Durum Tuzakları: Web2 Sosyal Ağlarından Öğrenmek

Kripto dünyasında daha fazla insan sosyal medyayı keşfettikçe, kendimi sıklıkla sosyal ağların çalışmasını ve bazen de çalışmamasını sağlayan şeyin ne olduğu hakkında konuşurken buluyorum. Önemli konuşmalardan biri durumla ilgilidir. İşte web2 günlerimden öğrendiğim bazı dersler.

Sosyal ağlar, dikkat çekmesini beklediği içeriği öne çıkarma eğilimindedir. Bunu yapmak, söz konusu davranışı gerçekleştiren kullanıcılara statü kazandıran belirli bir davranış türünü teşvik eder. Tipik olarak insanların deneyip biriktirmesi gereken bir durum göstergesi vardır. Çeşitli biçimlerde gelir: karma, takipçi/beğeni sayıları, XP, doğrulanmış rozet, skor tabloları vb.

Yukarıdakilerin safça uygulanması çoğu zaman ölümcül bir kusurla sonuçlanır; statünün birkaç "statü açısından zengin" kullanıcıda yoğunlaşması, geniş "statü yoksulu"nun bırakılması ve yeni gelenlerin kötü bir deneyim yaşamasının sağlanması. Bunu yapmak, kısa vadede değeri en üst düzeye çıkarmak olsa da, uzun vadede yeni kullanıcıların içeri girememesi ve sonunda genel ağ kalitesinin düşmesi nedeniyle kötü bir stratejidir.

İlk olarak, bir ağdaki durumu nasıl modellersiniz? Gini katsayısı tipik olarak servet eşitsizliğinin bir ölçüsüdür: eşitsizlik ne kadar fazlaysa sayı da o kadar yüksek olur. Sosyal ağlar için bunu göreceli durum dağılımının bir ölçüsü olarak kullanabiliriz ve ağınızın durum göstergesini (takipçiler/karma/vb.) zenginlik olarak kullanabiliriz.

Başka bir deyişle: Kullanıcılarınızın küçük bir kısmının statüsü çok mu yüksek?

Bu beni sosyal ağ tasarımına ve sosyal ağ kurucularının kendilerini ekonomi politikasını modelleyen kişiler olarak nasıl düşünmeleri gerektiğine dair bazı kişisel inançlara getiriyor.

1. Çoğu sosyal ağ, varsayılan olarak yüksek statü eşitsizliğine (yüksek Gini katsayısı) yönelme eğilimindedir. 
2. Sosyal ağınızda yüksek eşitsizlik varsa, yeni gelenleri elinizde tutmakta zorlanacaksınız.
3. Amacınız genel kullanıcı tabanınızı büyütmek olmasa bile, yüksek statü mobilitesine sahip olmak canlı bir sosyal ağın anahtarıdır.

Yeni gelenlerin hangi sorunları yüksek eşitsizlikten kaynaklanıyor?

Bunu düşünmenin en basit yolu statü=sermayedir. Sermayenin ortalıkta dolaşmasını ve sağlıklı davranışlar aramasını, kilitlenmemesini veya sağlıklı davranışlarla çelişecek şekilde kullanılmamasını istiyorsunuz.

Neden?

1. Yeni gelenler sağlıksız davranışları taklit eder: En yüksek statüdeki kullanıcılarınız statü oyununu nasıl oynayacaklarını anladılar; milyonlarca takipçiyi nasıl kazanacaklarını/soruları en fazla karmayla nasıl yanıtlayacaklarını/kendilerine statü kazandıran eylemleri nasıl yapacaklarını biliyorlar. Ancak bu davranış sizin istediğiniz gibi olmayabilir. en yeni kullanıcılar kendilerini modellemek. Sosyal ağlarda meydana gelen doğal taklitler o zaman aleyhinize çalışacaktır.

Güncel bir Twitter örneğini ele alalım: Artık ne kadar çok tweet'in sadece mesaj dizisi olduğunu fark etmiş olabilirsiniz (kaç kez “a 🧵1/37…?) gördünüz. Birisinin milyonuncu takipçisine ulaşmasının yolu bu olsa da, yeni kullanıcılarınızın kesinlikle denemesini istediğiniz şey bu değildir.

