Modernleşme yolculuğunuzda çiğneyebileceğinizden fazlasını ısırmayın

Modernleşme yolculuğunuzda çiğneyebileceğinizden fazlasını ısırmayın

Zaman Damgası: 26 Eylül 2023 12:37
PlatoBlockchain Veri Zekası modernizasyon yolculuğunuz sırasında çiğneyebileceğinizden fazlasını ısırmayın. Dikey Arama. Ai.

'Büyük patlama' BT modernizasyonunun günleri sona erdi. İşte bu nedenle bankaların ilerici bir yaklaşımı benimsemesi gerekiyor.

Müşterilerine ve üyelerine daha kişisel ve ilgi çekici deneyimler sunmak için temel BT mimarisini modernleştirme yarışında, geleneksel finans kurumları zorlu bir düşmanla karşı karşıya: eski teknoloji yığınları.

Uzun yıllar faaliyet gösterdikten sonra bankalar, yüzlerce olmasa da onlarca farklı sistemi bir araya getirdi; bunların bazılarının geçmişi onlarca yıl öncesine dayanıyor olabilir. Pek çok şirket hepsini söküp değiştirmeyi hayal ediyor, ancak eski programların geniş bir bölümünün aynı anda yükseltildiği sözde "büyük patlama" geçişi hem pahalı hem de riskli olabilir. Artık her doların şirket liderleri tarafından incelendiği bir ortamda, BT şefleri anlaşılır bir şekilde itibarlarını böylesine büyük bir projeye riske atmakta tereddüt ediyorlar.

Herhangi bir aksaklığın gelir kaybına, cezalara veya daha kötü durumlara yol açabileceği finansal hizmetler gibi düzenlemeye tabi sektörlerdeki işletmeler için durum daha da zorlaşıyor. Bu yüzden buna rağmen

buluta geçme hedefleriBirçok banka, en kritik operasyonlarının çoğu için hâlâ bulut tabanlı olmayan ana bilgisayarlara güveniyor.

Ancak oyunculuğun bedeli yüksek olsa da, hiçbir şey yapmamanın maliyeti daha da büyük. Bu eski sistemler kireçlenirken işletmeler bulut bilişim, makine öğrenimi ve yapay zeka kullanımı gibi yeni inovasyonların gücünden yararlanmakta zorlanıyor. Yani rakipler veri odaklı deneyimlerle müşterilerin ilgisini çekerken, BT'de geride kalanlar zamanlarını 1980'lerin yazılımlarını günümüz araçlarıyla arayüz oluşturmak ve bunlarla çalışmak için kurcalamaya harcıyorlar.

Cevap bir modernizasyon yolculuğudur. Finansal kurumlar, mevcut ve gelecekteki müşteri taleplerine göre iyileştirme için en önemli alanları belirleyerek, düşünceli ve hesaplı bir şekilde öncelikle BT yükseltme çabalarının en hayati kısımlarını ele alabilirler.

Böyle bir yaklaşımla şirketler, en önemli müşteri temas noktalarını sorumlu ve uygun maliyetli bir şekilde yeniden keşfedebilirler. Aslında BT modernizasyon çabalarında ilerici bir yaklaşım kullanan kurumlar,

%50'ye kadar daha hızlı sonuçlar “büyük patlama” göçleriyle karşılaştırıldığında.

Müşterilere istedikleri her şeyi verin

Bankaların, müşterilerin ihtiyaçlarının tamamını karşılayabilecek BT ​​platformları oluşturmaya yatırım yapmaları gerekiyor.

Örneğin, yeni bir ev kredisi arayan potansiyel müşterilerin, çevrimiçi ipotek kredisi sağlamanın yanı sıra emlak uzmanlığına ve sürekli destek hizmetlerine erişim sağlayabilecek bir finansal ortağı seçme olasılıkları daha yüksektir. Veya mevcut varlıklarını artırmaya odaklanan müşteriler, kişiselleştirilmiş finansal rehberlik oluşturmak için kendi verilerini kullanan bankaları arayacaklardır.

