5 CX Trends в охороні здоров'я на 2023 рік

Ви всі чули про сторітелінг, усі в дизайнерській спільноті та соціальних мережах говорять про це, і ви дивуєтесь: «Що це означає?». 

Чесно кажучи, навіть я був у такому ж замішанні на початку. Я занурився в Інтернет і переглянув статті та відео, щоб зрозуміти, що всі ці люди говорять.

Дозвольте мені пояснити, що таке моє розуміння оповідання.

ЩО???

Чи відчували ви таке відчуття, коли ви йдете на зустріч із захопленням, щоб представити свої проекти з Джошем, і нічого не отримуєте?

Зазвичай це трапляється, коли люди з іншого боку не дуже зрозуміли ваш задум. Це тому, що ви розмовляли своєю мовою, а не мовою, до якої вони звикли. 

(Тільки уявіть, що до вас підійде розробник і розмовлятиме своїм програмістським сленгом. Ви будете нерозумні та заплутані. Усе злетить з голови.)

Нам потрібно говорити мовою, яку зрозуміє наша аудиторія. Сторітелінг — це не що інше, як мистецтво донести своє повідомлення так, щоб його зрозуміли всі. Це те, що є частиною нашого повсякденного життя та культури.

Нам потрібно створити емоційний зв’язок із нашими дизайнами/ідеями, щоб наша аудиторія реагувала на них більш позитивно. Люди спілкуються через емоції, і для цього нам потрібно встановити довіру, розмовляючи так, щоб вони могли їх зрозуміти.

Так само, як у фільмах, ваш дизайн має розповідати гарну історію. Перш ніж ми почнемо проектувати, нам потрібно створити сюжет для наших дизайнів, створити персонажів і почати створювати речі, які можна віднести до реального світу.

ЧОМУ???

Дизайн легко зробити, але переконати людей у ​​своїй ідеї важко (Без образ). Ось тут і вступає в дію оповідання. Більшість із нас зазвичай починає займатися дизайном, не розуміючи бренду, аудиторії чи ідеї. Ми завжди відстаємо у створенні гарного дизайну, а не в тому, що буде працювати для продукту в реальному світі. 

Більшість дизайнерів роблять помилку, роблячи дизайн ідеальним і підкріплюючи його безліччю досліджень. Але правда полягає в тому, що люди не можуть емоційно зв’язатися з таким типом дизайну. (Головне — втілити свій дизайн у життя)

Нам потрібно поширити цю ідею у світ. Ідея завжди сильніша, і вона набуває абсолютно нового виміру, коли ви починаєте нею ділитися. У людей буде більше ідей щодо початкової основної ідеї, і вона продовжуватиме зростати. 

Давайте обговоримо це простіше. (За оповіданням) 

Перш за все, почніть з продумування своєї ідеї як основної сюжетної лінії. Навколо цього тепер все обертатиметься. Як у DDLJ – сюжет полягав у тому, що Радж і Сімран кохали одне одного, але її родина вже прийняла для неї іншу пропозицію.

Далі ви починаєте з створення своїх персонажів у дизайні. Визнач свого головного героя та ролі другого плану. По суті, знайдіть своїх Раджа та Сімрана в дизайні та виділіть їх. 

Зараз, як у кожному фільмі, нам потрібен поганий хлопець. Ваша формулювання проблеми може бути лиходієм.

Як і в усіх хороших блокбастерах, у вашій історії має бути масала та драма. 

(Додайте декілька драматичних сцен із поїзда) 

​​

Тоді почніть сприймати весь вміст як діалоги фільму, а графіку (зображення та ілюстрації) як пісні фільму. Нам потрібно створити хороший баланс між піснями та діалогами.

Ваші підзаголовки та основний текст можуть бути допоміжними ролями, які виділяють героя.

Також, як і в усіх екшн-сценах фільму, CTA має бути там у потрібному місці в потрібний час. Наші користувачі переглядають екрани, і через дуже короткий проміжок часу ми повинні виділити наші дії.

(Все залежить час)

Спочатку вам самим потрібно глибоко зрозуміти сюжет історії та персонажів, а потім ви зможете легко підключити до цього свою аудиторію. Глядачі можуть забути ім’я героя, але історія – це те, що вони пам’ятають і про що говорять.

Я розбив головний розділ популярного страхового сайту на прості елементи історії. Ми можемо використовувати цей самий процес, щоб говорити про весь веб-сайт і розвивати повну концепцію. Нам потрібно розбити більший елемент на менші елементи, які повинні передавати ту саму ідею.

ЯК ???

Ваша історія має бути вкоріненою, вона потребує міцної основи. Ви продаєте свою історію та свою ідею всім, а не лише веб-сайту чи додатку.

Отже, є 2 способи зробити це – як мистецтво або масала.

Перший, який ви повинні взяти, коли у вас є експериментальний дизайн, наприклад, коли ви переосмислюєте будь-який традиційний підхід. (Також коли у вас багато часу та бюджету).

Інший спосіб зробити це — масала та створення драматичної подачі. Спробуйте створити історію, яка розмістить ваш продукт/ідею в реальному житті. 

Наступне – завжди тренуватися з аудиторією перед тим, як вийти на фінальний виступ. Попрактикуйтесь у своїй історії кілька разів зі своїми друзями, родиною та колегами-професіоналами та продовжуйте повторювати історію, дивлячись на їхні вирази обличчя, настрої та відповіді. Завжди тренуйтеся з невеликою групою. (Практика робить людину досконалою(І.Е.)

Вам потрібно по-справжньому розуміти свою аудиторію та підтримувати її емоції. З першої спроби ви можете зазнати невдачі, але продовжуйте вправлятися, і кожного разу, коли ви додаватимете щось або видалятимете щось, і ви станете кращими в оповіді.  

(Ви також не шоколадка, ви не можете зробити всіх щасливими… Просто прийміть це!)

Тільки завжди пам’ятайте, що ваша ідея є найважливішим аспектом вашої історії. Виберіть те, що вам потрібно, щоб стати героєм дизайну, зробіть речі легко пов’язаними, і це допоможе вашому дизайну запам’ятатися.

….. І тоді фінальний виступ може стати просто БЛОКБАСТЕРОМ!!

Про автора:

Дія — архітектор, який став дизайнером UI/UX, зараз працює в Mantra Labs. Вона цінує досвід проектування як для фізичних, так і для цифрових просторів.

Хочете дізнатися більше про дизайн?

Читайте наш блог: Як отримати натхнення для дизайну?

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
• джерело: https://www.mantralabsglobal.com/blog/5-cx-trends-in-healthcare-for-2023/