Incisiv ve Toshiba Global Commerce Solutions'ın 2024 Perakende İnovasyon Raporu, Bölgesel Olgunluk ve Önceliklere Derinlemesine Bir Bakış Sağlıyor

Plato tarafından yeniden yayınlandı

İzleyiciler: 0

Rapor, perakende inovasyonu için bir fırsatı ortaya koyuyor; perakendecilerin yalnızca %3'ü, sektörler arası etkileyicilerle karşılaştırıldığında kendilerini lider olarak görüyor

JACKSONVILLE, Fla.–(BUSINESS WIRE)–incisivÖnde gelen bir sektör içgörü firması olan , bugün iş birliğiyle "Endüstrinin 2024 Durumu: Perakendede İnovasyon" raporunu açıkladı. Toshiba Küresel Ticaret Çözümleri. 138 ABD'li ve Kanadalı ve 100 Latin Amerikalı perakendeciyle anket yapılan rapor, perakende inovasyonundaki önemli eğilimleri araştırıyor.

İnovasyon Kriterlerinin Yeniden Tanımlanması:

Perakendeciler, kıyaslama yaklaşımlarına bağlı olarak farklı inovasyon olgunluk seviyeleri göstermektedir. ABD'li ve Kanadalı perakendecilerin %17'si kendilerini perakende rakiplerine karşı lider olarak görürken, lider teknoloji firmaları ve dijital perakendeciler gibi sektörler arası liderlerle karşılaştırıldığında yalnızca %3'ü kendilerini lider olarak görüyor. 2024'te perakendeciler, teknoloji firmaları ve dijital açıdan yerel markalar gibi sektörler arası liderlerden inovasyonun en iyi uygulamalarından öğrenmeyi giderek daha fazla arayacak.

Kararlı Liderliğin Katalizörleri:

Liderliğin inovasyondaki rolü hayati önem taşıyor; ABD ve Kanada'daki perakendecilerin %65'i, liderliklerinin inovasyona bağlı olduğunu belirtiyor. Bu firmaların yüzde elli biri açık iletişim kanallarını korurken, %18'i kararlı bir liderliğe sahip değil. Ayrıca kendini adamış liderlik şirketlerinin yalnızca %29'u kaynak kısıtlamalarıyla karşı karşıya kalırken, kendini adamış olmayan meslektaşlarında bu oran %56'dır. Liderliği inovasyona yatırım yapmaya kararlı olan perakendeciler, erken dönemdeki başarılarını artırmaya devam edecek ve inovasyon yatırımlarının uzun kuyruğu meyve vermeye başladıkça olgunluk farkının daha da açılmasını bekliyoruz.

Yapay Zekanın (AI) Dönüştürücü Rolü:

ABD ve Kanada'daki perakendecilerin %83'ünün, Latin Amerikalı perakendecilerin ise %67'sinin mevcut girişimleri ölçeklendirdiği veya yeni yatırımlar araştırdığı yapay zeka, perakende sektörünün geleceğinin temel itici gücüdür. Yapay zekanın Makine Öğrenimi ve Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) gibi çeşitli uygulamaları müşteri deneyimlerini ve operasyonlarını yeniden şekillendiriyor. 2024 yılı, perakendecilerin müşteri deneyimlerini dönüştürme ve operasyonları kolaylaştırma potansiyellerinden yararlanmasıyla yapay zekanın benimsenmesinde önemli bir artışa tanık olmaya hazırlanıyor.

Üretken Yapay Zeka: Yeni Bir Sınır:

Şu anda benimsenme oranı düşük olsa da üretken yapay zeka, özellikle ABD ve Kanada'da keşif için büyüleyici bir sınır noktası olarak ortaya çıkıyor. ABD ve Kanadalı perakendecilerin yüzde 66'sı ve Latin Amerikalı perakendecilerin yüzde 38'i aktif olarak üretken yapay zekanın olanaklarını araştırıyor. Perakendeciler 2024'te özellikle müşteri hizmetleri, kişiselleştirilmiş içerik ve promosyonlarda üretken yapay zeka uygulamalarını agresif bir şekilde keşfedecek. Bununla birlikte, keşif amaçlı ilginin tamamının, teknolojilerin heyecan döngüleri sırasında yaygın bir olay olan kurumsal düzeyde benimsemeye dönüşmesi beklenmiyor.

