Süper Uygulamalar Neden Trend Oluyor?

Yiyecek ve market siparişi verebileceğiniz, ev temizlik hizmeti rezervasyonu yapabileceğiniz, sinema biletleri, taksi alabileceğiniz, kıyafet ve aksesuar satın alabileceğiniz ve daha fazlasını yapabileceğiniz tek bir uygulamanız varsa hayat daha kolay olmaz mıydı? Kısacası ihtiyacınız olan her şey muhteşem indirimler ve fırsatlarla tek bir uygulamada. Evet, süper bir uygulama bunu sizin için yapabilir! Süper uygulama, sosyal ağ, e-ticaret, pazar yerleri ve daha fazlasını içeren geniş bir hizmet yelpazesi sunan bir mobil veya web uygulamasıdır. Bilinen örneklerden bazıları Çin'deki We Chat ve Alipay, Hindistan'daki Tata Neu ve Jio'dur.

Süper uygulamaların neden trend olduğunu ve işletmelerin buna neden ihtiyaç duyduğunu anlayalım.

İşletmelerin buna neden ihtiyacı var?

İki yıl önce işletmeler, pazar payı kazanmak amacıyla müşterilere yönelik basit mobil uygulamalar yayınlamaya daha fazla odaklanıyordu. Artık odak noktası mevcut tüketicileri elde tutmaya ve yeni ortaya çıkan segmentleri yakalamaya döndü. Yeni çağın tüketicileri-Gen Z (veya Zoomer'lar) rahatlığı ve istisnai müşteri deneyimini her şeyin üstünde tutar. Hayatları teknoloji ve dijital dünya etrafında dönüyor. değer verirler hız ve sezgisel bir deneyim. Zoomer'lar hakkında daha ilgi çekici olan şey, dikkat sürelerinin yalnızca 8 saniye! Tek noktadan hizmet sağlayan süper uygulamalar, kullanıcılara uygulama içinde gezinme ve aynı uygulamalar için ayrı uygulamalar indirip yüklemeden çok sayıda hizmete erişme olanağı verecek.

TVS yakında bağlantılı arabasını piyasaya sürecek platform-myTVS Life360, binek araçlara bakım, teşhis, ödemeler, sigorta ve daha fazlası gibi çok markalı hizmetler sunacak.

Süper uygulamanın farkı nedir?

Hindistan'da, başlangıçta ön ödemeli mobil ve DTH yükleme platformu olarak başlayan Paytm, artık bankacılık, e-ticaret, bilet rezervasyon hizmetleri vb. sunuyor. Tüketicilerin favorisi olan Amazon ve Flipkart da benzer bir modele geçiyor. Neden? Çünkü kolaylık kuruluşlara ve tüketicilere sunmaktadır. Süper uygulamalara geçmenin bazı temel avantajlarına bakalım: 

1. Artırmak Muşteri kazanımı: Süper uygulamalar, bağımsız uygulamalardan çok daha fazlasını sunar. Çok sayıda hizmetle kullanıcılar, hizmetlerden yararlanmak için birden fazla uygulama indirmek zorunda kalmadan sorunsuz bir deneyim yaşarlar. 

2. Müşteri Yapışkanlığını İyileştirin: Müşteri Yapışkanlığı, işletmelerin büyümesi için önemli bir kriter haline geldi. Süper uygulamalar, sunduğu kolaylık nedeniyle markaların müşterilerini elinde tutmasının önünü açabilir. 

3. Telefon depolama ve hafızadan tasarruf sağlar, farklı ihtiyaçlar için birden fazla uygulamaya sahip olmanın aksine.

5. İşletmeler bir büyük miktarda tüketici verisi süper uygulamalar kullanarak Bu veriler, kullanıcı davranışı hakkında daha fazla bilgi edinmek ve kişiselleştirmeyi geliştirmek ve tüketici etkileşimini hızlandırmak için eğilimleri ve kalıpları analiz etmek için kullanılabilir.

6. Müşteri Etkileşimini İyileştirin: Şirketler tüketiciler için kişiselleştirilmiş çözümler oluşturabilir ve yeni teklifler sunabilir. Örneğin, Tata Neu, müşterilerin ilgisini çekmek için müşterilerine indirimler ve fırsatlar sunar.

