Bankacılık sektörünün Metaverse'i neden benimsemesi gerekiyor?

Mart 19'de yeni teknoloji ve COVID-2020 pandemisinin başlamasıyla birlikte müşteri davranışlarında belirgin bir değişiklik oldu.

Poonam Garg tarafından

Tarihsel olarak geleneksel bankacılık, müşterileri elde tutmak için büyük ölçüde marka itibarına ve finansal ürünlerine güvenmiştir. Bununla birlikte, 21. yüzyılın üçüncü on yılında işletmeler ve bireyler yeni teknolojiyi benimsemeye devam ediyor.^styüzyıl.

Mart 19'de yeni teknoloji ve COVID-2020 pandemisinin başlamasıyla birlikte müşteri davranışlarında belirgin bir değişiklik oldu. Müşteriler artık uzaktan ve dijital dünyada çalışmaya daha yatkın. Sonuç olarak, geleneksel bankalar hem müşterilerle etkileşim yöntemleri hem de sundukları ürünler söz konusu olduğunda yeni zorluklarla karşı karşıya kalmaktadır. Bu yeni beklentilerle, bankaların metaverse olarak bilinen yeni dijital dalgayı benimsemesi ve buna odaklanması gerekecek.

Meta veri deposu (kelimeleri birleştirerek 'meta' ve 'Evren'), şu anda geliştirme aşamasındadır. Web 3.0l olarak bilinen, 3 boyutlu sanal dünyalar ağı veya kullanıcıların bilgisayar tarafından oluşturulan bir ortamla ve diğer kullanıcılarla etkileşime girebileceği bir sanal gerçeklik alanı olarak tanımlanır. Gartner Başkan Yardımcısı Analisti Marty Resnick'e göre, 2026'ya kadar insanların yüzde 25'i iş, alışveriş, eğitim, sosyal medya ve/veya eğlence için metaverse'de günde en az bir saat geçirecek.

Bankacılık söz konusu olduğunda, metaverse, geleneksel bankaların rakip bankalara karşı rekabet etmesi için önemli bir fırsat sunuyor. WhatsApp ödemeleri ve yerleşik finans gibi yeniliklerin gerisinde kalmalarından kaynaklanan kayıp zemini kurtarmaya odaklanabilirler. Bankaların ayrıca, müşterilerinin meta veri deposunda zaman geçirmelerine ve satın alma kararları vermelerine olanak tanıyacak, özellikle müşterilere kredi vermek söz konusu olduğunda, itibari para biriminin meta veri deposunun kripto para birimine dönüştürülmesine izin vermek gibi yeniliklere ihtiyacı var.

Fortune 100 Bank'ta yazılım mühendisliği direktörü olan Kumar Ghosh, gelecekte metaverse'de birden fazla finansal işlemin gerçekleşeceğine inanıyor. "Bu işlemler" diyor, “mobil, sürtünmesiz, nakitsiz olacak. Hatta bir müşteriye binebilir veya kimliklerini doğrulayabilirler. Bankalara benzersiz bir müşteri deneyimi yaratma çağrısının olmasının bir nedeni de budur. Müşterileri için gerçekçi ve sürükleyici bir ortam yaratmak için sanal gerçeklik (VR) gibi en son teknolojileri kullanabilen bankalar, rakipsiz bir hizmet sunabilecek ve yarışı kazanacak."

Sürükleyici bir müşteri deneyiminin önemi

İleri görüşlü bankalar, bulutu kullanarak ve müşterilerin isteklerini karşılamak için sanal çağrı merkezleri gibi kaynakları paylaşarak meta veri deposu alanında güçlü, sürükleyici bir müşteri deneyimi yaratabilir. Kulağa bilim kurgu dışında bir şey gibi gelse de, nihayetinde, bankalar metaverse'de avatar temsilcileri ve yetkililer yaratabilecek, böylece müşterilerin banka acenteleriyle kişiselleştirilmiş sohbetler yapmasına ve tek bir yerden, gerçek zamanlı olarak tüm hesaplarına erişmesine izin verecek. finans kurumunun hizmetleri.

Bu da, müşteriler için tamamen yeni bir deneyim sağlayacak: Onlara, fiziksel bir bankaya fiziksel olarak ayak basmalarına gerek kalmadan, finansal kurumlarının 360 derecelik bir görünümünü sunmak.

NFT ve kripto para fırsatlarını keşfetme

Kripto para birimleri, sanal kredi kartları ve takas edilemeyen tokenler (NFT), meta veri tabanındaki yeni para birimi olacak. Bunlar Web 3.0'ın ayrılmaz bir parçasıdır ve bu sanal yeni dünyada el ele gideceklerdir. Bankalar, NFT'lerin varlık yönetimi söz konusu olduğunda, özellikle yatırımların umut verici göründüğü yatırım fonlarının başlatılmasında potansiyel bir varlık sağladığını kabul ederek bundan yararlanabilecektir.

