AV entegratörlerinin hibrit çalışma konusunda yanlış anladığı şeyler

2022'de işyeri AV entegrasyonu dünyası neredeyse iki kampa ayrılabilir. Microsoft Teams Odaları ile ilgili olanlar. Ve bunun her derde deva olduğuna dair şüpheleri olanlar.

İkincisi anlaşılması gereken daha büyük bir resmin olduğu görüşünü benimsiyor. Bunların arasında işyeri teknolojisi distribütörü Ascentae'nin genel müdürü Jon Knight da var.

Bu düşünce tarzındaki büyük resim, kilit karar vericilerin hibrit işyerlerine ilişkin endişelerini anlamayı içerir. Entegratörlerin silolanmış bir yaklaşım yerine eksiksiz bir uçtan uca hizmet sunmalarına yardımcı olacak ortaklık fırsatlarını içerir. Ayrıca, hibrit işyerlerinin yatırım getirisi oluşturmasını sağlamada verilerin değerini de içerir.

AV Magazine Ascentae showroom'unu ziyaret ettiğinde bu büyük resimle ve AV entegratörlerinin gerçekten hibrit çalışma için gereken beceri ve anlayışa sahip olup olmadığıyla ilgili sorular hızla ortaya çıkıyor.

Your Workspace ile ortaklaşa açıldı, bu alan, akıllı bir işyerinin esnek çalışmayı ve veriye dayalı karar almayı nasıl mümkün kılabileceğini gösteriyor.

Akıllı toplantı odası ve görsel işbirliği çözümlerine ilişkin bilgilerin yanı sıra, işyeri tasarımı, akıllı dolaplar, mobilyalar ve işin geleceğiyle ilgili önemli konuları içeren konuları değerlendirme fırsatları sunar. Ayrıca bu daha geniş alanlarda ortaklıkların kurulmasına da olanak tanır.

Daha sonra, ziyaret sonrası bir tartışmada Knight şunu söylüyor: "Birçok entegratör ve son kullanıcının, Microsoft Teams'i hibrit çalışmanın temsil ettiği pek çok zorluğa yanıt olarak gördüğüne dair giderek artan bir duyguya kapılıyorum. Ancak entegratörleri orta vadeli tabloyu dikkate almaya teşvik ediyorum. Teams yapbozun çok önemli bir parçası olmasına rağmen ne Teams ne de Microsoft hibrit çalışmanın yarattığı her zorluğun çözümü olamayacak.”

Beş yıl önce Teams adında bir uygulama yerine Skype Kurumsal adında bir uygulamamız vardı. On yıl önce Microsoft Lync'ti. O zamanlar video konferans satan AV entegratörleri (H323) standartlarına dayalı videonun faydalarını tanıtıyorlardı.

“Beş ya da 10 yıl sonra nerede olacağız?” Şövalye soruyor.

Ancak AV entegratörleri basit Microsoft Teams Rooms çözümleri sağlamaktan daha fazlasını yapacaklarsa, hibrit çalışma projelerinde anlamaları gereken kilit karar vericiler kimlerdir?

“Üç temel departmanın tesisler, İK ve BT olduğuna inanıyoruz; ancak sonuçta büyük kararların yönetim kurulu düzeyinde alınması muhtemeldir," diyor Knight.

Geleneksel BT ve AV karar vericileri, kuruluşlardaki hibrit çalışma görüşmelerinin bir parçası olacak ancak bunları her zaman yönlendiremeyebilirler. Projeler sıklıkla çok departmanlı hale geldi ve yatırım getirisi ve riskler açısından tek başına teknolojiden daha fazlası söz konusu.

Tesisler işin içinde çünkü şu anda, önümüzdeki birkaç yıl içinde ve uzun vadede ne kadar gayrimenkule ihtiyaç duyacakları konusunda seçim yapmak zorundalar. Hibrit çalışma, mülk stratejisine (sahip olmak mı yoksa kiralamak mı) ve ne kadar süreliğine ilişkin kararları etkiler.

