SMS vs Whatsapp — SMS ölüyor, WhatsApp devralıyor
Son Güncelleme: 13 Mayıs 2022
Sesli iletişimin yazılı mesajlaşmaya geçmesi neredeyse bir yüzyıl sürdü. Anlık mesajlaşmanın kısa mesaj, yani SMS'i gölgede bırakması ve birincil iletişim modu haline gelmesi neredeyse on yıl sürmedi.
Bunu düşün. Tek kullanımlık şifreler veya geleneksel doğum günü dilekleri gönderen servis sağlayıcılardan daha fazla SMS gönderenler. SMS, bir iletişim kanalı olarak yetersiz bir ifade olduğundan geri adım attı. Anlık mesajlaşma mevcut olmadığında yalnızca bir yedekleme planı olarak var olurlar ve %99.99 gibi şaşırtıcı bir çalışma süresine sahiptirler.
WhatsApp neden SMS karşısında kazanıyor?
Ara sıra yeni bir teknoloji ortaya çıkıyor ve selefinin işgal ettiği kutup pozisyonunu deviriyor. Telekomünikasyonda SMS'i tahttan indiren şey WhatsApp'tır. WhatsApp'ın SMS karşısında kazanmasının birkaç nedeni var.
WhatsApp kelimenin tam anlamıyla ücretsizdir. Anlık mesajlaşmaya operatör maliyeti eklenmez
WhatsApp aracılığıyla mesaj gönderip almak için çalışan bir veri bağlantısına veya Wi-Fi bağlantısına ihtiyacınız var. WhatsApp mesajlaşmanın bant genişliği minimum düzeydedir ve operatör ücretleri açısından bombaya mal olmaz.
SMS ücretleri ise dünyanın birçok yerinde fahiş olmaya devam ediyor. SMS'in daha ucuz olması veya ücretsiz bir hizmet olarak sunulması yalnızca belirli operatör planları içindir. Yan yana kıyaslandığında WhatsApp kelimenin tam anlamıyla ücretsizdir. Maliyet faktörü, milyonlarca kullanıcıyı uygulamaya çeken ve günlük olarak milyarlarca mesaj göndermelerini sağlayan faktördür.
Her şey için tek hesap; sesli ve görüntülü arama
WhatsApp gibi anlık mesajlaşma programları ortaya çıkana kadar, kullanıcıların birden fazla amaç için birden fazla uygulama yüklemesi gerekiyordu. SMS, OEM'ler (Orijinal Ekipman Üreticileri) tarafından sağlanan varsayılan uygulama tarafından gerçekleştirildi. Görüntülü arama için Skype, Zoom, Viber ve benzeri uygulamalara başvurmak gerekiyordu.
Bütün bu çabalar sanki tarihin başka bir zamanına aitmiş gibi görünüyor. WhatsApp, kısa mesaj gönderme, sesli arama, görüntülü arama ve hatta sesli not gönderme işlemlerini tek bir sohbet arayüzüne entegre etti. Ayrıca kullanıcıların bu özellikleri kullanmak için birden fazla hesaba ihtiyacı yoktur. Görüntülü ve sesli arama için telefon numarasıyla oluşturulan tek kullanıcı hesabı yeterlidir. Pastanın kreması olarak, çağrı kredilerini yeniden şarj etmeye veya sürdürmeye gerek yoktur.
Multimedya eklerini gönderme olanağı
WhatsApp, tıpkı e-postanın ek göndermenize izin vermesi gibi, kullanıcıların da multimedya ekleri göndermesine olanak tanır. Görüntüler, belgeler, harita konumu, kişiler, ses dosyaları gönderilebilir, hatta doğrudan uygulamadan fotoğraf çekilip bir uygulamadan diğerine atlamadan paylaşılabilir.
Son zamanlarda WhatsApp, uygulama aracılığıyla para gönderme ve alma seçeneğini de entegre etti. Başka bir deyişle WhatsApp, dijital dünya için İsviçre Çakısı gibidir. Tek uygulamayla, işlerinizi halletmek için iletişimden temel düzeyde işbirliğine kadar her şeyi yapabilirsiniz. İşletmelerin müşterilerle ilişkileri sürdürmek ve geliştirmek için WhatsApp'a yönelmesi şaşırtıcı değil.