Sektörde dalga yaratan Hint Süper Uygulamaları: 

• ödeme: Paytm, QR kod sistemi aracılığıyla fatura ödemeleri, mobil şarjlar, kamu hizmeti seyahatleri, film ve etkinlik rezervasyonları, mağaza içi ödemeler, ödemeler ve daha fazlası gibi hizmetler sunar. 
• Tat Neu: Tata Group, uçuş rezervasyonları, otel rezervasyonları, araba satın alma, bakkaliye, yatırımlar ve daha fazlası gibi bir dizi hizmeti içeren süper bir uygulama olan Tata Neu'yu piyasaya sürdü. Ayrıca Starbucks, AirAsia India, Big Basket, Westside, 1mg ve diğer şirket içi markalar gibi çeşitli şirket içi markalarda teklifler sunar. Kullanıcılar, bir sonraki satın alımlarında kullanabilecekleri Neu Coins ile yaptıkları alışverişler için ödüllendirilir. 
• Güçlü İnsanlar: APAC'ın önde gelen İnsan Sermayesi Yönetimi SaaS platformu-People Strong kısa süre önce 3 uygulamasının işlevlerine sahip süper uygulamasını piyasaya sürdü: ALT Learning (bir kullanıcı öğrenme ve büyüme platformu), ALT Worklife (iş hayatını basitleştirmeye odaklanan bir İK uygulaması), Zippi (işbirlikçi bir İş Yönetimi platformu). Mantra Labs, İK tabanlı bir süper uygulama oluşturmalarına yardımcı olmak için People Strong ile işbirliği yaptı. Uygulama tarafından indirildi 1 milyondan fazla kullanıcı ile oyun mağazasında 4.6 derecelendirme.
• benim Jio'm: Marketten mobil şarjlara, video akışına ve daha fazlasına kadar Jio tarafından sunulan tüm Jio hizmetlerine sahip süper bir uygulama. 

Önümüzdeki Zorluklar: 

Süper uygulamaların, işletmelerin karlarını en üst düzeye çıkarmaları için çeşitli avantajları vardır, bu nedenle süper uygulamalar trenddir. Ancak Z kuşağı için en iyi kullanıcı arayüzüne ve yeni bir tasarıma sahip bir uygulama geliştirmenin önemli bir zorluğu var. Tek bir müşteriyi kaybetmek bile kuruluşlar için ciddi sonuçlara yol açabilir. Müşteriler kötü bir deneyim yaşamaları durumunda markalarına bir daha güvenemeyebilirler. Burada teknoloji, yarının en iyi deneyimini oluşturmada kolaylaştırıcı rol oynayacak. Android 13, iOS 16 ve 5G yakında dünya çapındaki kullanıcılar için kullanıma sunulacak. İşletmeler karma gerçeklikten yararlanıyor tasarım Tam deneyimi daha sürükleyici hale getirmek için mobil uygulamalar. Bu şüphesiz onların daha iyi bir kullanıcı deneyimine sahip ve Z kuşağının ilgisini çeken benzersiz uygulamalar oluşturmalarına yardımcı olacaktır.

Gelecek:

Rapi Pay, dijital bankacılık alanında süper uygulaması “NYE”yi başlatmak için 15 milyar dolar fon topladı. Hindistan hükümeti, çiftçilere yönelik, ihtiyaç duydukları her şeyin tek bir yerde olacağı süper bir uygulamanın lansmanını duyurdu. ITC ve Adani gibi devler çok yakında bu coğrafyada kendi bölgelerini işaretlemeyi planlıyor. Rekabet kızışacak ama bir süper uygulamayı diğerinden farklı kılan şey nedir? Bir Süper Uygulama oluşturmak, önemli mali harcamalar, iş ittifakları ve bağlılık gerektiren uzun vadeli bir girişim olacaktır. Bu şirketlerin süper uygulamalarının kullanıcı arayüzünü/UX'ini nasıl tasarladıklarını görmek ilginç olacak. Zoomer'ları 8 saniyeden fazla tutabilen kazanır!

Gelen kutunuza iletilmeye değer bilgi