Glia, Bankalara ve Kredi Birliklerine Dijital Müşteri Hizmetlerinde Yenilikler Getirmek İçin Jack Henry ile Ortak Oldu

• Glia ve Jack Henry, bu hafta Glia'nın Dijital Müşteri Hizmetlerini Jack Henry'nin Banno dijital bankacılık platformuna entegre edecek bir ortaklık duyurdu.
• Entegrasyon, daha fazla sayıda bankanın ve kredi birliğinin müşterileriyle sesli ve görüntülü bankacılık gibi dijital kanallar aracılığıyla etkileşime geçmesini sağlayacaktır.
• Glia ve Jack Henry, Finovate mezunlarıdır. Jack Henry, Finovate'in ilk çıkışını 2010'da yaptı. Glia, Finovate konferanslarında altı kez Best of Show'u kazandı.

Yeni duyurulan ortaklık bir çift arasında Finovate mezunları, dijital müşteri hizmetlerindeki en son yeniliklerden bazılarını daha fazla banka ve kredi birliği müşterisine getirecek. Dijital Müşteri Hizmetleri uzmanı Glia'dan teknolojisinin artık şu adresten kullanılabileceğini duyurdu: Jack Henry'nin Banno Dijital Platformu.

Entegrasyon, platformu kullanan finans kurumlarına SMS ve sohbetten sesli ve görüntülü bankacılığa kadar tüm dijital kanallarda müşterilerle etkileşim kurma olanağı sağlayacak. Glia'nın edinme Finovate şap arkadaşının Fin yapay zekası Haziran ayında, Glia'nın tekliflerine yenilikçi sanal yardım teknolojisini ekliyor – bu teknoloji artık Jack Henry'nin platformunda bankalar ve kredi birliklerinin kullanımına sunulacak. Entegrasyon, Banno Digital Platform'un üzerine inşa edildiği aynı API setini kullanan Banno Digital Toolkit tarafından kolaylaştırılmıştır.

Glia İttifaklar Kıdemli Başkan Yardımcısı Steve Kaish, "Glia, Dijital Müşteri Hizmetlerini artan sayıda banka ve kredi birliği için erişilebilir kılıyor ve onları müşteri hizmetlerini dijitalleştirmeye ve dönüştürmeye yönelik güçlü araçlarla güçlendiriyor" dedi. "Jack Henry ile entegrasyonumuz bu misyonu hızlandırıyor ve daha fazla kurumun dijital alanda dijitale öncelik veren anlaşmaları kolaylaştırmasına olanak tanıyor."

Altı kez Finovate Best of Show kazananı olan Glia, Dijital Müşteri Hizmetleri teknolojisinin tanıtımını en son FinovateSpring, geçen yıl. Konferansta Glia, müşteri sorgusunu işlerken müşteri hizmetleri temsilcilerine bağlam sağlamak için en son yeniliğinin müşteriye gelen aramaları müşterinin ilişkili çevrimiçi göz atma oturumlarına nasıl otomatik olarak bağladığını gösterdi. Bu, oturumun kalitesini artırmaya yardımcı olur ve birlikte göz atma, ekran paylaşımı ve tek veya çift yönlü video gibi özellikler aracılığıyla destek teknisyeninin arayanla çevrimiçi işbirliği yapmasını kolaylaştırır. Kaish'e göre bu, "topluluk kurumlarının ulusal ve uluslararası rakiplerine karşı rekabet avantajı yaratmasına" yardımcı olacak.

2012 yılında kurulan Glia'nın genel merkezi New York City'dedir. Daniel Michaeli, CEO ve kurucu ortaktır.

ABD'de 9,000'den fazla müşterisi olan Jack Henry, bankalara ve kredi birliklerine yenilikçi finansal hizmetler çözümlerinden oluşan bir ekosistemin yanı sıra önde gelen fintech'lerle entegrasyon olanağı sunuyor. Merkezi Monett, Missouri'de bulunan ve 1976'da kurulan şirket, Finovate'in ilk çıkışını 2010'da yaptı ve o zamandan beri 1.7 Haziran 30'de sona eren mali yılda 2021 milyar dolar gelirle büyük bir teknoloji ve ödeme hizmetleri şirketi haline geldi. Nasdaq'ta "JKHY" kodu altında halka açık bir varlık ve 13 milyar dolarlık bir piyasa değerine sahip.

2010'dan beri bir Finovate mezunu olan Jack Henry & Associates, özellikli Computerworld'ün 2023 yılı “BT Alanında Çalışılacak En İyi Yerler” listesinde yer aldı. ekleme Yönetişim, Risk ve Uyumluluk (GRC) Paketine otomatik politika yönetimi teknolojisi. David Foss Başkan ve CEO'dur.

Yan Krukov'un fotoğrafı