Düzenli olarak sohbet yedeklemesinin sağlanması
SMS'in dezavantajlarından biri, sim'lerinizi her değiştirdiğinizde, hatta telefon değiştirdiğinizde tüm metin dizilerinin kaybolmasıydı. Taşıyıcının yardımı dışında yedek alma olanağı yoktu. Ancak WhatsApp'ta sohbet yedeklemesi almada böyle bir güçlük yoktur.
Whatsapp'ta sohbet yedeklemelerini günlük, haftalık veya aylık olarak planlayabilirsiniz. Yedeklemeler, kullanıcı tarafından seçilen Google Drive klasöründe saklanır. WhatsApp hesabı sıfırlandığında veya başka bir telefona taşındığında, konuşmalar anında geri yüklenir. Kurtarma umudu olmadan tüm verilerin kaybolduğu SMS ile karşılaştırıldığında veri kaybı yoktur.
Mesaj teslim göstergelerini verir
SMS ile mesajın alıcıya ulaşıp ulaşmadığını veya iletim sırasında kaybolup kaybolmadığını bilme seçeneği yoktur. SMS iletişiminin hakim olduğu dönemde, yinelenen mesajların iletilmesi veya ağ sorunları veya karakter sınırlamaları nedeniyle mesajların kesilmesi çok yaygındı.
WhatsApp, teslimat göstergelerini tanıtarak metin iletişimindeki tüm bu belirsizliği ortadan kaldırdı. İlk tanıtıldığında bazı karışıklıklar yaratsa da bugün bir mesajın iletilebilirliğini belirlemede kesin bir araç olarak kabul edildi. Aslında, iki yönlü iletişimi tamamlayan sesli mesajlar için de teslim göstergeleri mevcuttur.
Profilin kişiselleştirilmesine ve gizliliğine izin verir
Bir anlık mesajlaşma uygulaması için gerekli olmasa da WhatsApp, kullanıcılara profil resimleri, kısa özgeçmiş (metin ve emojilerle birlikte) ile tamamlanan kişiselleştirilmiş profillerini oluşturma olanağı sağlar. İşletmeler harita konumlarının yanı sıra alternatif iletişim bilgilerini bile ekleyebilirler. Profil kişiselleştirme, iletişim bilgilerini paylaşma zamanı geldiğinde sanal bir kartvizit olarak kullanılabilir.
Ayrıca WhatsApp, kullanıcının veri gizliliğini korumaya yönelik gelişmiş özellikler de sunar. Kullanıcılar profil bilgilerini yalnızca kişilere veya herkese göstermeyi seçebilir. Ayrıca durumlarını, ekran resimlerini ve okundu bilgilerini kimlerin görebileceğini de belirleyebilirler.
İş dostu özellikler
SMS pazarlaması çoğu işletme için temel pazarlama kanalı olmuştur. Ancak işletmeleri zor durumda bırakan bazı olumsuzlukları vardı. Öncelikle SMS, işletmelerin yalnızca metin içeriği göndermesine izin veriyordu, multimedya içeriğini paylaşma olanağı yoktu. Ayrıca SMS, iş amaçlı görünecek şekilde özelleştirilemeyen bir telefon numarası kullanıyordu.
SMS ile karşılaştırıldığında WhatsApp, sosyal yardım, potansiyel müşteri bulma, potansiyel müşteri yaratma ve müşteri desteğini çocuk oyuncağı haline getiren sayısız iş özelliği sunar. İşletmelerin SMS'te olduğu gibi birey olarak değil, bir varlık olarak iletişim kurmasına olanak tanır. ayrıca ürün katalogları, SSS'lere hazır yanıtlar vb. göndermek için de kullanılabilir. WhatsApp, müşteri iletişimini, genellikle tek yönlü bir iletişim kanalı olarak sonuçlanan SMS'e kıyasla zahmetsiz ve etkileşimli hale getirir. İşletmelerin birinci sınıf müşteri deneyimi sunabileceği bir WhatsApp sohbet robotu bile oluşturmak mümkün.
SMS neden hala kullanılıyor?