2. İnsanlar kazanılamaz oyunlar oynamak istemezler: Yeni bir kullanıcı bir sosyal ağda ortaya çıktığında ve temel mekanizmaları anladığında, bazı başlangıç ​​statüleri edinecektir: ilk takipçileri, ilk karmaları, ilk puanları. Daha sonra küresel liderlik tablosuna bakacaklar veya en sevdikleri ünlülerin kaç takipçiye sahip olduğunu veya daha da kötüsü, onların akranlar sahip olmak. Ve eğer 100 gazilyon karmaya sahip birini görürlerse ve yaklaşma imkanı yoksa, cesaretleri kırılır, zıplarlar ve başka bir şeyi daha kolay kullanırlar.

Sosyal ağlarda içerik üretmeniz gerektiğinde bunun daha akut bir versiyonu var; hiç kimse bir video/metin/fotoğraf yayınlamak ve bunun normla karşılaştırıldığında hiçbir tepki almamasını sağlamak istemez.

Statü oyunlarını nasıl oynayacağını/kazanacağını denemek insan doğasıdır ve eğer kullanıcılarınız sosyal ağınızı oynamak için çok zor veya zaten belirli bir grup insan tarafından kazanılmış olarak algılarsa, başka bir oyuna geçeceklerdir.

3. NIMBYizm Durumu: Yüksek statüye sahip belirli bir grup elde ettiğinizde, onların yeni gelenlerin statü kazanmasını engellemeye çalışmaları yaygındır.

Bunu, belirli bir ağ "meta"sına aşina olan ve değişimden hoşlanmayan mevcut kullanıcılardan gelen bir protesto olduğunda sıklıkla görebilirsiniz. Yüksek statü hareketliliği olmadığında, genellikle yeni gelenleri uzak tutmak için birlikte çalışacak yüksek statüye sahip gruplarla karşılaşırsınız.

Sayılamayacak kadar çok örnek var ve bunların tüm varyasyonları var. Eylül 1993. Instagram kullanıcılarının ne zaman olduğunu hatırlayın protesto uygulama Android'de başlatılıyor mu? Ya da yakın zamanda Instagram, odak noktasını fotoğraflardan kısa biçimli videoya kaydırıyor. Durum değişikliğini toplamanın bir yolu olarak bunlar gerçekleşmeye devam edecek.

Statü yoğunlaşmasını nasıl azaltabilir ve statü hareketliliğini nasıl teşvik edebilirsiniz?

1. “Evrensel Temel Statü”: Yaygın bir mekanizma, yeni gelenlere geçici statü yükseltmeleri sağlamaktır. Bu genellikle dağıtımı ve ödülleri kontrol eden algoritmik kaldıraçlar aracılığıyla yapılır.

Herhangi bir popüler sosyal platformda yeni bir hesaba kaydolduğunuzda bunu fark edebilirsiniz. İçeriğiniz daha fazla önerilecek ve arkadaş önerilerinde daha fazla yükseleceksiniz; bu etki zamanla azalacak.

Bu mekanizmaları ağınıza yerleştirmenin birden fazla yolu vardır.

• Durumdaki geçici artışlar: Önemli anlarda statüye geçici bir destek dağıtın; örneğin: yeni birisi bir ağa katıldığında/bir süre sonra geri geldiğinde/istenen önemli bir eylemi gerçekleştirdiğinde.
  
  Bu destek genellikle içeriğe daha fazla görülme şansı verildiğinde veya yeni gelenle etkileşime geçildiğinde ("X yeni katıldı, merhaba deyin!") algoritmiktir. Her durumda, yeni birinin olumlu bir deneyim yaşama şansını "arttırıyorsunuz" (ve bu artışın başka birinin pahasına olması gerektiğinden bir maliyete katlanıyorsunuz)
• Statülerin “adil” tahsisi: Bazı "adil" algoritmalarla durum sinyallerini ağınızın kullanıcılarına dağıtın. Örneğin, herhangi bir öneri yüzeyinde kimi göstereceğine karar vermek için insanlar arasında geçiş yapan bir algoritmaya sahip olun. Bu, ters kronolojik olarak sıralanmış yayınlara sahip olmanın argümanlarından biridir; herkesin içeriğinin görülmesi konusunda adil bir şansı vardır.