Forbes'a göre, giderek daha fazla insan metaverse'i kucakladıkça ve kripto para birimleri, bankalar ve finans kurumları, özellikle insanlar mevcut, geleneksel bankacılık ücretleri olmadan başkalarına para göndermek istediğinde, kripto para birimi veya blok zincirinden türetilen finansal modelleri kolaylaştırmak için zaman ve enerji harcayacaklar.

Kripto para birimleri zaten kamu kullanımına girmenin yolunu bulmuşken (hem Paypal ve MasterCard Zaten bunları kullanıyor), meta veri tabanında kripto para biriminin nasıl düzenleneceğine dair tartışmalar zaten yapılıyor. Yine de, Publicis Sapient, düzenlemeyi beklemek yerine, bankalar zaten metaverse ekonomisini benimsemeli ve bunu güven ve marka bilinirliğinden yararlanarak yapmalıdırlar (olduğu gibi). Paypal ve MasterCard şu anda yapıyor); metaverse ödeme platformlarını kucaklayın (örneğin metalar WhatsApp işlemleri); ve VR ve artırılmış gerçeklik (AR) platformlarıyla entegrasyona başlayın, özellikle de birçok insan bunları spor veya oyun ortamlarında kullanmakta zaten rahat.

Güvenilir bir bankacılık ortamı yaratma ihtiyacı

Metaverse'deki bankacılık olanakları heyecan verici olsa da, bankalar biraz dikkatli hareket etmelidir. İnsanların hem finansal kurumlarını seçerken hem de fonlarının ve kimliklerinin güvende olmasını sağlamak konusunda aradıkları bir numaralı husus güvendir. Bankacılık meta veri tabanında güven oluşturmak çok önemlidir.

Güvenlik her zaman bir takım sporu olmuştur. Koruma söz konusu olduğunda hiçbir satıcı, ürün veya teknoloji tek başına ilerleyemez. Güvenlik camiasında şu anda var olan bilgi paylaşımı ve işbirliği kültürü muazzam bir başarıdır, ancak bu bir gecede olmadı.

Kimlik hırsızlığı her zaman davetsiz misafirlerin ilk saldırdığı yerdir. Finansal kurumlar söz konusu olduğunda zaten çok sayıda karmaşık kimlik avı dolandırıcılığı var ve zamanla insanlar nelere dikkat etmeleri gerektiği konusunda uyarıldı. Meta veri deposunda, kimlik avı dolandırıcılıkları potansiyel olarak tüm yeni alanları ele geçirebilir. Artık kimse, finans kurumlarından, şifrelerini sıfırlamalarını söyleyen sahte bir e-posta almayacak. Bunun yerine, müşteriler kendilerini sanal bankacılık lobisinde kişisel bilgilerini soran bir veznedar avatarıyla konuşurken bulabilirler. Veya bankanın CEO'sunu taklit eden biri, bir müşteriyi kötü niyetli bir sanal konferans odası olduğu ortaya çıkan bir toplantıya davet edebilir.

Sonuç olarak, bankalar, diğer kurumlarla birlikte, metaverse'deki bu kimlik sorunlarını çözmek için zaman, enerji ve insan gücüne yatırım yapmalıdır. En yüksek önceliği almalıdır. Finans kurumlarının bunu başarmak için üstlenebilecekleri yapıcı adımlar şunları içerir: çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) ve platformlara entegre parolasız kimlik doğrulama. Bankalar ayrıca, BT yöneticilerinin, kullanıcılarının güvendiği birden çok bulut uygulaması deneyimine erişimi yönetmek için tek bir konsol kullanabileceği çoklu bulut alanındaki en son yenilikleri de geliştirebilir.

Geleceğe hazırlanmak

Hâlâ ele alınması gereken sorunlar olsa da, meta veri deposu is bankalar zemin katta yer alarak bu gelişen teknolojik yenilikten gerçekten yararlanabilir. Bunu yapmak, bankaların diğer daha ileri görüşlü kurumlarla eşit düzeyde rekabet etmesine izin verecektir. Zaman şimdi. Önümüzdeki metaverse, bankaların şu anda iş yapma biçimlerini kökten değiştirmeleri ve hem yeni müşterileri elde tutmaları hem de işe almaları için bir fırsattır.

Son olarak, finans kurumları, özellikle bu erken aşamada, takipçiler yerine liderler olarak yaklaşan meta-evreni benimsemelidir. Metaverse bankacılığının geleceğini kendi şartlarına göre yaratmaları için mükemmel bir fırsat.

Bağlantı: https://www.bankingexchange.com/news-feed/item/9353-why-the-banking-industry-needs-to-embrace-the-metaverse

Kaynak: https://www.bankingexchange.com