MoEngage, Markalar İçin Bağlılık Zorluğunu Çözmek İçin Kişiselleştirmeden Yararlanıyor

Insights liderliğindeki müşteri etkileşimi platformu MoEngage Finovate'in ilk çıkışını New York'taki FinovateFall 2019'da yaptı. Üç yıl sonra şirket Finovate aşamasına geri döndü. Avrupa 2022 Londrada. Bu yılki konferansta MoEngage, müşteri analitiğini, otomatik kanallar arası etkileşimi ve yapay zeka odaklı kişiselleştirmeyi içeren tam kapsamlı çözümünü gösterdi.

MoEngage Kıdemli Direktörü Saket Toshniwal, Mart ayında FinovateEurope'daki demosu sırasında "Bankacılık müşterilerinin %71'i kişiselleştirilmiş dijital teklifler almayı bekliyor ancak bankalar veri siloları olduğu için bunu yapamıyor" dedi. "MoEngage'den yararlanarak bu sorunu çözmek için buradayız."

2014 yılında kurulan MoEngage, mobil, e-posta, SMS, web, site içi ve uygulama içi mesajlaşma ve daha fazlasını içeren birden fazla kanalda geniş ölçekte hiper kişiselleştirmeye olanak tanıyor. MoEngage platformu, markaların davranışları analiz etmesini ve etkileşimin her aşamasında tüketicilere kişiselleştirilmiş iletişimlerle hizmet vermesini sağlamak için yapay zeka destekli otomasyon ve optimizasyondan yararlanıyor.

Toshniwal, "Müşteri içgörülerine dayalı etkili kampanyalar oluşturmak için MoEngage teknolojisini kullanmak etkileşiminizi artıracak, elde tutma oranını artıracak ve gelirinizi kesinlikle artıracaktır" dedi.

MoEngage'in Finovate aşamasına dönüşü şirket için kesinlikle büyük bir olay olsa da, bahse gireriz ki Mayıs sonunda 77 milyon dolar toplandı San Francisco, California merkezli firma için daha da büyük bir anlaşmayı temsil ediyor. Goldman Sachs Asset Management ve B Capital liderliğindeki E Serisi turu, MoEngage'in geçtiğimiz yıl topladığı üçüncü finansman turunu temsil ediyor. Şirket, Temmuz 23.5'de 2021 milyon dolar ve aynı yılın Aralık ayında da 30 milyon dolar daha elde etti.

Tura ayrıca mevcut yatırımcılar Steadview Capital, Multiples Alternative Asset Management, Eight Roads Ventures ve Matrix Partners India da katıldı. MoEngage yaptığı açıklamada, yeni sermayeyi ABD, Avrupa, Asya ve Orta Doğu'daki varlığını derinleştirmek ve Latin Amerika ve Avustralya'daki yeni pazarlara doğru genişlemeyi hızlandırmak için kullanacağını söyledi. Yatırım aynı zamanda MoEngage'e platformun yeteneklerini genişletecek ve kullanıcılara daha fazla değer getirecek stratejik satın almaları takip etme yeteneği verecek.

MoEngage CEO'su ve kurucu ortağı Raviteja Dodda, E Serisi sırasında şunları söyledi: "Hızlı büyümemiz ve liderlik konumumuz, günümüzde tüketici markalarının kampanya odaklı araçların ötesine geçtiğinin ve müşteri etkileşiminde içgörü odaklı çok kanallı bir yaklaşım benimsediğinin bir kanıtıdır." duyruldu. "Artık 1,200 ülkede 35'den fazla müşterimiz ve ABD, İngiltere, Almanya, BAE, Hindistan, Endonezya, Singapur, Vietnam, Malezya, Filipinler ve Tayland'daki ofislerimizde 650'den fazla çalışanımız var."

Fotoğraf: Rodolfo Clix