Şu anda küçük bir işletme grubu SMS'i büyük ölçüde pazarlama amacıyla kullanıyor. Ayrıca, en uygun olan belirli amaçlar için de kullanılır. Özelliklerinin azlığına rağmen SMS, veri ağları üzerinden gönderilen mesajlar gibi kolayca ele geçirilemediği için veri güvenliğini garanti eder. Bu nedenle SMS iletişimi halen aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- OTP'ler — Bankalar ve finans kurumları, iki faktörlü kimlik doğrulamanın bir parçasını oluşturan tek kullanımlık şifreleri iletmek için SMS kullanıyor.
- Hesap kurtarma — E-posta ve benzeri hesaplara ait kurtarma kodları SMS yoluyla paylaşılır. şifre değişikliği isteyen veya şifreyi kurtarmaya çalışan kişinin aynı telefon numarasına sahip hesap sahibi olmasını sağlar.
- SMS pazarlama — Bir iş teklifi, kayıt talepleri, demolar, katılımlar vb. içeren toplu SMS'ler göndermek için.
İş için WhatsApp'a geçiş yapmak için neden 'ŞİMDİ' en iyi zamandır?
Faydalarına rağmen SMS'in gelecekte WhatsApp'ın gittiği bir yeri var mı? Pek fazla olmadığı ortaya çıktı. Daha önce de belirtildiği gibi, WhatsApp kullanılamadığında (örneğin veri bağlantısı olmadığında) SMS alternatif olarak veya geçici bir çözüm olarak kullanılabilir.
Bonus: Kolay Bir Şekilde WhatsApp Business API Hesabı Nasıl Alınır?
Gerçek zamanlı iletişim
Y kuşağı sosyal nesildir. Her zaman gerçek zamanlı olarak bir sosyal medya kanalına veya diğerine bağlanırlar. Sonuç olarak iletişimin senkronize olmasını ve gerçek zamanlı olmasını bekliyorlar. Özellikle işletmelerle sorular veya satış sonrası müşteri desteği için iletişim kurarken.
WhatsApp, gerçek zamanlı iletişimin varsayılan teklifi olduğundan bu amaca mükemmel bir şekilde uyuyor. İşletmeler, müşterilerle gerçek zamanlı iletişim kurarak müşterilerin aradıkları bilgileri dağıtmalarını veya müşteri destek sorgularının çözümünde yardım sağlamalarını sağlayabilir.
En popüler iletişim araçları
WhatsApp, aylık 2,000 Milyon aktif kullanıcısıyla lider küresel mobil mesajlaşma aracıdır. Facebook Messenger, WeChat, QQ, Telegram vb. gibi diğerlerinin kullanıcı sayısı ciddi şekilde geriliyor.
En popüler iletişim aracı olan WhatsApp, iş iletişiminin olmazsa olmazı haline geldi. Ayrıca kullanıcıları yeni bir uygulama yüklemeye zorlar. Müşteriler, işletmelerle iletişim kurmak için kişisel WhatsApp hesaplarını kullanabilir, böylece müşteri iletişiminde var olan tüm anlaşmazlıklar ortadan kaldırılabilir.
SSS'ler için hazır yanıtlar
Müşteri desteği sağlamanın zorluklarından biri, çok sayıda tekrarlanan sorguyla ilgilenmektir. Web sitesindeki SSS biraz rahatlama sağlayabilir, ancak çoğu müşteri çözümü bulmak için web sitesini ziyaret etme zahmetine girmeyebilir.
İşletmeler, WhatsApp ile müşterilerin sık sorulan sorularına hızlı bir şekilde hazır yanıtlar verebilmektedir. Destek temsilcilerini her temel müşteri sorusuna yanıt vermek zorunda kalmadan, değerli zamanlarını ve enerjilerini harcamaktan kurtarırken müşterilere anında geri bildirim sağlar.
Dahili ürün kataloğu
WhatsApp, müşterilerin ürün kataloglarını görüntüleyebileceği bir mini portal olarak çalışabilir. İşletmeler için WhatsApp, işletmelerin ürün kataloglarını resimler, açıklamalar ve fiyatlar ile birlikte yüklemelerine olanak tanır. Bu, müşterilerle belirli bağlamsal konuşmalar yapılmasına yardımcı olur ve aynı zamanda olası satış yaratmayı da en üst düzeye çıkarabilir.