Knight, "Şu anda esnek çalışmayı benimseyen ve işyerlerinin ortalama %10 - %20 doluluk oranına sahip olduğunu gören son kullanıcılardan haber alıyoruz" diyor. "Genellikle bunu yalnızca kapıdan giriş verileri veya CEO'nun herkesin nerede olduğunu sorması nedeniyle biliyorlar. Bir işyerinin tasarımı ve gayrimenkul miktarı, bunu doğru yapanlar için büyük bir yatırım getirisini temsil ediyor."

Pandemi ilerledikçe refah, ruh sağlığı ve doğru personeli elde tutma konusundaki endişeler de öne çıktı ve bu konular İK gündeminin bir parçası. Teams, Zoom ve Google gibi UC platformları işletmeleri ayakta tutsa da video yorgunluğu bir endişe kaynağı haline geldi.

Knight, "Teknoloji stratejisini İK stratejisiyle uyumlu hale getirmenin temel olarak kritik olduğuna inandığımız bir şey" diye ekliyor.

Tüm bu konular bir araya gelerek CEO'ları, CFO'ları, CTO'ları, CIO'ları ve COO'ları içeren C düzeyindeki gündemin bir parçası haline geliyor.

“Fakat sıklıkla 'alçı yapıştırma' yaklaşımlarını ya da büyük İngiliz kültürünün 'Sakin ol, bir fincan çay iç ve bekle' sözlerini duyuyoruz. Dikkate alınması gereken, birbiriyle bağlantılı kararlardan oluşan bir örümcek ağı var ve bu aşamada güvenle bir ila beş yıllık bir plan oluşturmak zorlayıcıdır," diyor Knight.

Gündemi bu çoklu paydaşların kaygılarını karşılayacak şekilde ele almak büyük bir fırsattır.

Ama sorun burada yatıyor. AV entegratörleri gerçekten çok paydaşlı görüşmeler için gereken beceri ve anlayışa sahip mi?

Knight, "Genel olarak konuşursak hayır derdim; bu hiç de şaşırtıcı değil çünkü bu çalışma tarzı Kovid salgını nedeniyle hızlandı" diyor.

Ascentae'nin rolünü, kanal ve son kullanıcılar için doğru teknolojileri ve ortaklıkları belirleme işini kolaylaştırmak ve bu trendlerin Kovid öncesinde nasıl geliştiğine dair bir anlayış geliştirmek olarak görüyor.

Ascentae 2017 yılında distribütör olarak kurulduğunda şirket çevik çalışma felsefesini benimsedi.

Knight, "Salgının sonuçları hakkında ne kadar çok şey öğrenirsek, çevik çalışmanın başarı için bir çerçeve sağladığına o kadar inanıyoruz" diyor.

Çevik çalışmanın, insanlara nasıl ve nerede çalışacakları konusunda seçim hakkı vermek ve farklı çalışma tarzlarını veya insanların gerçekleştirmesi gereken farklı görevleri destekleyecek alanlar yaratmak gibi temel ilkeleri vardır.

“Göreve odaklanmak teknoloji tartışmaları için ilginç bir fırsat. Knight, kuruluşların hibrit çalışmayı uzun vadede nasıl benimseyebileceğine ilişkin tartışmayı açmaya başlıyor" diyor.

Bunu anlamak, yalnızca video konferansın etkin olduğu alanlardan çok daha geniş bir teknoloji portföyü sunma fırsatı sağlar.

Knight, "Deloitte, GSK, RBS, PwC ve daha pek çok kuruluş, pandeminin başlamasından yıllar önce çevik çalışma ilkelerini benimsemişti" diyor.

Ona göre, veriye dayalı karar almayla bağlantılı çevik çalışma, şirketlerin hibrit çalışmanın fırsat ve zorluklarıyla nasıl başa çıkabileceğinin temel taşıdır. Ödüller, çalışanlar için esneklik, "beş yıldızlı işyeri deneyimleri" ve emlak portföylerinde azalmadır.

Peki, tasarım öncesi danışmanlıktan kurulum sonrası hizmete kadar uçtan uca eksiksiz bir hizmet için ortak olma fırsatları varsa ve bu fırsatlar gayrimenkul, ofis tasarımı, mobilya ve İK anlayışını içeriyorsa ne yanlış gidebilir? /kültür ve işbirliği?

