E-ticaret sektörü hızla büyüyor ve medya eğlencesi için yeni fırsatlar sunuyor. Gamingtec CEO'su Sapar Karyagdyyev, bir B2B işini büyütmek için bir BT şirketinin müşteri davranışını anlamaya ve müşterileri ve tedarikçileri çekmenin yollarına odaklanması gerektiğini yazıyor.
Digital Commerce 360'a göre, tüketicilerin Amerikalı satıcılarla çevrimiçi olarak 2 milyar dolar harcamasıyla Amerika Birleşik Devletleri'ndeki B44.0B e-ticaret satışları 2020'de %861.12 arttı. Sektörün dijitalleşmesi ve pandemik kısıtlamalar, son yıllarda e-ticaret pazarlama stratejilerinde önemli değişikliklere yol açtı. Tüm yeni fırsatlardan yararlanmak ve nakit akışını artırmak için şirketlerin B2B e-Ticaret pazarlama stratejilerini yükseltmeleri gerekiyor.
İçerik Kraldır
Sapar Karyagdyyev içerik pazarlamasına yatırım yapmayı teklif ediyor. Ürün hakkında konuşmanın ve medya eğlence alanındaki potansiyel ortaklarla etkileşim kurmanın birçok yolu vardır. İçerik uzmanları, ürün özellikleri ve işlevleri, rakiplerle ürün karşılaştırmaları, ürün başarı öyküleri ve ürün eğitimleriyle ilgili metin ve videoların satın alma kararına yardımcı olacak en faydalı araçlar olduğunu düşünüyor.
Çeşitli içerik türlerinin kullanılması, markanın görünürlüğünün artmasına ve marka bilinirliğinin artmasına yardımcı olur. Pazarlama ve halkla ilişkiler departmanları sitedeki blog makalelerine öncelik vermelidir; bu, web sitenizin arama motoru optimizasyonunu geliştirmek ve potansiyel müşteriler oluşturmak için faydalıdır. Oldukça ilgi çekici olan diğer içerik türleri video içeriği ve web seminerleri, vaka çalışmaları ve teknik incelemeler gibi premium içeriklerdir.
Esnek ol
Esneklik yeni bir trend çünkü her müşteri kitlesel pazar teklifi yerine kişisel bir yaklaşım almayı tercih ediyor. Müşterinin satın alma deneyimini kişiselleştirmek için fiyatlandırma modelini gözden geçirmek ve onu daha ölçeklenebilir hale getirmek iyi bir fikirdir. Örneğin, yazılım hizmetleri sunuyorsanız, bazı ürünlere indirimler ekleyebilir, minimum kayıt sayısını ortadan kaldırabilir veya eski müşteriler veya ilk kez gelen müşteriler için özel paketler oluşturabilirsiniz.
Müşterilerinize sunulan ödeme seçeneklerini düzenli olarak genişletmeyi unutmayın. Kredi ve banka kartları, dijital cüzdanlar, mobil ödemeler, elektronik banka transferleri, kripto para birimleri vb. ne kadar çok teklif verirseniz o kadar iyidir. Müşterilerin ödeme yapmasına izin vermek gibi ödeme koşulları konusunda esnek olmak da harika bir fikirdir. taksitle.
Müşteri çekmenin bir başka yolu da uzun vadeli ortaklıklara yol açan sadakat programları oluşturmaktır. Sapar Karyagdyyev'e göre medya eğlencesindeki sadakat programlarının en yaygın yapıları arasında puanlar, harcamalar ve ortaklık programları yer alıyor.
İletişime Açık Olun
Başarılı bir B2B işinin anahtarı, uygun bir iletişim stratejisi oluşturmak ve ortaklarla uzun vadeli ilişkiler kurmaktır. Onlara şirketinizle iletişim kurmaları için mümkün olduğunca çok yol sunmanız ve tüm bu yolların basit ve anlaşılır olduğundan emin olmanız önemlidir. Web sitesinin üst kısmında kuruluşun telefon numarasını veya Skype'ını belirtin, tıkla ve ara düğmesiyle kısa bir "Bize ulaşın" formu oluşturun, sosyal ağlarda yer alın ve tüm istekleri yanıtlayabilecek sorumlu bir kişinin bulunduğundan emin olun. veya onları bir uzmana atayın.
Potansiyel bir müşterinin şirket ve ürün veya hizmetleri hakkında en önemli bilgileri almasına yardımcı olacak alıcı odaklı SSS'yi unutmayın.
Yeni gelen birinin aklına gelebilecek tüm soruları düşünün: Ürününüzün özellikleri nelerdir, doğru şekilde nasıl kullanılır, ödeme ve teslimat koşulları nelerdir vb.
