WhatsApp Küçük İşletmelere Odaklanıyor; Sosyal Ticaret ve Sohbete Dayalı Deneyimler Üzerine Bahisler

Sosyal ağ devi Meta Platforms, mesajlaşma uygulamasını küçük işletmeler için temel bir iletişim aracı ve satış kanalı olarak kurmak için WhatsApp'ın yükselen pazarlardaki popülaritesinden yararlanarak ticaret ve ödemelerle ilgili fırsatları hedefliyor.

Bu hedef, Asya-Pasifik (APAC) genelinde stratejik ortaklarla entegrasyonlar ve yatırımlar yoluyla geçtiğimiz yıl içinde gerçekleşti.

Hindistan'da, WhatsApp başlattı Birkaç hafta önce, e-ticaret platformu JioMart ile olan ortaklığı, insanların JioMart kataloğuna göz atmasına, sepetlerine ürün eklemesine ve satın alma işlemlerini tamamlamak için ödeme yapmasına izin verdi.

Meta yaptığı açıklamada, entegrasyonun WhatsApp'taki ilk uçtan uca alışveriş deneyimini temsil ettiğini söyledi. JioMart, Meta'nın kurduğu Hintli bir teknoloji şirketi olan Reliance Industries'in Jio Platforms'un bir parçasıdır. yaklaşık 6 milyar dolar yatırım yaptı Erken 2020 içinde.

Singapur'da, firma yakın zamanda yatırım Mağazaların çevrimiçi sipariş almak ve WhatsApp bülten kampanyalarını kolayca yürütmek için kendi web sitelerini oluşturmalarına olanak tanıyan bir platform olan Take App'te.

1,000 ülkeden 30 tüccar olduğunu iddia eden platform, öncelikle restoranlara odaklanıyor, ancak diğerlerinin yanı sıra fırınlar, bakkal işletmeleri ve güzellik salonlarıyla da çalıştığını söylüyor.

Temel Take App hizmeti ücretsizdir ancak şirket, gelişmiş analitik, sınırsız resim yükleme ve özel alan adları gibi üstün özellikler sunar.

Bu son gelişmeler, Meta'nın popüler mesajlaşma uygulaması için sosyal ticarete ve sohbet tabanlı deneyimlere odaklandığını gösteriyor. olmuş üzerinde yükseliş.

Bu yol, bölgenin bazı sözde süper uygulamalarının izlediği, önce büyük bir kullanıcı tabanı oluşturmaya ve ardından birden çok hizmete genişleyerek sonunda her şeyi kapsayan bağımsız bir ticaret ve iletişim çevrimiçi platformu haline gelmeye odaklanan yörüngeye benzer.

Örneğin Çin'deki WeChat, ödemeler, e-ticaret, video oyunları, video konferans ve daha fazlasını eklemeden önce bir mesajlaşma uygulaması olarak başladı. 2018'de aylık 1 milyardan fazla aktif kullanıcısıyla dünyanın en büyük bağımsız mobil uygulaması oldu.

Meta, WhatsApp'ı 2014'te 22 milyar ABD Doları gibi şaşırtıcı bir fiyata satın aldı, ancak iş hiçbir zaman gerçekten kârlı olmadı. Bunu değiştirmeyi umut eden firma, son birkaç yıldır özellikle küçük işletmeleri hedef alarak uygulama içi alışveriş yetenekleri ve ödemeleri geliştirmeye odaklanıyor.

2018 yılında, işletmelerin ihtiyaçları için tasarlanmış bir hizmet olan WhatsApp Business'ı başlattı. vardır iki ana bileşen: işletmelerin müşterilerle doğrudan iletişim kurmaları için ücretsiz bir uygulama ve daha büyük şirketler için ilk 1,000'den sonraki her konuşma için şirketlerden ücret alan WhatsApp Business API.

Özel Servisler beklenmektedir yakında WhatsApp Business'ta kullanıma sunulacak ve örneğin şirketlerin on cihaza kadar sohbetleri yönetmesine ve özelleştirilebilir WhatsApp sohbet için tıkla bağlantılarını kullanmasına izin verecek.

Sohbet için tıkla reklamcılığı, bir reklamı tıklayan kişilerin doğrudan işletmeyle WhatsApp, Messenger veya Instagram'daki bir görüşmeye gönderilmesine olanak tanır. özellik olmuş WhatsApp için son yıllarda bir başarı noktası ve Meta'nın ilerlemesi için büyük bir büyüme sürücüsü olması bekleniyor.

WhatsApp, 400 milyondan fazla kullanıcısıyla övünen Hindistan'ın en popüler mesajlaşma uygulamasıdır. Şirket çalışmaya başladım 2017 gibi erken bir tarihte ülkede bir ödeme hizmetinde. Pilotlar ve testler 2018'in başlarında uygulanmaya başlandı, ancak veri gizliliği ve ödeme pazarındaki haksız rekabetle ilgili endişelerle karşılandı.

WhatsApp'ın eşler arası (P2P) işlemlere izin veren ödeme özelliği sonunda 2020'de kullanıma sunuldu, ancak ülkenin gerçek ödeme aracı olan ve yaygın olarak kullanılan Birleşik Ödeme Arayüzü (UPI) aracını denetleyen ödeme kuruluşu National Payments Corporation of India. zamanlı ödeme sistemi, sunumu 40 milyon kullanıcıyla sınırladı. bu sınır uzatıldı Nisan 100'de 2022 milyona.

Hindistan'ın yanı sıra, ödeme özelliği Brezilya'da da mevcuttur. 2019 yılına ait raporlar ima etti ödeme işlevlerinde bir sonraki Endonezya'ya gelebilir.

100 milyondan fazla kullanıcısı olan Endonezya is WhatsApp için küresel olarak ilk beş pazardan biri. Aynı zamanda hızla büyüyen bir e-ticaret sektörüyle Güneydoğu Asya'nın en büyük ekonomisi. tahmin 83'de 2025 milyar ABD dolarından büyüyerek 32'te 2021 milyar ABD dolarına ulaşmak.

Öne çıkan resim kredisi: meta