Knight, "Genel olarak çoğunluğun şu anda hala silolanmış bir yaklaşım benimsediğini görüyoruz ve bu bağlantısız yaklaşım çoğu zaman nihai projede hayal kırıklıklarına yol açıyor" diyor.

"Yanlış yerdeki elektrik prizleri ve ekranı desteklemeye uygun olmayan duvarlar gibi örneklerin hepsi pratik örneklerdir ancak artık zorluk daha da büyüktür" diyor.

Hibrit bir çalışma stratejisinin, karar vericiler için kaliteli verilerle desteklenen, kullanıcıların nerede ve nasıl çalışabilecekleri konusunda esneklik sunarak başlaması gerekir.

“Bunun temelini doluluk verileri oluşturuyor. Çalışanlar nerede ve kiminle çalışacaklarını seçmelerine olanak tanıyan bir rezervasyon aracına sahip olduklarında, kuruluş doluluk eğilimlerini belirlemek için veri toplayabilir" diyor Knight.

"Orada durmayacağız. Kuruluşların alanların nasıl kullanıldığını ve nasıl performans sergilediğini anlamalarına olanak tanıyarak daha zengin bir veri çıktısı sağlamak amacıyla toplantı odası ve işbirliği teknolojisinden birden fazla veri kaynağını entegre etmek için teknoloji ortaklarımızla birlikte çalışmaya devam ediyoruz."

Bu verilere sahip olması gereken entegratör/yönetilen hizmet sağlayıcı mı yoksa son kullanıcı mı?

Knight, "Verilerin son kullanıcılara ait olması gerektiğine inanıyoruz, çünkü veriler ne kadar zengin olursa o kadar gizli hale gelebilir ve uzun vadeli veriler de daha da zenginleşecektir" diyor.

Ancak entegratör veya yönetilen hizmet sağlayıcı için iki önemli fırsat vardır.

Birincisi, “tek bir hakikat kaynağı” oluşturmak için birden fazla veri kaynağını entegre etmek. İkincisi, verilerin analizine dayanarak gelecekteki teknoloji stratejisi ve yatırımları için proaktif analiz ve öneriler sunmak.

Knight, "Şu anda odak noktasının çoğunluğu odanın 'hazır' olduğu ve kullanım, davranış ve performansı vurgulamak için zaman içinde veri toplamak yerine kullanıcının alanı bugün kullanmasını engelleyecek herhangi bir sorun var mı?" diyor. .

AV entegratörleri çevik, veri odaklı bir yaklaşıma hakim olmazsa ve hibrit işyeri teknolojisi AV uzmanlığı olmayan profesyoneller tarafından belirlenir, kurulur ve bakımı yapılırsa sonuçlar pek hoş olmayacaktır.

“Bu şu anda AV endüstrisi için en büyük endişem. Knight, çözümün bir parçası olmazsak kullanıcıların deneyiminin kötü olabileceğini söylüyor.

"AV entegratörlerinin karma teknoloji çözümleri sunma becerisi, sektörümüz için temel bir odak noktası olmalı ve yalnızca bir uzmanla çalışarak elde edilebilecek bir şey olarak vurgulanmalıdır."

Ayrıca projelerde sürekli destek, servis ve bakımın olması gerekiyor. Artık donanımların çoğu düzenli yazılım güncellemeleri alıyor ve çevik yazılım geliştirme giderek standart uygulama haline geliyor.

Knight, "Bugün entegre edilen ürünlerin uzun vadede entegre kalmasını sağlamak için bu yazılım güncellemelerinin kullanıma sunulması, test edilmesi ve desteklenmesi gerekiyor" diyor.

"Toplantı odalarımıza hepsi bir arada video konferans sistemi koyacağımızı söylemek ve orada durmak, evden çalışmaktan daha iyi olmayan bir deneyim sunacaktır."

Jon Knight genel müdürdür Ascentaeçözümleri de dahil olmak üzere akıllı işyeri teknolojisinin distribütörü GoBright, Nureva, MAXHUB, Valarea, Huddly, Evoko ve Ditto.