Dijital asistanlar ve harika kullanıcı arayüzlerinin geleceği

Bir kullanıcı arayüzünün nasıl bir engel, kullanıcının ve hedefinin önünde duran bir şey gibi davranabileceğini hiç fark ettiniz mi?

Arayüzler engel olduğunda

Demek istediğimi anlatmak için mikrodalgalar hakkında konuşalım. Hiç bir arkadaşınızın evine gittiniz mi ve yemeğinizi 30 saniye ısıtmak için bilinmeyen bir varlık olan mikrodalgayı kullanmayı denediniz mi? Bu dayanılmaz makinenin emirlerinizi yerine getirmesini sağlamaya çalışırken kaçınılmaz olarak "bip", "bip-bip", "bip" sesleri ile toplantıyı rahatsız edersiniz.

Veya yakın zamanda taşındınız ve kiracınızın sigortası için adresinizi güncellemeniz gerekiyordur. Siteye giriş yapıyorsunuz ve menü öğelerini taramaya başlıyorsunuz. "Hesap" veya belki "ayarlar" altında olabilir mi? Tıkladıkça, tıkladıkça, bu kadar basit bir şeyi başarmak için neden bir web sitesiyle savaşmak zorunda olduğunuzu merak ediyorsunuz.

Aslında mikrodalga fırınlardan ya da sigorta sitelerinden nefret etmeye çalışmıyorum. Kimsenin "İşte Elisabeth geliyor, mikrodalga fırını getirme, yoksa kendini kaybedecek!" demesini istemiyorum. Bunları sadece, özen ve dikkatle tasarlanmış yeni arayüzlerin bile kullanıcıları nasıl hayal kırıklığına uğratabileceğinin örnekleri olarak kullanıyorum. Tasarım ilkelerini takip edebilir, arayüzlerimizi kullanıcıların beklentilerine uygun hale getirmeye çalışabilir, kullanılabilirlik testleri yürütebilir ve yine de yetersiz kalabiliriz.

Trend Olan Bot Makaleleri:

Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka Müşteri Hizmetlerini Nasıl Otomatikleştirebilir?

Otomatik ve Canlı Sohbetler: Müşteri Hizmetlerinin Geleceği Nasıl Görünecek?

COVID-19 Pandemisinde Tıbbi Asistan Olarak Chatbotlar

Chatbot Vs. Akıllı Sanal Asistan — Fark nedir ve Neden Bakım?

Asistanların rehberliğinde bir gelecek

Son birkaç yıldır işe alımda kullanılmak üzere chatbotlar yaptığımız şirketlerde kullanıcı deneyimi araştırmacısı olarak çalışıyorum. Bu çalışma, dijital asistan teknolojisinin potansiyeline ilişkin birçok hayali harekete geçirdi. Son zamanlarda soruyorum, sohbet ve sesli botlar yapabilir mi? tüm kullanıcı arayüzleri kullanıcılara daha iyi hizmet vermek mi istiyorsunuz?

Mikrodalgaya dönelim. Cihaza kafanızda net bir hedefle yaklaşıyorsunuz: "Bu yemeği 30 saniye ısıtmak istiyorum." Bugün, mikrodalga tasarımcılarının bunu gerçekleştirmenizi nasıl amaçladıklarını anlamalısınız. Peki ya arayüzün bir engel olması gerekmiyorsa? Peki ya mikrodalga fırına güvenle yaklaşabilseydiniz ve net hedefinizi göz önünde bulundurarak bir istekte bulunabilseydiniz: "30 saniye ısıtın" ve sonra - BOOM! Isıtma başlıyor!

O günün ilerleyen saatlerinde dizüstü bilgisayarınızı açarsınız ve başka bir net niyetle sigorta web sitenizi açarsınız: "Adresimi güncellemek istiyorum." Sayfa yüklenir ve sohbet robotuna ihtiyacınızı bildiren hızlı bir mesaj gönderirsiniz:

Siz: Adresimi güncellemem gerekiyor

Bot: Kesinlikle — hareket ettiğiniz için tebrikler! Yardım etmeyi çok isterim. Yeni adresiniz nedir?

Siz: [adresim]

Bot: Mükemmel. Kayıtlarımızı güncelledim. Edindiğimiz bilgilere göre bu hamle sigorta oranlarınızı etkilemeyecek, dolayısıyla artık hazırız diye düşünüyorum.

15 saniye sonra dizüstü bilgisayarı kapatıyorsunuz. Hedefinize hiçbir deneme yanılma olmadan ulaştınız. Ne hoş bir deneyim!

Bahisler yüksek

Verdiğim örneklerde asistanlar oldukça küçük rahatsızlıkları giderdiler. Ancak gerçekte tehlikede olan şey hayal kırıklığından çok daha fazlasıdır.

Geçenlerde 85 yaşındaki büyükannemle sağlık bakımını nasıl takip ettiğini konuştum. Yönetmesi gereken birçok doktor randevusu, test sonucu ve reçetesi var. Bunların hepsi elbette çevrimiçi olarak mevcuttur, ancak sitede kendi başına gezinemez. Bunun yerine, ihtiyaç duyduğu şeyleri başarmak için kayınvalidemle haftada birkaç kez çalışıyor.

Büyükannem ona bu şekilde yardımcı olacak birine sahip olduğu için çok şanslı ve yardım istediği için onunla gurur duyuyorum. Peki ya arayabilecekleri biri olmayan insanlar? Peki ya yardım istemeyen insanlar? Pek çok önemli işin, finansmanın, sağlık hizmetlerinin, hatta barınma başvurusunun bile artık çevrimiçi yapılması gerekiyor. Dijital rahatlığa yönelik amansız koşumuzda, bu sitelere erişemeyen tüm insanları arkamızda bırakıyoruz. Ama bu şekilde olmak zorunda değil.

Ya bunun yerine, büyükannem web sitesini açıp, kayınvalideme sorduğu gibi bir bottan en son test sonuçlarını ve bu sonuçların ne anlama geldiğine dair bir açıklama isteyebilirse ne olur? Ya yeni bir randevu talep edebilirse? Bunun ne kadar güçlendirici olacağını hayal edin!

Devrim geliyor

Sohbet ve ses robotları her yerdeymiş gibi görünebilir, ancak bunlar hala yeni ortaya çıkan ve gizli potansiyelle dolup taşan bir teknolojidir. Hayatım boyunca, dijital asistanların arayüzleri kullanıcılar için çalıştırması yerine, kullanıcılar için çalışacak bir devrim olacağına inanıyorum. Son derece sınırlı dijital becerilere sahip kişilerin bile mali durumlarını ve sağlık hizmetlerini çevrimiçi olarak yönetebilecekleri yer. Yakında görmeyi umuyorum ve bunu gerçekleştirenlerden biri olmayı umuyorum.

Bize 👏 vermeyi unutma!

---

Dijital asistanlar ve harika kullanıcı arayüzlerinin geleceği Ilk başta Chatbots Hayat İnsanlar bu hikayeyi vurgulayarak ve yanıt vererek sohbete devam ediyor.

• Akıllı para. Avrupa'nın En İyi Bitcoin ve Kripto Borsası.
• Plato blok zinciri. Web3 Metaverse Zekası. Bilgi Güçlendirildi. SERBEST ERİŞİM.
• KriptoHawk. Altcoin Radarı. Ücretsiz deneme.
• Source: https://chatbotslife.com/virtual-assistants-and-the-future-of-great-user-interfaces-7ae29abd5aa1?source=rss—-a49517e4c30b—4