24/7/365 müşteri desteği
İşletmeler için WhatsApp, gelen mesajlara varsayılan yanıtlarla yanıt verecek otomatik yanıtlar veya uzakta mesajları ayarlamanıza olanak tanır. Ayrıca, WhatsApp sohbet robotları, kullanıcı duygularını, sorgularını anlamak ve bağlamsal olarak alakalı yanıtlar sağlamak için Yapay Zeka ve Makine Öğrenimini kullanan bir insan temsilcisi gibi müşterilerle sohbet edecek şekilde de yapılandırılabilir. İyi haber şu ki, 24/7/365, hiç ara vermeden çalışabilirler. Bu da onları birden fazla zaman diliminde çalışan işletmeler için mükemmel bir yol arkadaşı haline getiriyor.
Uygun fiyatlı müşteri iletişimi
İş iletişimi için bir WhatsApp hesabı oluşturmak çok pahalıya mal olmaz. Herhangi bir ek uygulama geliştirme veya entegrasyon gerektirmez. Elbette entegrasyonlar yoluyla uygulamanın işlevselliğini artırabilirsiniz, ancak temel işlevleri gerçekleştirmek için bunlar gerekli değildir. Sonuç olarak, WhatsApp'ı müşteri desteği veya olası satış yaratma amacıyla kullanmanın maliyeti minimum düzeydedir.
Kısaca
Artık SMS günlerinin bittiğini ve WhatsApp'ın kalıcı olduğunu anlamış olmalısınız. Diğer anlık mesajlaşma uygulamalarıyla olan rekabet bile, varsayılan anlık mesajlaşma aracı olarak kullanıcı tabanında büyümeye devam eden WhatsApp'ı etkilemedi.
İşletmeler için WhatsApp basit ve sezgisel bir iletişim modu sunar. Yeni bir uygulama veya herhangi bir ek yatırım gerektirmez. Harcanan zaman ve kaynaklar için maksimum değer sunar.
İş için WhatsApp'a geçmek için neden 'ŞİMDİ' en iyi zamandır?
At iletişim kurmak, müşteri desteğinin yeni çağını güçlendirmek için dünya lideri bir müşteri destek çözümü hayal ediyoruz. Kommunicate'i ilk elden deneyimlemek için sizi de aramızda görmekten mutluluk duyarız. Kayıt olabilirsiniz okuyun ve müşterilerinizi memnun etmeye hemen başlayın.
Başlangıçta yayınlanan https://www.kommunicate.io 4 Mart 2022'de.
SMS Vs Whatsapp - SMS ölüyor, WhatsApp devralıyor Ilk başta Chatbots Hayat İnsanlar bu hikayeyi vurgulayarak ve yanıt vererek sohbete devam ediyor.
- Akıllı para. Avrupa'nın En İyi Bitcoin ve Kripto Borsası.
- Plato blok zinciri. Web3 Metaverse Zekası. Bilgi Güçlendirildi. SERBEST ERİŞİM.
- KriptoHawk. Altcoin Radarı. Ücretsiz deneme.
- Source: https://chatbotslife.com/sms-vs-whatsapp-sms-is-dying-whatsapp-is-taking-over-80b7e89779cf?source=rss—-a49517e4c30b—4
- "
- 000
- 2022
- a
- Hakkımızda
- Hesap
- karşısında
- aktif
- Ek
- ileri
- ajanları
- Türkiye
- veriyor
- alternatif
- Rağmen
- her zaman
- Belirsizlik
- Başka
- api
- uygulamayı yükleyeceğiz
- Uygulama geliştirme
- Uygulama
- uygulamalar
- ordu
- etrafında
- yapay
- yapay zeka
- Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi
- ses
- Doğrulama
- mevcut
- yedek
- yedekleme
- Bankalar
- temel
- müşterimiz
- olmak
- faydaları
- İYİ
- Fatura
- milyarlarca
- yazı tahtası
- bomba
- iş
- işletmeler
- çağrı
- taşıma
- değişiklik
- yükler
- daha ucuz
- Klinik
- seçilmiş
- saat
- işbirliği
- iletişim kurmak
- iletişim
- Yakın İletişim
- karşılaştırıldığında
- rekabet
- tamamlamak
- bağ
- Bağlantı
- UAF ile
- içerik
- devam etmek
- devam ediyor
- konuşma
- konuşmaları
- maliyetler
- yaratmak
- çevrimiçi kurslar düzenliyorlar.
