HSBC UK gelecek yıl 114 banka şubesini kapatacak

HSBC, Nisan 114'ten itibaren Birleşik Krallık genelinde 2023 banka şubesini fiziksel bankacılığa müşteri geçişini gerekçe göstererek kapatacağını duyurdu.

Bankacılık devi, son beş yılda şube ağının düzenli müşteriler tarafından kullanımının %65 oranında düştüğünü ve kapanan şubelerin %74'ünde ziyaretçi sayısının “en az %50” düştüğünü belirtiyor.

HSBC, "Şube kullanımındaki düşüş, Covid-19 salgınından bu yana o kadar hızlandı ki, kapanan bazı şubeler şu anda haftada 250'den az müşteriye hizmet veriyor" dedi.

Banka, artık on işlemden dokuzunun dijital olarak gerçekleştirildiğini ve mobil bankacılık uygulamasının kullanımının 2017'den bu yana neredeyse üç katına çıktığını iddia ediyor. Neredeyse tüm bireysel krediler (%99) ve kredi kartlarının (%98) artık dijital olarak verildiğini ekliyor. ve çek kullanımı da düştü.

HSBC UK'nin Birleşik Krallık dağıtım genel müdürü Jackie Uhi, "İnsanlar bankacılık işlemlerini değiştiriyor ve birçok şubeye gelen ziyaretçi sayısı tüm zamanların en düşük seviyesinde ve geri döneceğine dair hiçbir işaret yok" diyor.

Uhi, "Bir şubeyi kapatma kararı hiçbir zaman kolay veya hafife alınmaz, özellikle de bir bölgedeki son şubeysek, bu nedenle 'kapanış sonrası' stratejimize büyük yatırım yaptık" diye ekliyor Uhi.

HSBC, yeni yıl için şube ağı incelemesinin bir parçası olarak, dijital bankacılık teklifinin işlevselliğini genişletmeyi ve kalan şube ağını güncellemek ve iyileştirmek için "on milyonlarca sterlin" yatırım yapmayı planladığını açıkladı.

HSBC, şube kapanışlarından etkilenecek müşterileri desteklemek için, dijital bankacılık ve belirli müşteriler için bire bir koçluk konusunda yardımcı olacak ekipmana erişimi olmayan veya maddi gücü yetmeyenlere 1,500 ücretsiz Samsung tablet cihazı sağlayacağını açıkladı. dijital bankacılığa geçmelerine yardımcı olmak için.