Not: Durumun önemli olabilmesi için, içinde kıtlık kavramının olması gerekir. Eğer statü dağıtıyorsanız, enflasyona neden oluyorsunuz ve yanlışlıkla durum sinyallerinizin değerinin düşmesine neden olabilirsiniz. Yan etkiler olmadan yeni durumu “yazdıramazsınız”!

2. Durumu belirsizleştirin: Diğer bir hafifletme yöntemi ise tüm durum göstergelerini önemsiz gibi göstermek ve insanların bunu aramasını sağlamaktır. Durumu belirsiz hale getirerek, insanların gerçek oyun/uygulama mekanizmasına odaklanmasını ve durum mekanizmasına daha az odaklanmasını sağlamak için kendinize daha fazla seçenek sunarsınız.

Son yıllarda bunun örneklerini görüyorsunuz. Instagram bir gönderiyi beğenenlerin sayısını gizlemeye çalışıyor, TikTok ise takipçi sayısını küçümsüyor. Durumu gizleyen tüm bu değişiklikler, diğer var olma nedenlerinin yanı sıra bu etkinin de hafifletilmesine yardımcı olur. Bu yaklaşımın dezavantajı, eğer ağınız durumla ilgiliyse, göstergeler olmadan insanlar hangi "oyunu" oynadıklarını bilemeyebilirler.

3. Benzer statü seviyelerine sahip kişilerden oluşan gruplar oluşturun: Herhangi bir ana akım rekabetçi oyun oynuyorsanız, "dereceli" kavramına aşina olacaksınız. (genellikle ELO derecelendirmesine sahiptir) Oyunun sizi benzer beceri seviyesindeki insanlarla buluşturmaya çalıştığı oyunlar, böylece zorlu ama imkansız olmayan bir deneyim yaşama olasılığınız artar. Benzer şekilde, flört uygulamaları genellikle benzer "arzu edilirliğe" sahip insanları ELO benzeri bir mekanizma içinde kovalamaya çalışır.

Bir ağ için, yeni gelenlere iyi bir deneyim sağlamanın bir yolu, tüm grafiğin bir alt kümesine maruz kaldıkları veya bunlarla etkileşime girdikleri "sıralanmış" bir deneyime sahip olmaktır. Örneğin, Reddit'te herkesin herkesle rekabet etmesi yerine bir alt reddit.

4. Durum göstergelerini sıfırlayın veya azaltın: Durum yoğunlaşmalarıyla mücadeleye yönelik agresif önlemlerden biri, her durum göstergesinin zaman içinde azalmasını sağlamaktır - Durum göstergeleriniz için deflasyonist bir ölçü.

Örneğin, ağdan uzak durdukça veya zaman içinde takipçilerinizi kaybettikçe karmanın bozulması (özellikle erken önerilen kullanıcı listesinde yer alarak çok sayıda takipçi kazandıysanız).

Bildiğim kadarıyla hiç kimse bunun mantıksal aşırı versiyonunu gerçekten denemedi: tüm durum göstergelerini periyodik olarak sıfıra ayarlamak ve ağı sıfırdan sıfırlamak. Yürütülecek ilginç bir deney olabilir!

5. 'Meta'yı sıfırlayın: Instagram ve Youtube'un kısa biçimli videoya geçmesinin tartışmalara yol açmasının bir nedeni de "metayı sıfırlamaları" - Dünyanın her yerindeki oyuncuların aşina olduğu bir konsept. Bunu yukarıdaki mekanizmalardan biriyle birlikte yapmak mobiliteyi sarsar ve ağınızda statü kazanabilecek kişileri değiştirir.