ABD ve Kanada ile LATAM'daki Farklı İnovasyon Anlatıları:

Rapor, ABD ve Kanada'nın dijital-fiziksel birleşmeye, Latin Amerika'nın ise mevcut inovasyon yatırımlarının birden fazla kullanım senaryosunda aktif hale getirilmesini sağlamaya odaklandığı inovasyona yönelik farklı yaklaşımları ortaya çıkarıyor. Bu farklı odak alanları, belirli pazar ihtiyaçlarına göre uyarlanmış inovasyonu teşvik etmede bölgesel stratejilerin önemini vurgulamaktadır.

Uzman Görüşleri:

Toshiba Küresel Ticaret Çözümleri Başkan Yardımcısı ve Pazarlama ve İletişim Başkanı Fredrik Carlegren şunları söyledi: "Dijitalleşme hızının son derece farkında olan perakendeciler, işlerini ilerletmek için yapay zeka destekli teknolojilerin benimsenmesini ve kabul edilmesini teşvik edecek en iyi uygulamalar için komşu sektörlere bakmalıdır. ileri. 2024'te sektörün, değişimin kuruluşlar genelinde nasıl uygulandığını ve desteklendiğini gözlemlemek için ilerlemenin gidişatını belirleyen liderleri izlemesi ve onlardan öğrenmesi gerekiyor; buna bir yandan alışveriş alışkanlıklarının perakendeciler ve bölgeler arasında farklılık göstereceğini unutmadan, iş ortakları ve alışveriş yapanlar arasındaki ilişkinin güçlendirilmesi de dahil."

Incisiv'in baş strateji sorumlusu Giri Agarwal da aynı fikirde: "Günümüzde perakendeciler, müşteri deneyimi beklentilerinin yalnızca sektörde değil, tüm sektörlerin en iyileri tarafından belirlendiği küresel bir rekabetin içinde. Bu düzeyde rekabet edebilmek için inovasyon önceliklerini yeniden ayarlamak hayati önem taşıyor. Raporumuz ABD, Kanada ve LATAM perakendecileri için bu pazarlardaki hem benzersiz zorlukları hem de öğrenme fırsatlarını vurgulayan ayrıntılı bilgiler sunuyor. Perakende inovasyonunun gelişen ortamında ilerlemek ve mükemmelleşmek için kapsamlı bir rehber.”

Rapor buradan ücretsiz olarak indirebilirsiniz.

İnciv Hakkında:

Incisiv, dijital dönüşümle mücadele eden tüketici sektörü yöneticilerine yönelik, eşler arası bir yönetici ağı ve sektör içgörüleri firmasıdır. Incisiv, tüketici ve teknoloji sektörü yelpazesindeki müşterilere özel olarak hazırlanmış yönetici öğrenimi, dijital olgunluk kıyaslamaları ve kuralcı dönüşüm öngörüleri sunuyor. Daha fazla bilgi için şu adresi ziyaret edin: inciv.com

Toshiba Küresel Ticaret Çözümleri Hakkında:

Toshiba Küresel Ticaret Çözümleri, perakendecilerin nesiller boyu tüketiciyle birlikte esnek bir şekilde gelişmesine ve pazar koşullarına uyum sağlamasına olanak tanıyan daha akıllı, daha çevik çözümler ve hizmetlerden oluşan dinamik bir ekosistem aracılığıyla perakendenin gelişmesine ve zenginleşmesine güç veriyor. Kendini adamış çalışanlardan ve ortaklardan oluşan küresel bir organizasyon tarafından desteklenen perakendeciler, tüketicilerin sürekli değişen ihtiyaçlarını öngören ve karşılayan perakende deneyimleri oluşturma, ölçeklendirme ve dönüştürme esnekliğinin tadını çıkarırken, operasyonlar üzerinde daha fazla görünürlük ve kontrol elde ediyor. Ziyaret etmek ticaret.toshiba.com ve bizimle iletişime geçin X, eski adıyla Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, ve YouTube, daha fazla öğrenmek için.

Toshiba Global Commerce Solutions, Tokyo Menkul Kıymetler Borsası'nda işlem gören Toshiba Tec Corporation'ın tamamına sahip olduğu bir yan kuruluşudur.

Bize Ulaşın

Toshiba Küresel Ticaret Çözümleri

elizabeth romero

Direktör, Kurumsal İletişim

elizabeth.romero@toshibagcs.com

incisiv

Abby Nelson (Incisiv için)

abby.nelson@ketnergroup.com