Potansiyel müşterilerinizle hızlı ve kolay bir şekilde iletişim kurmanın bir diğer yolu da web sitenize canlı sohbet veya açılır sohbet penceresi eklemektir. Bu tür bir hizmet, müşterilere, desteğe ihtiyaç duyduklarında onlara yardım etmeye istekli olduğunuza dair güvence verir.
Müşteri Hizmetlerini Sürekli İyileştirin
Potansiyel müşterileriniz için gerçekten yardımsever, arkadaş canlısı ve ulaşılabilir olmak için neler yapabileceğiniz konusunda ekibinizle beyin fırtınası yapın. Her müşteriye kişiselleştirilmiş bir yaklaşımla davranacak bir hesap yöneticileri departmanı oluşturun. Çoğu müşteri, bir şirketin temsilcisiyle ürünler hakkında konuşma ve tereddütlerini tartışma fırsatı bulursa, bir markaya çok daha sadık hale gelir. Hesap yöneticisi kişiselleştirilmiş siparişler ve promosyon teklifleri sunabilir. Müşteriler, iş modellerini hesap yöneticileriyle tartışarak, ürün veya hizmetinizin sorunlarını nasıl çözebileceğini ve onlara nasıl fayda sağlayabileceğini daha net anlıyorlar.
Sapar Karyagdyyev'e göre yardımsever, arkadaş canlısı ve cana yakın olma konusunda itibar geliştirmek, medya eğlence alanındaki B2B şirket sahiplerinin müşteri memnuniyetini artırmasına, marka bilinirliğini artırmasına ve tavsiyeler kazanmasına yardımcı olabilir. E-ticaret işini büyütmek zordur ancak iş adamı bu stratejileri kullanarak müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilir. Şirket ne kadar esnek ve açık olursa, o kadar uzun vadeli müşteriler kazanır. Müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesi şirketin başarısının ve refahının anahtarıdır.
CEO at Oyun teknolojisi.
Telgraf kanalımıza abone olun. Kaydol
Kaynak: http://feedproxy.google.com/~r/coinspeaker/~3/9gCqUz-B4wg/
- 2020
- Hesap
- avantaj
- Türkiye
- Izin
- Amerikan
- ALAN
- mal
- Banka
- Milyar
- Blog
- bina
- iş
- Nakit
- nakit akımı
- ceo
- ticaret
- ortak
- Yakın İletişim
- Şirketler
- şirket
- rakipler
- Tüketiciler
- içerik
- Oluşturma
- kredi
- cryptocurrencies
- Müşteri memnuniyeti
- Müşteri Hizmetleri
- Müşteriler
- Banka Kartları
- teslim
- dijital
- dijital ticaret
- dijital cüzdanlar
- e-ticaret
- e-ticaret
- Entertainment
- Genişletmek
- uzmanlara göre
- SSS
- Özellikler
- akış
- odak
- Airdrop Formu
- Verilmesi
- Tercih Etmenizin
- harika
- Büyümek
- Büyüyen
- Ne kadar
- Nasıl Yapılır
- HTTPS
- ICON
- Fikir
- Artırmak
- sanayi
- bilgi
- IT
- anahtar
- öncülük etmek
- Led
- Liste
- Bağlılık
- Pazarlama
- medya
- Tüccarlar
- Telefon
- mobil ödemeler
- model
- ağlar
- haber
- teklif
- Teklifler
- Online
- açık
- Fırsat
- Opsiyonlar
- emir
- Diğer
- sahipleri
- yaygın
- Partner
- ortaklıklar
- ödeme
- ödemeler
- Mesajlar
- potansiyel müşteriler
- Premium
- mevcut
- fiyatlandırma
- PLATFORM
- Ürünler
- Programlar
- öneri
- satın alma
- yükseltmek
- İlişkiler
- yorum
- satış
- Ara
- arama motoru
- Hizmetler
- kısa
- Basit
- Skype
- Sosyal Medya
- sosyal ağlar
- Yazılım
- ÇÖZMEK
- geçirmek
- Devletler
- hikayeler
- Stratejileri
- çalışmalar
- başarı
- Başarı Öyküleri
- başarılı
- destek
- Tablet
- Telegram
- üst
- marka
- tedavi etmek
- Öğreticiler
- Birleşik
- USA
- Video
- Videolar
- Görüntüle
- görünürlük
- Cüzdan
- Web Seminerleri
- Web sitesi
- Whitepaper'lar
- DSÖ
- kazanmak
- yıl