Yanlışlıkla durum sorunlarına neden olmak

Sosyal ağlar sıklıkla yanlışlıkla çözülmesi zor olan durum sorunlarıyla karşılaşır.

• Kaza durumu hiperenflasyonu: Statü, kıtlıkla ve/veya yüksek "çalışma kanıtı"na sahip olmakla çok bağlantılıdır. Sosyal ağınızı havaya uçurmanın yaygın bir yolu, şimdiye kadar az bulunan veya elde edilmesi zor olan bir durum sinyalini alıp, sonraki sonuçları düşünmeden bir gecede yaygınlaştırmaktır. Bu vakaların çoğunda, ya ağı havaya uçurursunuz ya da insanların, istemediğiniz başka yollarla statüyü anlamalarına neden olursunuz.
  
  Bunun yüksek eşitsizlikle nasıl bağlantısı var? Ağların eşitsizlikle mücadele etmek için bunu denediğini ve sonunda önemli bir ödül mekanizmasının değerini düşürerek daha kötü sorunlar yarattığını sıklıkla görürsünüz. The Incredibles'dan alıntı yapmak gerekirse "Herkes süperse kimse süper değildir”.
• Yüksek statünün tesadüfi göstergeleri: İlgili bir sorun da yanlışlıkla durum göstergelerinin devreye girmesi ve siz istemeden eşitsizliğe neden olmasıdır.
  
  En sevdiğim örnek, sosyal ağlardaki "doğrulandı" rozetidir. Başlangıçta, kimliğe bürünmeyle mücadele etmeyi amaçlayan bir önlem olan "Bu kişi aslında X olduğunu iddia ediyor" anlamına gelmekle birlikte, tüm ağlar başlangıçta bunu yalnızca buna ihtiyaç duyabilecek "önemli kişilere" (okuyun: bir şekilde ünlü) sundu. Oops! Böylece, "Bu kişi dünyada dikkate değer bir kişidir" şeklinde geniş bir anlayışa yol açmıştır; bu, bugüne kadar her kanalın mücadele etmeye çalıştığı bir şeydir.
• Bileşik statü eşitsizliği: Keşif, sıralama veya statüye ilişkin saf uygulamalarda çok yaygın görülen bir tuzak, yeni gelenlerin "içeri girmesini" istemeden engellemektir.
  
  Herhangi bir sosyal deneyim, tipik olarak, göreceli statüyü hesaba katması gereken dikkat veya gösterim mekanizmalarına sahip olacaktır. "Öneriler" akışının veya "en iyi kullanıcıların" saf bir uygulaması, içeriği takipçi sayısına göre sıralamak olabilir; böylece takipçi sayısı yüksek olan kişilerin daha fazla görüntüleme almasını ve platformda yeni olan kişilerin asla keşfedilmediğini hissetmelerini sağlar. Çoğu zaman, bu tür saf uygulamalar eşitsizliğin artmasına neden oluyor ve yeni gelenlerin statü merdivenini tırmanmasını imkansız hale getiriyor.
  
  Çoğu zaman, bu tür saf uygulamalar eşitsizliğin artmasına neden oluyor ve yeni gelenlerin statü merdivenini tırmanmasını imkansız hale getiriyor.

Yapabileceğiniz en büyük hata – zekice işaret Eugene Wei tarafından - sosyal ağların özünde sosyal sermayenin bulunduğunu kabul etmemek. Bu sermayenin nasıl yaratıldığını, alınıp satıldığını ve tüketildiğini anlamak ağınızı hem güçlendirecek hem de çökertecektir. Bunu yapmak, geleneksel bir ürün oluşturucu/mühendisten ziyade politika yapıcı/ekonomist olarak rolünüzü düşünmek anlamına gelebilir.

Ek okuma

Bu yazı birden fazla kişiden etkilendi.

Eugene Wei- Hizmet Olarak Durum. Bana göre son on yılda sosyal ağlarda yazılan en iyi ve beni en çok etkileyen yazı. Gerekli okuma. Bu yazı Eugene'nin fikirlerini temel almaya çalışıyor.

