Digital Engagement Çözüm Sağlayıcı Ajan IQ, A Serisinde 10 Milyon Dolar Güvence Altına Aldı

• Dijital etkileşim çözümü sağlayıcısı Agent IQ, A Serisi finansmanla 10 milyon dolar topladı.
• Agent IQ'nun teknolojisi, yapay zeka gibi kolaylaştırıcı teknolojileri insan yeteneği, uzmanlığı ve empatiyle harmanlayarak bankacıların daha anlamlı müşteri ilişkileri geliştirmelerine yardımcı oluyor.
• Agent IQ, Finovate'in ilk çıkışını bu yılın başlarında FinovateSpring'de yaptı ve Eylül ayında FinovateFall için Finovate sahnesine geri döndü.

Mendon Venture Partners liderliğindeki ve Acronym VC, Sierra Ventures ve dijital etkileşim çözümü sağlayıcısı FNBO'nun katılımıyla gerçekleşen bir turda Ajan IQ vardır Seri A fonunda 10 milyon dolar topladı. Crunchbase'e göre yatırım, şirketin toplam sermayesini 18.5 milyon dolara çıkaracak.

Agent IQ CEO'su ve kurucu ortağı Slaven Bilac, anlamlı müşteri ilişkileri geliştirme gibi kritik bir görevin, dijitalleşmenin rahatlığı ve hızına doğru giderken kaybolabileceğini söyledi. Bilac, "Ajan IQ bu anlatıyı değiştirmek için var" dedi. Şirketin "bu sermayeyi, müşterilerin geleneksel olarak şube aracılığıyla elde ettikleriyle aynı düzeyde kişisel faydayı dijital kanaldan elde ettiği bir ortama doğru topluluk bankacılığına öncülük etmek için kullanacağını, aynı zamanda bankaların ve CU'ların kişisel, kusursuz hizmetlerle kendilerini farklılaştırmasına olanak tanıyacağını" ekledi. ve verimli hizmet.”

Merkezi San Francisco, California'da bulunan ve 2015 yılında kurulan Agent IQ, müşterilerinin müşteri ilişkilerini ve müşteri memnuniyetini geliştirmelerine yardımcı olan dijital platformlar sunmaktadır. Agent IQ'nun çözümleri aynı zamanda şirketlerin daha verimli olmasına yardımcı olur, bu da daha fazla karlılık ve daha düşük maliyetlere yol açar. Agent IQ, insan bankacıları teknolojiyle değiştirmeye çalışmak yerine, insan bankacıyı teknolojiyle güçlendirmeyi destekleyen bir yaklaşımla, yapay zeka ve makine öğrenimi gibi yenilikleri, insan empatisi ve yaratıcılığının kritik müşteri etkileşimi özellikleriyle etkili bir şekilde harmanlıyor.

Mendon Venture Partners Kurucu Ortağı John Clausen, "Şirket ilişki bankacılığında ön saflarda yer alıyor" dedi ve "bankaların müşterilerle talep ettikleri şekillerde etkileşime geçmesine yardımcı oluyor."

Agent IQ'nun finansman haberi, şirketin tanıtımını yaptıktan sadece birkaç ay sonra geldi Lynq Eylül ayında FinovateFall platformunda. Lynq, finansal hizmet tüketicilerinin tüm dijital kanallarda kişisel bir bankacıyı seçmesine ve onunla etkileşime geçmesine olanak tanır. Teknoloji, bankacıların müşterileriyle daha iyi bağlantı kurmasına, etkileşime geçmesine ve desteklenmesine yardımcı olan yapılandırılabilir, yerleşik Artırılmış Zeka özelliğine sahiptir. Aynı zamanda platform, genellikle sıradan, manuel görevleri otomatikleştirerek daha verimli olmalarına yardımcı oluyor. Lynq, 100'den fazla dile gerçek zamanlı çeviri yapma yeteneği ile görüntülü sohbet, yapay zeka destekli gerçek zamanlı bilgiler ve mesajlaşma yetenekleri sunar.

Agent IQ, yıla Teksas merkezli Extracto Banks'in dağıtmak Lynq dijital asistanı ve sohbet hizmeti. Bu, Extracto Banks'ı Teksas'ta Agent IQ ile ortak olan ilk finans kurumu yaptı. Kurumun Başkan Yardımcısı ve Stratejik Tasarım Şefi Chris Kincaid, Agent IQ teknolojisinin bankaya "müşterilerimizi bulundukları yerde karşılama konusunda dönüşümsel bir yaklaşım" sağladığını söyledi.

Fotoğraf: Miguel Acosta