Editörün notu: Carolyn April, Endüstri Analizi Kıdemli Direktörüdür. CompTIAbilgi teknolojisi endüstrisi için profesyonel sertifikalar veren, kar amacı gütmeyen bir ticaret birliğidir.
+ + +
Bu eğlenceli bir gerçek mi? ABD Küçük İşletme İdaresi'ne göre, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki tüm işletmelerin %99'undan fazlası tanım gereği "küçük" olup 500'den az işçi çalıştırmaktadır. Bu, 32.5 itibarıyla ülkenin işgücünün %48'ini istihdam eden 2021 milyon işletmeye denk geliyor.
Bir anlığına bu sayılarla oturun. Bir IBM veya Microsoft, Ford veya Procter & Gamble gibi bir şirket için çalışmadığınız sürece, büyük ihtimalle her hafta profesyonel saatlerinizi küçük ve orta ölçekli bir işletmede geçiriyorsunuz. Bu şirketler kurumsal devlere göre çok daha az dikkat çekiyor olabilir ama aslında ABD ekonomisinin omurgasını oluşturuyorlar.
Ve gelişiyorlar. On yıllar boyunca, 10 çalışanlı aile işletmesi pizza dükkanından 400 kişilik güçlü sac üretim tesisine kadar küçük işletmeler verimlilik, yenilikçilik ve katıksız satış ayak izi açısından oyunlarını yükseltti. Bunu nasıl yaptılar? Kısa cevap: teknoloji. İster e-ticaret platformları, ister satış noktası çözümleri, robot teknolojisi veya SaaS tabanlı iş uygulamaları olsun, BT'nin demokratikleşmesi ve her yerde bulunması, tartışmasız en büyük etkiyi KOBİ evreni üzerinde yarattı. Artık sahip olmak hoş bir şey değil, teknoloji küçüklerin en küçüğü için bile rekabetçi bir zorunluluktur.
Ve bu firmaların çoğu bunu biliyor. Şunu göz önünde bulundurun: CompTIA'nın son araştırmasına katılanların %62'si, KOBİ Teknoloji Satın Alma Trendleri, günümüzde teknoloji kullanımının stratejik iş hedeflerine ulaşmada birincil faktör olduğunu söylüyorlar. Yüzde otuz bir, teknolojinin bu kritik çabalarda ikincil bir faktör olduğunu düşünürken, yalnızca %5'i bunun faktör olmadığını söylüyor. Bu, özellikle küçük işletmelere büyük zarar veren salgının etkileri ve kısıtlamalarla dolu, benzeri görülmemiş ve zor bir yılın ardından geliyor. (Not: CompTIA'nın bu çalışmaya ilişkin örneklemi KOBİ şirketlerini 250'den az çalışanı olan şirketler olarak tanımlamıştır)
Son iki yılı aşkın süredir ağırlıklı olarak savunma oynayan KOBİ'ler, hücum taktiklerini yeniden gözden geçirmeye başlıyor. Pandeminin son birkaç yılında KOBİ'ler çoğunlukla peşlerindeydi; işlerini sürdürmek, personeli işten çıkarmaktan kaçınmak ve müşterileri elde tutmak için ellerinden geleni yapıyorlardı. Ancak artık, örneğin mevcut müşterileri yenilemek veya elde tutmak ve rekabete karşı savunmak gibi 2021'de akıllarda yer alan iş hedefleri, vasıflı çalışanların işe alınması ve yeni fikirlerin uygulanması gibi faaliyetlerin gerisinde kalıyor.
Dikkate değer olan şey, stratejik zihniyete dönüşün, teknolojiyi bu hedeflere ulaşmayı kolaylaştırıcı ve yakıt olarak tanımlamasıdır. Geçtiğimiz yıl, teknoloji girişimleri öncelikle altyapıya odaklandı ve bu, büyük ölçüde birçok firmanın bir gecede yaşadığı uzaktan çalışma göçünden kaynaklandı. Personel için dizüstü bilgisayarlar, yazıcılar ve telefonlar gibi cihazların satın alınmasının yanı sıra sanal çalışma ortamlarını daha iyi etkinleştirmek için işbirliği, video ve iletişim/telekom çözümleri de önemli hale geldi. Bu yıl teknoloji harcamalarını nereye ayırmayı tercih edecekleri sorulduğunda katılımcılar altyapı satın alma kategorilerinden inovasyon ve insan kaynakları yatırımlarına yöneldi. Örneğin, KOBİ'lerin %28'i yeniliği destekleyen teknolojiye harcama yapmak isterken bu oran 19'de %2021'du. Denklemin insani tarafında ise, bu yıl ek teknoloji personeli işe almak ve eğitim ve sertifikalara daha fazla yatırım yapmak istediklerini söyleyenler var. Bu hedefler, 2021'e göre önemli ölçüde arttı. Birlikte ele alındığında, bu hedefler, salgının etkilerinden kurtulmak isteyen KOBİ'ler için sığınaktan çıkmanın sinyalini veriyor.
