Відвідування CES за об’єктивом традиційного банку

Виставка споживчої електроніки (CES), технічна подія, яка демонструє останні досягнення споживчої електроніки та технологій, є обов’язковою для відвідування конференцією для тих, хто працює у сфері технологій. Але що, якщо ви працюєте в банку?

Цього року US Bank направив п’ятьох представників прогулятися поверхами CES, щоб дізнатися, що нового та що можливо, коли справа доходить до банківських технологій. Серед учасників технологічної демонстрації минулого тижня були головний директор з інновацій Банку США Дон Релі та старший віце-президент і керівник відділу прикладних прогнозів Тоддер Монінг.

Ми поспілкувалися з Relyea та Moning, щоб дізнатися їхні думки про шоу.

Ви щойно повернулися з CES. Розкажіть нам про те, що US Bank шукав на виставці.

Дон Релія: Ми шукаємо кілька речей. Ми йдемо, щоб отримати розуміння того, наскільки різні технологічні вертикалі готові до застосування в масових споживачах. Ми також виявляємо нові проривні технологічні тенденції задовго до того, як вони будуть готові для споживачів, щоб підготуватися до того, щоб скористатися можливостями, а також уникнути (або використовувати) зриви. Хорошим прикладом є те, як десять років тому ми помітили ранній розвиток обробки природної мови та почали тестувати та навчатися з нею, що зрештою призвело до того, що через десять років ми випередили ринок у випуску провідного в галузі голосового помічника.

Тоддер Монінг: Ми думаємо про це як про «технічне сафарі» або «сафарі майбутнього», що дозволяє нам побачити багато нових продуктів або нових науково-дослідних робіт у багатьох технологічних сферах і в багатьох галузях. Це допомагає нам побачити, що споживачі, власники бізнесу та наші працівники будуть відчувати у своєму житті, і допомагає нам краще зрозуміти, які фінансові рішення стануть для них найважливішими. Ми спостерігаємо за тим, як розвиваються простори та технології, за якими ми слідкуємо, а також за дивними чи несподіваними речами. Це дає нам нові ідеї, які ми повертаємо, щоб почати роботу в наших інноваційних лабораторіях і бізнес-напрямках.

Чи була на виставці якась технологія, яка могла б допомогти покращити роботу користувача?

Relyea: Більше, ніж я міг би вам розповісти. Великою тенденцією, яку ми побачили в цьому просторі, було використання штучного інтелекту для гіперперсоналізації в кожній галузі. Компанії багатьох різних галузей об’єднували штучний інтелект, цифрових близнюків, хмару та датчики у ваших споживчих пристроях, щоб створити дуже персоналізований і корисний досвід споживачів.

Чудовим прикладом є аеропорт Інчхон (Сеул, Південна Корея), який використовує цифровий двійник у поєднанні зі штучним інтелектом, датчиками Інтернету речей і споживчими телефонами, щоб надати мандрівникам навігаційний посібник, як ніхто інший: аватар робота доповненої реальності, який проведе їх по аеропорту, куди їм потрібно. йти. Ще один, який мені сподобався, це сканер зі штучним інтелектом, який аналізує ваше обличчя та визначає стан шкіри, щоб рекомендувати продукти для догляду за шкірою. Коли точкою продажу стане ваша ванна кімната, а не торговий центр, це змінить ситуацію.

Монінг: Так, багато.

1. Сталість і відстеження відходів
2. Новий досвід в автомобільній та транспортній галузях
3. Широке використання датчиків, штучного інтелекту, дисплеїв і переносних пристроїв, які надають послуги, здоров’я та благополуччя безпосередньо споживачеві
4. Простіший взаємозв’язок у розумних будинках і розумних пристроях різних брендів продуктів, щоб нарешті почати полегшувати ці контексти
5. Постійне вдосконалення окулярів VR/AR для цифрового та віртуального досвіду
6. Автоматизація та автономія в транспортних засобах, роботах та інших приладах/пристроях, які допомагають або роблять щось для людей

Як щодо технологій для бек-офісних операцій?