Nereye yatırım yapacaklarını bilmek, finansal kurumların şu anda hangi özellikleri istediklerini ve gelecekte talebin nereye gideceğini anlamak için müşteri tabanlarıyla derinden bağlantı kurmasını gerektirir.

Yolculuk modernizasyonu bunu kolaylaştırıyor. Tekrarlanan yükseltmelerle şirketler yeni teknoloji araçlarını çok daha hızlı bir şekilde devreye alabilir. Daha sonra müşteri geri bildirimlerini izleyebilir ve gerekirse herhangi bir sorunu veya geri bildirimi çözmek için hızlı bir şekilde dönüş yapabilirler. 

Başlangıç ​​olarak, bankaların müşterilerin mevcut tüm hizmetlerini nasıl kullandıklarını gerçekten anlamaları, ardından mevcut sorunlu noktaları veya fırsat alanlarını belirlemek için tipik kullanıcı yolculuklarının haritasını çıkarmaya başlamaları gerekiyor. Daha sonra BT şefleri, destekleyen teknolojiyi bulmak için her kategoride listelenen her öğeyi incelemelidir. Bu, bankanın modernizasyon çabalarına nereden başlayacağını daraltmaya başlamasına yardımcı olacak.

Mikroya geçin (ve açın)

Eski yazılım programlarında bir parçanın güncellenmesi gerekiyorsa çoğu zaman tüm sistemin yenilenmesi gerekir. Çok büyük bir baş ağrısı. Çoğu şirket mümkün olduğu kadar güncelleme yapmaktan kaçınır, bu da bu kadar eski teknolojiyi kullanmaya devam etmelerinin nedenlerinden biridir.

Günümüzde çoğu uygulama modülerdir ve farklı, birbirine bağlı parçalardan oluşur. Mikro hizmet mimarisiyle, bir alanın güncellenmesi diğer tüm bölümleri etkilemez, dolayısıyla ürünleri tanıtmak ve yeni araçları dağıtmak çok daha kolay hale gelir. Ve bugün yeni bir araç kullanmaya başlamanız, uzun yıllar boyunca ona bağlı kalacağınız anlamına gelmez.

Bu, kurumların eklenecek yazılımı seçerken daha düşünceli olabileceği anlamına gelmez. Dikkatli bir şekilde seçici olmaları ve hem eski hem de yeni nesil uygulamalarına kolayca bağlanabilecek az sayıda bağlantı platformu belirlemeleri gerekiyor. Bu, işletmelerin gelecekte çevik olmak ve daha etkili bir şekilde rekabet edebilmek için ihtiyaç duydukları modüler BT platformlarını oluşturmalarına olanak tanır.

Seni neyin özel kıldığını bil

Finansal kurumların ayrıca müşterilerin neden onları ilk etapta seçtiklerinin de farkında olmaları gerekiyor. Şirketler, en güçlü farklılaşma noktalarını belirledikten sonra bu özellikleri veya hizmetleri geliştirmeye yardımcı olan yazılımlara daha fazla yatırım yapabilirler.

Ve hepsinin dışarıdan satın alınması gerekmiyor. Şirketler, en kritik ürün veya hizmetlerine yönelik yeni özellikler üzerinde kurum içi geliştirme çalışmalarına odaklanmalıdır. Daha sonra, BT yığınının geri kalanının yönetimini dışarıdan temin edebilirler. Bu şekilde işletmeler doğrudan zamanlarının ve enerjilerinin büyük kısmını en önemli yere ayırabilirler. 

Bankalar
şu anda büyük bir baskı altında Eş zamanlı olarak maliyetleri azaltacak ve müşterilerini uçtan uca kişiselleştirilmiş deneyimlerle memnun etmelerine yardımcı olabilecek yeni teknolojilere yatırım yapacaklar. Az sayıda bağlantı platformu etrafında bir yolculuk modernizasyonu tek cevaptır. Finansal kuruluşların hem bugün hem de gelecekte en son ve en büyük BT yeniliklerinden yararlanmasına olanak tanırken, uzun vadeli maliyet verimliliği de sağlar.

Zaman Damgası:

Den fazla Fintextra