Genel olarak, bu daha agresif iş hedefleri, işlerinin mevcut durumu hakkında daha olumlu tutumlarla eşleşiyor gibi görünüyor. 10 KOBİ'den üçü, şirketlerinin 2022'de gelir ve kârlılığı artırarak bu noktaya kadar gelişeceğini kabul etti. Bu, geçen yıl bunu söyleyenlerin oranı %22 ile karşılaştırılıyor. Firmaların büyük bir kısmı, gelir ve kâr seviyeleri açısından firmalarının sağlık durumunun geçen yıla benzer şekilde istikrarlı olduğunu belirtiyor (51'de %2022, 48'de %2021). Bu yıl zorluk yaşadığını bildiren rakam, net %19, 29'de bunu söyleyen %2021'dan daha düşük.
İyi bir habere benziyor değil mi? Öyle ama aynı zamanda 2022 yazındaki küresel ekonominin kasvetli ve felaket sorunları göz önüne alındığında biraz da merak uyandırıcı. Çalışmada KOBİ'ler makroekonomik kaygıları kendilerini endişelendiren süregelen tehditler (devam eden enflasyon, potansiyel durgunluk, tedarik zinciri sorunları vb.) olarak gösteriyor. yine de daha iyimser bir tutum benimsemiş görünüyorlar, belki de salgının mağazaların işleyişi üzerindeki günlük etkisi açısından gerilemesi nedeniyle.
Bu iyimserlik, şirketlerinin mevcut teknoloji bütçelerine ilişkin görüşlerine de yansıyor. Yaklaşık yarısı harcama seviyelerinin hemen hemen doğru olduğuna inanırken, şaşırtıcı bir şekilde %22'lik bir kesim bunun çok yüksek olduğunu düşünüyor. Dörtte biri mevcut teknoloji harcamalarının yeterli olduğuna inanmıyor. Gerçek şu ki, bu firmaların hedeflediği stratejik hedeflerin birçoğu, bazı KOBİ'lerin fark ettiğinden daha yüksek düzeyde teknoloji yatırımı gerektirecektir. Neden bilmesinler? Bunun temel nedeni, KOBİ'lerin en küçük bölümünün genellikle özel bir BT ekibi olmadan faaliyet göstermesidir; bu da, bir teknolojinin başlangıç fiyat etiketinin ötesindeki maliyetlerin çoğunun göz ardı edilebileceği anlamına gelir. Bu maliyetler, personelin yeni teknolojiler konusunda eğitimini, yeni sistemleri veya uygulamaları daha geniş BT ortamına bağlamak için ihtiyaç duyulacak entegrasyon çalışmalarını ve/veya siber güvenlik ihtiyaçlarının karşılanmasını sağlamak için gerekli adımları içerir.
Harcama gerçekliği ile gerçek harcama ihtiyacı arasındaki uçurum, kaynak tahsisini sürekli yöneten KOBİ'ler için daimi bir sorundur. Ancak iş hedeflerine ilişkin stratejik zihniyet ve teknolojinin bu hedeflere ulaşmada oynadığı rol şu anda olduğu gibi hızla devam ederse, işletme sahipleri daha fazla yatırım yapmanın başarının anahtarı olacağını ve beklenmedik bir başka darbeye karşı kendilerini desteklemeye yardımcı olacağını umarız. pandemi.
(C) CompTIA
Not: Bu blog ilk olarak şu adreste yayınlanmıştır: https://connect.comptia.org/blog/tech-buying-trends-smbs-pinpoint-technology-in-return-to-strategy
