Yapay Zeka Destekli Chatbotlar Eğitimde Nasıl Devrim Yarattı?

Aktarma halindeki bir paketin durumunu kontrol ettiyseniz, bir restoranın çalışma saatlerini sorduysanız veya bankanızın web sitesinde temel bir soru sorduysanız, bir chatbot ile etkileşime girmiş olma ihtimaliniz yüksek. Chatbotlar, insanlara yardımcı olmak için yapay zeka (AI) kullanır. Genellikle insanların sıkça sorduğu basit soruları halledebilirler. Ayrıca müşterilerin doğru departmanlara veya insan temsilcilerine bağlanmasına yardımcı olabilirler. 

Sağlık hizmetlerinden pazarlamaya kadar uzanan sektörler, iş akışlarını ve sonuçları iyileştirmek için sohbet robotlarına güveniyor. Eğitim sektörü de giderek sohbet robotlarına bağımlı hale geliyor. İşte sekiz büyüleyici örnek. 

Üniversite Öğrenci Katılımını Geliştirme

Üniversite kampüsleri, koronavirüs pandemisi sırasında yüz yüze etkinliklerini iptal etti. Bununla birlikte, sohbet robotları boşluğu doldurmaya yardımcı oldu ve insanları bilgilendirdi. Örneğin, Loyola Üniversitesi Maryland, insanların normalde kampüs ziyaretleri sırasında soracağı soruları yanıtlayan Iggy adlı bir sohbet robotu kullandı. 

Georgia Eyalet Üniversitesi, Pounce sohbet robotuna sahiptir. Öğrencilere, kampüslerin çevrimiçi öğrenme platformuna giriş yapamıyorlarmış gibi teknik destek konusunda yardımcı olur. Pounce ayrıca, insanlara yakında veya vadesi geçmiş ödemeler hakkında hatırlatıcılar gönderebilir. Kampüs temsilcileri, bu yöntemin öğrencilerin gözden kaçırabileceği veya görmezden gelebileceği e-postalardan daha etkili olduğunu söyledi. 

"Öğrencilerle etkileşim kurmak için sohbet robotlarını kullanan üniversite temsilcileri, yöntemi e-postadan daha başarılı buldu." 

Öğretmenleri Tekrarlayan Görevlerden Kurtarmak

İdeal bir dünyada öğretmenler öğrencilerin öğrenmesine yardımcı olmaktan başka bir şey yapmazdı. Oysa gerçek çok farklı. Çoğu öğretmen, iş günlerinin önemli kısımlarını monoton idari görevlerle dolu bulur. Neyse ki, sohbet robotları sanal öğretim asistanı olarak hareket ederek bu yüklerin bir kısmını hafifletmeye yardımcı olabilir. 

Jill Watson adlı bir chatbot, bunun belki de en iyi bilinen örneğidir. Teknolojiyi kullanan birinci sınıftaki öğrenciler, tüm dönem boyunca sorularına cevap almak için gerçek bir insanla etkileşime girdiklerine inandılar. Çoğu, profesörleri gerçeği ortaya çıkardığında anlaşılır bir şekilde şaşırdı. 

Qiaosi Wang, Virginia Tech'de insan merkezli bilgi işlem alanında doktora öğrencisidir. Wang, genellikle bir insanların düşündükleri arasındaki bağlantıyı kesmek sohbet robotlarının yapabileceği ve teknolojinin gerçek yetenekleri. Öğretmenlerin programlarını boşaltmak için sohbet robotlarını kullanan eğitim kurumları, insanlar onlarla nasıl etkileşimde bulunacaklarını gösterdiğinde muhtemelen en iyi sonuçları alacaktır. 

Paydaş İletişimini Kolaylaştırma

AI sohbet robotları mükemmel değildir, ancak günün veya gecenin herhangi bir saatinde insanlara yanıt vermede mükemmeldirler. Bu nedenle birçok işletme, onları olası satış yaratmaya yardımcı olmak için kullanır. Potansiyel bir müşteri, sesli mesaj duymak yerine bir tür yanıt almayı tercih eder. Chatbotlar bunu sağlayabilir. 