Relyea: Знову наведу приклад аеропорту Інчхон. Маленький доброзичливий робот не лише забезпечував керовану навігацію, але також аеропорт використовував цифрового близнюка для підвищення ефективності роботи, допомагаючи керувати повітряним рухом, рухом транспортних засобів, пішохідним рухом та роботою фізичних установок.

Монінг: Відверто кажучи, фінтех-частина шоу була досить рідкісною. Так було і в минулі роки. CES, як правило, набагато менш цікава, коли йдеться про технологію, яку ми можемо безпосередньо впроваджувати в наші системи, і набагато цікавіша, коли ми можемо інтегрувати її в досвід, де споживачі хотіли б використовувати свої гроші. Що, як ми бачимо дедалі частіше – особливо у випадку вбудованого фінансування – є майже всюди.

Коли справа доходить до впровадження подібних ідей у ​​банку, чи краще бути на передовій, щоб отримати перевагу першому? Або краще дочекатися, поки інші фірми втрутляться першими?

Relyea: Це дійсно залежить від випадку використання. У деяких випадках у фінтех і регулярних технологіях може бути краще бути першим. В інших випадках, де зрілість технології невідома, краще почекати, поки технологія досягне належного рівня зрілості.

Монінг: Це залежить. Нам подобається створювати прототипи, щоб спочатку спробувати ідеї. Ми також любимо співпрацювати або інвестувати в стартапи, коли це має сенс. Ми будемо першими, коли це матиме сенс і ми будемо готові, наприклад, коли ми були першими в ApplePay, першими в Zelle, першими в платіжних мережах у реальному часі та першими, щоб мати послуги розумного чату з усіма трьома основними брендами розумних колонок. Іншими разами ми бачили, як перші на ринку спроби інших розробити справді нову технологію провалилися або промахнулися. Тож той, хто першим рухається, чи той, хто швидко йде, справді залежить від кожної можливості.

Якби US Bank брав участь у виставці CES, яку найновішу технологію ви б продемонстрували?

Relyea: Ми отримуємо багато користі від дослідження виставкового майданчика, тому ми знаходимо інші способи запускати та демонструвати власні інновації, але ми досить пишаємося нашим Розумний помічник, включаючи запуск нашої іспаномовної версії цього року – першого в країні голосового помічника для банківських операцій іспанською мовою. Іншими кандидатами можуть бути деякі з наших робіт у сфері платежів у реальному часі, можливо, деякі з наших блокчейн-ініціатив або нещодавній запуск нашої програми фінансової освіти для спортсменів коледжів, яку ми робимо у співпраці з Opendorse. У US Bank реалізується багато цифрових інновацій, які поєднують найкращі цифрові технології з чудовими членами нашої команди.

Монінг: Деякі з наших голосових технологій досить круті, на передньому краї. Ми зробили кілька справді хороших речей із платежами в реальному часі в авто та деяких інших сферах. Наш підхід більшою мірою полягає в тому, що ми тихо працюємо за лаштунками, поки не настане потрібний момент, щоб оприлюднити це для публіки, а не демонструвати нашу роботу в прототипі чи пілоті. Я хотів би поділитися більше, але ми будемо тримати деякі з цих карток біля жилета.

Окрім фінтех-додатків, що було найкрутішим, що ви бачили на виставці?

Relyea: Мені сподобався мікросхема живлення MPC, яка споживає невелику кількість енергії від бруду та вологи. Раніше я не бачив нічого подібного – що може заряджати акумуляторну батарею та освітлювати автономну структуру. Я з нетерпінням чекаю, коли їх технологія стане комерційно доступною.

Монінг: Це мав би бути BMW Dee, концепт-кар, який мав панелі «e-Ink» по всій зовнішності, включаючи вікна, і змінював колір у реальному часі залежно від музики чи вашого настрою. Як концепція сталого розвитку, Under-Ocean Farming, яке демонстрував Siemens, було дивовижним. А компанія Caterpillar, гігантська компанія з виробництва обладнання, продемонструвала дистанційну автономність, де ви могли керувати справжнім екскаватором у Пеорії, штат Іллінойс, з місця на CES у Лас-Вегасі. Досить неймовірно.

---

Фото Маурісіо Маскаро

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
• джерело: https://finovate.com/attending-ces-behind-the-lens-of-a-traditional-bank/