Finastra, Clinc'in Konuşmalı Yapay Zekasını Dijital Bankacılık Platformuna Entegre Ediyor

• Finastra ve Clinc, Clinc'in sohbete dayalı yapay zeka teknolojisini Finastra'nın Fusion Dijital Bankacılık platformuna entegre etmek için ortaklık kurdu.
• Finastra, son kullanıcılara kaliteli yanıtlar sağlarken çağrı merkezleri üzerindeki yükü hafifletmeye yardımcı olmak için 8,600 finans kurumu müşterisine Clinc'in yapay zeka sanal asistanlarına erişim sunacak.
• Finastra, 2017 yılında Misys ve D+H'nin birleşmesi olarak kuruldu.

Finansal yazılım şirketi Finastra vardır dağılmış konuşmalı yapay zeka fintech clinc Bu hafta. İkili, Clinc's'i entegre etmek için ortaklık kurdu. Sanal Bankacılık Asistanı teknolojisini Finastra'nın Fusion Dijital Bankacılık platformuna aktarın. 

Eklenen yetenekler, Finastra'nın 8,600 finans kurumu müşterisinin müşterileriyle dijital etkileşimi artırmasını sağlayacak. Clinc'in Sanal Bankacılık Asistanı, bankaların ortak bankacılık taleplerini farklı kanallar aracılığıyla yönetmelerine yardımcı olur ve bu da sonuçta çağrı merkezine yapılan aramaların hacmini azaltmaya yardımcı olur.

Clinc, yapay zeka teknolojisi ve makine öğrenimi ile desteklenen "odadaki insan" düzeyinde bir sanal asistan olarak adlandırdığı şeyi oluşturmak için 2015 yılında kuruldu. Şirketin çözümü, doğal dili anlıyor ve yalnızca insan benzeri değil, aynı zamanda yararlı bir yanıt oluşturmak için kullanıcının sorgusundan (üslup, duygu, niyet, ses tonu, günün saati, konum ve ilişkiler gibi) öğelerden yararlanıyor. orijinal soruyu cevaplarken.

Clinc CEO'su Jon Newhard, "FusionFabric.cloud platformu dünya çapında lider bir finansal teknoloji ekosistemi olarak görülen Finastra ile işbirliği içinde yapay zeka çözümümüzü bankalara sunabildiğimiz için inanılmaz derecede mutluyuz" dedi. “Dijital dönüşüm stratejisinin bir parçası olarak sorunsuz bir şekilde entegre edilebilen Sanal Bankacılık Asistanımız, finans kurumlarının kişisel temasını kaybetmeden müşterilerle verimli bir şekilde ilgilenmesini sağlıyor. Bu, artan sayıda tüketicinin sohbet robotlarından özgün ve sezgisel deneyimler talep ettiği bir çağda hayati önem taşıyor.”

Clinc'in teknolojisi Finastra's'ta mevcut olacak FusionFabric.bulut, finansal hizmet şirketlerinin Finastra ürünlerine önceden oluşturulmuş, entegre etmeye hazır uygulamalar bulmasına yardımcı olan bir pazar yeri. FusionFabric.cloud, 2017'de kullanıma sunulduğundan bu yana 566 müşterinin kaydolmasını sağladı ve 153'ten fazla iş ortaklığı kurulmasına yardımcı oldu.

Universal Banking Narendra Mistry, Finastra Üründen Sorumlu Başkan Yardımcısı, “Dünya çapındaki finans kurumları, Clinc'in yenilikçi chatbot teknolojisine artan erişimden faydalanacak” dedi. “Bankalar ve kredi birlikleri, yeni teknolojileri benimserken müşteri deneyiminin güçlü kalmasını sağlamak için çalışırken, gerçek insanların nasıl konuştuğunu ve etkileşim kurduğunu anlamak çok önemlidir. Clinc'i teknoloji ekosistemimize dahil etmekten ve Finastra'nın müşterilerinin dijital stratejilerinin bir parçası olarak kolayca diyaloga dayalı yapay zeka sunabilmesinden memnuniyet duyuyoruz."

Finastra, 2017 yılında bir birleşme olarak kuruldu. misy'ler ve D + H. İkincisi edinilen Mortgagebot 2011'de 232 milyon dolara. Mortgagebot, bir Finovate etkinliğinde tanıtım yapan ilk şirketler arasındaydı. Şirket won FinovateFall 2007'de Gösterinin En İyisi. Finastra'nın teknolojisi borç verme, ödemeler, hazine ve sermaye piyasaları ve evrensel bankacılığı kapsar. İngiltere merkezli şirket, dünyanın en büyük 90 bankasından 100'ını müşteri olarak sayıyor.

Miguel Á'nin fotoğrafı. Padriñán