"AI sohbet robotları mükemmel değil, ancak günün veya gecenin herhangi bir saatinde insanlara yanıt verme konusunda mükemmeller." 

Ayrıca, insanların en güncel okul bilgilerini almalarını sağlamak için de yararlıdırlar. Piyasadaki bir çözüm, yemek saatlerinden maske politikalarına kadar her şeyle ilgili soruları yanıtlıyor. Ayrıca, yöneticilerin insanların sohbet robotundan memnuniyetini ölçmesine ve diğer eğilimleri takip etmesine yardımcı olmak için veri toplar. 

COVID-19 salgınları, sert hava koşulları veya altyapı sorunları okulların her zamanki gibi ders vermesini engelleyebilir. İnsanlar artık ihtiyaç duydukları bilgileri bir sohbet botuna sorarak ve anında yanıt alarak alabilirler. Çoğu insan, değerli zamanlarını bir kişinin telefon hattını açmasını bekleyerek harcamak yerine bunu yapmayı tercih eder. 

Üniversite Öğrencilerini Kayıtlı Kalmaya Teşvik Etmek

Birçok üniversite öğrencisinin bir sınıftan çekilebilecekleri belirli bir dönemi vardır. Bu tür faaliyetler olmaz bir transkript üzerinde görünmek veya etkilemek doğru zaman diliminde yaparlarsa birinin GPA'sı. Ancak, biri liseden veya üniversiteden ayrılmak isterse, bu çok farklı bir konudur. Neyse ki, çoğu zaman insanların bu kararı vermeden önce risk altında olduklarını gösteren birçok işaret vardır. Birçok okul, elde tutma oranlarını artırmak için sohbet robotlarını kullanır. 

Öğrencilere iş yüklerini nasıl ele aldıklarını belirlemek için hedefli sorular soran çözümler mevcuttur. Örneğin, yaklaşan bir sınav için ne kadar iyi hazırlandıklarını veya eğitim ihtiyaçlarını kişisel yaşamlarıyla dengelemekte zorluk yaşayıp yaşamadıklarını öğrenebilirler. 

Cevaplarına bağlı olarak, öğrenciler kendilerine ihtiyaç duydukları desteği sağlayabilecek kaynaklara veya kişilere yönlendirilebilir. En ciddi vakalarda, eğitimciler, sınıflarında özellikle zorlu deneyimler yaşayan belirli öğrenciler hakkında doğrudan uyarılar alırlar.

Grup Projeleri Sırasında İşbirliği ve İletişimi Teşvik Etmek 

Geçmiş nesillerden öğrenciler büyük ölçüde yalnız okudular. Doğru ders kitaplarını aldılar, gerekli bölümleri okudular ve derslere katıldılar, üstelik takım çalışması gerektiren çok az çaba harcadılar veya hiç çaba sarf etmediler. Ancak işler değişti. Örneğin, internet büyük bir değişiklik getirdi. matematikçiler daha sık çalışır problemler üzerinde yalnız olmak yerine birlikte. 

Eğitici sohbet robotları, insanların kendilerini bağlı hissetmelerine ve sınıf projelerinde birlikte çalışmasına yardımcı olabilir. Gerçek hayattan bir örnekte, tasarım dersi alan öğrenciler ekip çalışmasını ve öğrenme performansını iyileştirdiklerini söylediler. Tersine, sonuçlar, sohbet robotlarının öğrenme algıları ve motivasyonları üzerinde hiçbir etkisi olmadığını gösterdi. Bu, eğitimde ve başka yerlerde pratik uygulamalarının olduğunun iyi bir hatırlatıcısıdır, ancak bunlar evrensel çözümler değildir. 

Test Hazırlığı Kaygısını Yönetme 

Birçok insan gibiyseniz, bir sınava girme, hatta sınava çalışma düşüncesi sizi endişeyle doldurur. Bu gerginliği azaltmak için ders çalışmak, öğrenme uygulamalarını kullanmak ve öğretmenlerle veya diğer öğrencilerle çalışmak için zaman ayırmak gibi birçok seçenek vardır. Ancak, bir chatbot kullanmak başka bir olasılıktır. 

