Бухгалтерська фірма оснащує офіси DisplayNote Launcher

Сертифіковані бухгалтери Bishop Fleming інвестували в DisplayNote Launcher, щоб забезпечити безперебійне спілкування між клієнтами та персоналом.

У фірмі працює понад 400 співробітників у семи офісах по всій Великобританії, і прискорене впровадження гібридної роботи означало, що було життєво важливо, щоб працівники могли повноцінно брати участь у зустрічах з клієнтами та один з одним, будь то вдома чи в офісі.

Головний технічний директор Ендрю Йерслі каже, що досвід бухгалтерської фірми у проведенні віддалених зустрічей був далеким від ідеального з точки зору зручності та безпеки. Щоб розпочати відеоконференцію, співробітникам потрібно було ввійти у свій обліковий запис, щоб отримати доступ до посилань, причому на комп’ютері в кімнаті часто встановлювалося несхвалене програмне забезпечення. Наприкінці дзвінка вони не завжди пам’ятали вийти з облікового запису та стерти свої облікові дані, що створювало ризик розголошення конфіденційної або особистої інформації.

Ключовим для Йерслі було пошук рішення, яке забезпечувало б інтуїтивно зрозумілий досвід незалежно від того, яку платформу відеоконференцій вибрали клієнти. «Основною проблемою з альтернативами було прив’язування до єдиного рішення для відеоконференцій», — каже він. «Я шукав рішення, яке дозволило б нам використовувати будь-який інструмент, будь то Teams, Zoom чи щось інше. Я також хотів, щоб це було загорнуто в приємний інтерфейс, щоб користувачі не заплуталися».

Було також бажання створити однакову відеоконференцію в кімнатах для нарад на всіх сайтах - для підтримки персоналу, який переміщується між офісами, і для того, щоб кожен міг повноцінно брати участь у нарадах, незалежно від того, приєднувався він з дому чи в кімнаті для нарад. «Оскільки у нас є співробітники, які переміщуються між офісами, ми повинні знати, що вони можуть плавно переходити між ними», — каже Йерслі.

Коли єпископ Флемінг переїхав до нового офісу в Брістолі у 2020 році, він обладнав шість конференц-залів для підтримки гібридних і віддалених зустрічей. Програмне забезпечення DisplayNote Launcher було встановлено на шести сенсорних екранах Clevertouch. Установивши Launcher, користувачі можуть легко отримати доступ до повного спектру платформ для відеоконференцій, якими користуються клієнти організації, і почати або приєднатися до дзвінків одним дотиком. Наприкінці розмови автоматичне очищення очищає слід користувача, видаляючи інформацію для входу та очищаючи всю історію веб-перегляду. Це забезпечує безпеку всіх даних, задовольняючи потреби єпископа Флемінга в простоті та безпеці.

«Launcher дозволяє нам мати постійно активний кіоск», — додає Йерслі. «Ми заблокували його, тому користувачі можуть отримати доступ лише до попередньо схваленого ряду рішень для відеоконференцій разом із браузером, який ми використовуємо для навчання».

Завдяки успішному встановленню Launcher у шести нових кімнатах Йерслі та його команда відтоді розгорнули його в усіх кімнатах організації засідань – загалом на 21 екрані, включаючи застарілі екрани без сенсорного екрану.

Завдяки Launcher, який використовується в режимі Kiosk, налаштованому на всіх сайтах, користувачі отримують переваги від однорідної зустрічі, незалежно від їхнього місцезнаходження, допомагаючи персоналу легко переміщатися між офісами. Вони також можуть повноцінно брати участь у зустрічах і можуть приєднуватися до дзвінків незалежно від рішення, обраного їхніми клієнтами.

«Launcher спростив наші приміщення для зустрічей, допомогвши нам використовувати апаратне забезпечення в цьому просторі», — каже Йерслі. «Гібридні зустрічі працюють набагато краще, ніж ми очікували».