIX' Özelliklerini Sunuyor

AMSTERDAM, 11 Ekim 2023 – (ACN Newswire) – Temsilcileri güçlendirmek ve müşterileri memnun etmek için tasarlanan Deepdesk AIX, önemli müşteri hizmetleri zorluklarını çözüyor. Yeni özellikler, temsilcilere müşteri sorularına doğru yanıtlar vermek, konuşmaları otomatik olarak özetlemek ve müşterinin ses tonu ve dilinden önemli bağlamı tespit etmek için farklı bilgi kaynaklarını sıralıyor.

Bu yeni özellikler sohbet, e-posta veya sesli olarak kullanılabilir. Gerçek bir çok kanallı yapay zeka çözümü. Deepdesk'in “Kendi Modelini Getir” seçeneği ile işletmeler Yüksek Lisans veya Yüksek Lisans'ı kullanabilirler. AI modeli onların seçimi. Şu anda birçok yapay zeka çözümünün aksine pazarın kalabalıklaşması, "Kendi Modelinizi Getirin" çerçevesi geleceğe yöneliktir ve tasarımı gereği ölçeklenebilirdir.

Deepdesk'in teknolojisi, insan temsilcilerinin yerini almayı değil, onların bir sonraki seviyedeki müşteri etkileşimlerini sağlamaya odaklanmalarını sağlamayı amaçlıyor. Mutlu temsilciler daha verimlidir, daha yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti sağlar ve bırakma olasılığı daha düşük.

Deepdesk AIX paketi işleri bir adım daha ileriye taşıyarak temsilcinin iş akışındaki kritik noktalara üretken yapay zeka getirerek değer katar ve nankör görevleri ortadan kaldırmak aynı zamanda.

Deepdesk AIX'in uyarlanabilirliği, hemen hemen her sektörün veya kullanım durumunun ihtiyaçlarını karşılayabileceği anlamına gelir. Sağlık ve finans gibi sıkı düzenlemeye tabi sektörlerdeki müşteriler, Deepdesk'in araçlarını mevcut uyumluluk çerçevelerine başarılı bir şekilde entegre etti.

Böyle bir başarı öyküsü Hollanda'nın en büyük finans kuruluşu olan Rabobank'tır. “Deepdesk'in AI Agent Assist'i, mesajlaşma kanalımızdaki 1000'den fazla Rabobank Tüketici ve KOBİ iletişim merkezi danışmanı için kısa sürede ayrılmaz bir araç haline geldi. Artık danışmanlarımızın konuşmalarının %25'inden fazlası Deepdesk tarafından destekleniyor, bu da daha hızlı yanıtlar ve daha fazla konuşma kalitesi ve tutarlılık sağlıyor" diyen Rabobank Konuşma Bankacılığı ve CRM Kıdemli Başkan Yardımcısı Thom Kokhuis şunları söyledi: "İlk projemizin başarısıyla birlikte Deepdesk yakında 1,000'den fazla Finansal ve Özel Bankacılık danışmanına dağıtılacak. Deepdesk, herhangi bir müşteri etkileşimi için gerçek zamanlı olarak ihtiyaç duyulan yanıtları ve kaynakları sürekli sağlayarak danışmanlarımıza mümkün olan en iyi hizmeti sunarken zamandan tasarruf etmelerini sağlıyor."

Nasıl çalışır

Bilgi Desteği Bilgi şirketin sisteminin neresinde olursa olsun müşteri sorularını otomatik olarak algılar ve doğru yanıtı gerçek zamanlı olarak bulur. Temsilcilerin artık bir düzine açık sekmedeki farklı bilgi kaynaklarını tarayarak Google'a sorması gerekmiyor.

özetleyici dijital ve sesli etkileşimlerin özetini otomatikleştirerek tüm konuşmaları CRM dostu bir formatta eyleme dönüştürülebilir, kısa ve öz notlara dönüştürür. Tipik olarak temsilciler ya özet yapmazlar (ya da kötü yaparlar), çünkü bu onların bir sonraki müşteri görüşmesine kadar geçen süreyi geciktirir. Özetleyici, temsilciler ve çağrı merkezi yöneticileri arasındaki sürekli mücadeleyi çözer.

Gerçek Zamanlı Temsilci Bildirimleri: Temsilcilere ipuçları sağlamak, müşteriler için daha iyi sonuçlar ve daha hızlı iş akışı sağlamak. Bu ipuçları temsilciler tarafından oluşturulabilir veya küresel olarak ayarlanabilir ve temsilciye konuşma içeriğine dayalı olarak gerçek zamanlı tavsiyelerde bulunmaktan duyarlılığı analiz etmeye kadar her şeyi yapabilir.

İletişim bilgileri

Brendan Jackson, Operasyon Direktörü brendan@deepdesk.com+ 31 6 202 441 750

Konu: Basın bülteni özeti
Kaynak: Derin masa
Sektörler: Yapay Intel [AI]
https://www.acnnewswire.com

Asya Kurumsal Haber Ağından

Telif Hakkı © 2023 ACN Newswire. Her hakkı saklıdır. Asia Corporate News Network'ün bir bölümü.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/86994/