Önerilen bir çözüm, Facebook Messenger platformunu kullandı. Kullanıcıların cevapları girmesine izin veren yerleşik bir test özelliği vardı. Chatbot'un yanıtlarını insanlara yardım etmek için uyarlamak başka bir yöndü. 

Yaklaşık olarak Odak grup katılımcılarının %85'i sohbet robotunun öğrenme zayıflıklarını belirlemeye yardımcı olabileceğini düşündüklerini söylediler. Böylece, yaklaşan sınavlar hakkında daha az endişe duymalarını sağlayacaktır. 

Çevrimiçi Sınıflarda Öğrenmeyi ve Kalıcılığı Geliştirme

Çevrimiçi öğrenme, eğitim engellerini ortadan kaldırarak ve insanlara daha fazla esneklik sağlayarak oyunun kurallarını değiştirmiştir. Bununla birlikte, dezavantajlardan biri, çevrimiçi ders alan kişilerin ders saatleri dışında destek eksikliği yaşayabilmesidir. Örneğin, mesai saatleri içinde profesörleri mutlaka ziyaret edemezler. 

Ancak araştırmalar, sohbet robotlarının sınıf dışında ortaya çıkan soruları yanıtlayarak çevrimiçi öğrenenleri destekleyebileceğini öne sürüyor. Bir çalışma, öğrencilerin% 79.4'ünün bir sohbet robotunun sağladığı konusunda anlaştılar öğrenme sürecini desteklemek için yararlı bilgiler. Benzer şekilde, katılımcıların %70.3'ü, chatbot tarafından sunulan bir testin, bilgileri ne kadar iyi sakladıklarını belirlemelerine yardımcı olduğunu buldu. 

Bir sohbet robotu insan öğretmenlerin yerini alamaz. Bununla birlikte, bu gibi çalışmalar, genellikle onları tamamlayabileceklerini göstermektedir. 

Öğrencilerin Yalnızlıktan Kurtulmasına Yardımcı Olmak

Üniversiteye gitmek büyük bir dönüm noktasıdır. Bununla birlikte, genellikle öğrencilerin büyük değişiklikler yapmasını ve önemli bir uyum sürecinden geçmesini gerektirir. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, çoğu, özellikle ailelerini ve arkadaşlarını özledikleri için, çoğu zaman yoğun bir yalnızlıkla uğraşırlar. Chatbotlar, insanlara sağlıklı bir oyalama sağlayarak etkileşim kurmaları için başka bir yol sunabilir. 

Bazı kolejler, COVID-19 salgını nedeniyle kampüslerinden evlerine gönderilen öğrencilere yardımcı olmak için genellikle sohbet robotlarını kullandı. Bu belki de sevdikleriyle yeniden yaşamaya başladıkları anlamına gelse de, sağlık krizi sırasında birçok insan gibi öğrenciler de sıklıkla belirsiz ve korkulu hissettiler. Chatbotlar, ihtiyaçtan dolayı yüz yüze bağlantıların nadir olduğu durumlarda onlara dönebilecekleri bir yer verdi. 

Ancak, insanların bir sohbet robotuyla etkileşim kurmasını sağlamak, bildikleri ve güvendikleri dil ve iletişim yöntemlerini kullanmak anlamına gelir. Bu nedenle birçok eğitici sohbet robotu, öğrencilerin ilgisini çekmek için emojiler ve hatta şakalar kullanır.

“Birçok eğitici sohbet robotu öğrencilerin ilgisini çekmek için emojiler ve hatta şakalar kullanır” 

Chatbot'lar İnsanların Öğrenmesine ve Eğitimcilere Yardımcı Olmasına Yardımcı Olur 

Eğitim sektörü, sohbet robotlarını ilk benimseyenler arasında değildi. Bununla birlikte, bu heyecan verici kullanım örnekleri, neyin mümkün olduğunu vurgulamaktadır. Daha fazla karar verici bu sohbet robotlarını denedikçe, öğrenme uygulamalarında daha yaygın hale gelecekler.