James Scott - Devlet Gibi Görmek. Kitap, yanlış yönlendirilmiş hükümetlerin ve diğerlerinin tarihsel politikalarına odaklansa da, aslında sosyal ağların yönetimiyle ve işleri "okunaklı" hale getirmeye çalışırken yapabilecekleri hatalarla oldukça alakalı.

Thi. Nguyen – Twitter iletişimi nasıl oyunlaştırıyor?. Twitter “oyununun” muhteşem bir dökümü. Keşke orada çalışırken okusaydım dediğim bir kitap.

Bu konuyu okuyan ve bu konuda geri bildirimde bulunan birçok kişiye, özellikle de Dan Romero, Antonio García Martínez ve Scott Kominers'a sesleniyorum.

***

Burada ifade edilen görüşler, alıntı yapılan bireysel AH Capital Management, LLC (“a16z”) personelinin görüşleridir ve a16z veya iştiraklerinin görüşleri değildir. Burada yer alan belirli bilgiler, a16z tarafından yönetilen fonların portföy şirketleri de dahil olmak üzere üçüncü taraf kaynaklardan elde edilmiştir. a16z, güvenilir olduğuna inanılan kaynaklardan alınmış olsa da, bu tür bilgileri bağımsız olarak doğrulamamıştır ve bilgilerin mevcut veya kalıcı doğruluğu veya belirli bir duruma uygunluğu hakkında hiçbir beyanda bulunmaz. Ayrıca, bu içerik üçüncü taraf reklamlarını içerebilir; a16z, bu tür reklamları incelememiştir ve burada yer alan herhangi bir reklam içeriğini onaylamaz.

Bu içerik yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve yasal, ticari, yatırım veya vergi tavsiyesi olarak kullanılmamalıdır. Bu konularda kendi danışmanlarınıza danışmalısınız. Herhangi bir menkul kıymete veya dijital varlığa yapılan atıflar yalnızca açıklama amaçlıdır ve yatırım tavsiyesi veya yatırım danışmanlığı hizmetleri sağlama teklifi teşkil etmez. Ayrıca, bu içerik herhangi bir yatırımcıya veya muhtemel yatırımcılara yönelik değildir veya bu içerik tarafından kullanılması amaçlanmamıştır ve a16z tarafından yönetilen herhangi bir fona yatırım yapma kararı verilirken hiçbir koşulda bu içeriğe güvenilemez. (Bir a16z fonuna yatırım yapma teklifi, yalnızca tahsisli satış mutabakatı, abonelik sözleşmesi ve bu tür bir fonun diğer ilgili belgeleri ile yapılacaktır ve bunların tamamı okunmalıdır.) Bahsedilen, atıfta bulunulan veya atıfta bulunulan herhangi bir yatırım veya portföy şirketi veya a16z tarafından yönetilen araçlara yapılan tüm yatırımları temsil etmemektedir ve yatırımların karlı olacağına veya gelecekte yapılacak diğer yatırımların benzer özelliklere veya sonuçlara sahip olacağına dair hiçbir garanti verilemez. Andreessen Horowitz tarafından yönetilen fonlar tarafından yapılan yatırımların bir listesi (ihraççının a16z'nin kamuya açıklanmasına izin vermediği yatırımlar ve halka açık dijital varlıklara yapılan habersiz yatırımlar hariç) https://a16z.com/investments adresinde bulunabilir. /.

İçerisinde yer alan çizelgeler ve grafikler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve herhangi bir yatırım kararı verirken bunlara güvenilmemelidir. Geçmiş performans gelecekteki sonuçların göstergesi değildir. İçerik yalnızca belirtilen tarih itibariyle konuşur. Bu materyallerde ifade edilen tüm tahminler, tahminler, tahminler, hedefler, beklentiler ve/veya görüşler önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir ve farklı olabilir veya başkaları tarafından ifade edilen görüşlere aykırı olabilir. Ek önemli bilgiler için lütfen https://a16z.com/disclosures adresine bakın.