İşletmeler için dijital ödeme yöntemlerini iyileştirmenin ve genişletmenin etkili yolları

Dijital ödeme teknolojisi, akıllı cihazı olan herkesin kolayca ve güvenli bir şekilde işlem yapabilmesini mümkün kıldı.

Paysafe tarafından yürütülen bir araştırmaya göre, Birleşik Krallık'taki tüketicilerin üçte birinden fazlası artık dijital cüzdan kullanıyor ve yarısından fazlası (%54) çevrimiçi ürünler için ödeme yapmak için kullanıyor.

Yaşam maliyeti krizi son zamanlarda tüketicileri harcama alışkanlıklarını yeniden düşünmeye zorlamış olsa da, UK Finance, yalnızca bu yıl Mayıs ayında Birleşik Krallık'taki kart sahipleri tarafından 2 milyonu temassız olmak üzere 92 milyar kart işlemi gerçekleştirildiğini bildirdi.

Hem işletmeler hem de tüketiciler dijital ödemeleri hızlı, güvenilir ve temassız ödeme yolları olarak benimsiyor ancak hâlâ yapılması gereken yenilikler ve iyileştirmeler var.

Dijitalin çeşitli işlemleri kapsama yeteneğini benimseyin

İşletmeler, dijital teknolojinin hızlı ve kolay bir şekilde yapabileceği ödemeleri toplamak yerine, geri ödemeler ve ödemelerin müşterilere geri gönderilmesi gibi daha karmaşık işlemleri karşılamak için dijital ödemeleri kullanmayı da düşünmelidir.

Açık bankacılık teknolojisi, işletmelerin, müşterilerinin banka bilgilerini bilmelerine gerek kalmadan doğrudan banka hesaplarına para göndermelerine olanak sağlayabilir. Para elektronik olarak gönderildiğinden ve genellikle saniyeler içinde hesaba aktarıldığından, işletmeler de paranın durumunu kolayca takip edebilir.

Sonuç olarak işletmeler, nakit iadesi ve çek gibi manuel ödemelere kıyasla zamandan ve paradan tasarruf edebilir.

Kullanıma yönelik teşvikler sağlayın

Müşterilere çevrimiçi bir ödül planı veya sadakat programı sunmak, bir müşteri tabanı oluşturmanın ve aynı zamanda bunu sürdürmenin etkili bir yoludur. Nakit para iadesi veya indirimlerin dijital ödeme çözümüne dahil edilmesiyle müşteriler, ilgili ödüller dikkate alınarak elektronik ödemeleri sıklıkla kullanmaya motive edilebilir.

Tüketici davranışları ve harcama alışkanlıkları sürekli değiştiğinden, bunlara ayak uydurmak bir işletmenin kaynaklarını kolaylıkla tüketebilir. Dijital ödeme yöntemi etrafında bir sadakat programı oluşturmak, müşteriyi elde tutmanın artmasına ve onlarla sürekli etkileşim kurmak için gerekli bir ilişkinin kurulmasına yardımcı olabilir.

Bu tür önlemlerin uygulanması, uzun vadede marka bilinirliği duygusunun yaratılmasına yardımcı olabilir ve mevcut müşterilerin, yenilerini çekmeye yardımcı olabilecek marka savunucuları olmalarına olanak tanıyabilir.

Ek güvenlik katmanları uygulayın

Müşteriler çevrimiçi ödeme yaparken anlaşılır bir şekilde güvenliğe öncelik veriyor. Paysafe'in araştırması, insanların %62'sinin dolandırıcılık konusunda giderek daha fazla endişe duyduğunu gösteriyor. Bu korkular, insanların %58'inin, mal ve hizmetler için ödeme yapmak üzere finansal verilerini çevrimiçi olarak girerken kendilerini rahatsız hissetmelerine yol açtı.

Bazı işletmeler, dijital ödeme tekliflerinin güvenlik ile müşteri rahatlığı arasında denge kurmasının zor olabileceğini düşünüyor. Ancak günümüzde mevcut olan teknoloji, sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlarken aynı zamanda dolandırıcılık kontrollerini iyileştirmeye ve kullanıcı anlaşmazlıklarını en aza indirmeye çalışabilir.

Kimlik yönetimi ve şifreleme gibi güvenlik önlemlerinin uygulanması, müşterilerin kimliğinin korunmasına ve dolandırıcılık riskinin azaltılmasına yardımcı olabilir. Bu önlemler sonuçta işletmelerin müşterilerin endişelerini hafifletmesine ve dijital ödeme yöntemlerini kullanırken güven yaratmasına yardımcı olabilir.

Daha hızlı bir kullanıcı deneyimi yaratın

Ödeme yolculuğunu kolaylaştırmak, özellikle dijital ödeme sağlayıcıları arasındaki rekabetin arttığı bir ortamda stratejik bir kazanç olabilir. Çevrimiçi alışveriş ve elektronik ödeme söz konusu olduğunda verimlilik müşteriler için bir önceliktir.

Forbes, çevrimiçi alışveriş yapanların yarısından fazlasının (%54) bir şirketin çok fazla bilgi istemesi durumunda alışveriş sepetini terk edeceklerini söylediğini, çoğunluğun (%82) ise hesap kayıt sürecinin çok fazla olması durumunda alışveriş sepetini terk edeceklerini söylediğini bildirdi. karmaşık. Bir ödeme sayfasında veya bağlantısında talep edilen verileri sınırlamak, bir işletmenin sepeti terk etme oranını azaltmasının etkili bir yolu olabilir; çünkü daha fazla bilgi istemek yalnızca ödeme yolculuğuna daha fazla adım katar.

Tüm alanları önceden doldurmak ve her şeyi tek bir sayfada tutmak, tıklamaları ve yönlendirmeleri en aza indirmek için basit bir çözüm olabilir. Bu, bir işletmenin dijital ödeme çözümünün güvenli, duyarlı ve birden fazla işlemi gerçekleştirebildiğini göstermesinin etkili bir yolu olabilir.

Dijital ödeme yöntemlerini müşterilere tanıtmak ve benimsenmesini sağlamak, birçok işletmenin göz korkutucu bulduğu bir zorluk olabilir. Ancak işletmeler, bu tür yöntemlerin sağladığı verimlilik ve rahatlığı vurgulayıp teşvik ederek müşterilere güvenli, güvenilir ve hızlı hizmetler sunmaya çalışabilirler.