Alıştırma: Kullanıcı Yolculuğunu Özelleştirme

Gelecekteki Web Seminerleri: Alıştırma: Kullanıcı Yolculuğunu Özelleştirme
Tarih: 18 Ekim 2022 Salı– Zaman:  3:00 BST | 10:00 ET

Müşteri yolculuğunun ilk adımı genellikle kullanıcının bir platform veya uygulamaya katılmasıdır. Bu kritik aşama, bir kullanıcının bir işletmeyle nasıl etkileşime girdiğini belirler ve genellikle ilk izlenimi ve ardından marka sadakatini pekiştirir.

Kimlik doğrulama, bir kullanıcının var olduğundan ve söylediği kişi olduğundan emin olunmasında önemli bir rol oynar. Ancak işletmelerin sürtünme ve rahatlık arasında iyi bir denge kurması gerekiyor. Kimlik doğrulama sürecinde çok az sürtünme, kötü aktörlerin akınına neden olabilir. Bu, işletmenin itibarına zarar verebilir ve platformun güvensiz olduğu izlenimini verebilir. Çok fazla sürtünme, kullanıcının hayal kırıklığına uğramasına ve yıpranmasına neden olabilir.

İşletmeler kullanıcıları sorunsuz ve güvenli bir şekilde nasıl bünyesine katabilir? Düzenleme, müşteri odaklı uygulamaların kilidini açmanın, kullanıcı yolculuğunu özelleştirmenin ve sonuçta kötü aktörler durdurulurken meşru kullanıcıların içeri girmesine izin verilmesinin anahtarıdır.

Bu web seminerinde, Hal Lonas, Trulioo Baş Teknoloji Sorumlusu şunları tartışacak:

• Kimlik doğrulama düzenlemesi neleri gerektirir ve katılım süreci sırasında aktif ve pasif kimlik doğrulama yöntemlerinin nasıl katmanlandırılabileceği
• İşletmeler ve kullanıcılar arasında güven ve güvenliğin sağlanmasına ve oluşturulmasına yönelik risk bazlı bir yaklaşımla orkestrasyon nasıl el ele gidiyor?
• Risk temelli bir yaklaşım benimsenirken hangi iş, müşteri riski ve düzenleyici faktörlerin dikkate alınması gerektiği