- Künye
- müşteri
- müşteri deneyimi
- Kullanıcı Desteği
- Müşteriler
- günlük
- veri
- veri gizliliği
- veri güvenliği
- onyıl
- teslim edilen
- teslim
- Rağmen
- Belirlemek
- gelişme
- dijital
- ekran
- evraklar
- Değil
- çizim
- sürücü
- kolayca
- çabaları
- E-posta
- güçlendirmek
- etkinleştirme
- uçları
- enerji
- meşgul
- varlık
- ekipman
- özellikle
- gerekli
- vb
- her şey
- örnek
- Dışında
- beklemek
- deneyim
- facebook messenger
- Özellikler
- geribesleme
- mali
- Finansal Kurumlar
- Ad
- sabit
- Ücretsiz
- itibaren
- işlevsellik
- fonksiyonlar
- daha fazla
- gelecek
- nesil
- alma
- Küresel
- Tercih Etmenizin
- Büyümek
- kullanma
- sahip olan
- yardım et
- yardımcı olur
- okuyun
- tarih
- tutacak
- Ne kadar
- Ancak
- HTTPS
- insan
- görüntüleri
- Acil
- Diğer
- bireysel
- bilgi
- kurmak
- anlık
- kurumları
- entegre
- entegrasyonlar
- İstihbarat
- interaktif
- arayüzey
- tanıtım
- sezgisel
- yatırım
- ilgili
- sorunlar
- IT
- büyük
- öncülük etmek
- önemli
- öğrenme
- yer
- Aşk
- makine
- makine öğrenme
- korumak
- yapmak
- YAPAR
- Yapımı
- Üreticiler
- harita
- Mart
- Pazarlama
- anlamına geliyor
- medya
- orta
- adı geçen
- mesajlaşma
- Messenger
- olabilir
- milyon
- milyonlarca
- Telefon
- para
- aylık
- Daha
- çoğu
- En popüler
- çoklu
- Olması Gereken
- gerekli
- ağ
- ağlar
- haber
- notlar
- numara
- sayılar
- teklif
- sunulan
- teklif
- Teklifler
- seçenek
- Diğer
- uzanma
- Bölüm
- Şifre
- şifreleri
- İnsanlar
- MÜKEMMEL OLAN YERİ BULUN
- kişisel
- Kişiselleştirme
- Kişiselleştirilmiş
- telefonlar
- resim
- ağladım
- Popüler
- nüfus
- pozisyon
- olasılık
- mümkün
- fiyatlandırma
- birincil
- gizlilik
- PLATFORM
- Profil
- sağlamak
- sağlanan
- sağlayıcılar
- sağlama
- amaçlı
- soru
- hızla
- gerçek zaman
- nedenleri
- teslim almak
- Kurtarmak
- kurtarma
- düzenli
- İlişkiler
- uygun
- kaldırma
- talep
- gerektirir
- çare
- Kaynaklar
- yuvarlak
- aynı
- güvenlik
- arayan
- hizmet
- set
- birkaç
- paylaş
- Paylaşılan
- kısa
- benzer
- Basit
- tek
- Skype
- küçük
- SMS
- çıtçıt
- Sosyal Medya
- sosyal medya
- çözüm
- biraz
- özel
- başlama
- kalmak
- Yine
- destek
- sürpriz
- İsviçre
- anahtar
- alma
- Teknoloji
- Telegram
- geçici
- şartlar
- The
- Dünya
- İçinden
- zaman
- bugün
- koz
- anlamak
- anladım
- kullanım
- kullanıcılar
- yarar
- değer
- Video
- görüntülü arama
- Görüntüle
- Sanal
- ses
- hacim
- Web sitesi
- haftalık
- Ne
- Nedir
- olup olmadığını
- süre
- DSÖ
- kablosuz internet
- kazanan
- olmadan
- sözler
- İş
- çalışma
- Dünya
- olur
- yakınlaştırma