Джорді Торрас, директор з інновацій Inbenta
Лише за кілька місяців ChatGPT зацікавив сотні мільйонів користувачів і уяву компаній у всьому світі. Стрімкий підйом платформи Generative AI зрозумілий – новий трансформаційний інструмент штучного інтелекту, здатний виправляти код, відповідати на запитання, писати електронні листи та статті, і все, що між ними, тепер широко доступний для громадськості.
Дані, які використовуються для навчання ChatGPT, також вражають — 45 терабайт текстових даних. За оцінками ChatGPT, це еквівалентно приблизно 30 мільярдам електронних книг. Крім того, з огляду на сотні тисяч взаємодій щодня, передбачається, що ChatGPT постійно вдосконалює свою мовну модель.
Оскільки такі гравці, як Microsoft і Salesforce, уже прагнуть інтегрувати можливості ChatGPT у свої робочі процеси, не дивно, чому попит на Generative AI такий високий.
З огляду на її популярність і потенціал, Inbenta також часто запитують: як підприємства можуть використовувати Generative AI для досягнення певної комерційної мети? Які переваги Generative AI може принести клієнтам у більш широкому плані?
Крім можливостей кодування, точний потенціал Generative AI у бізнес-контексті, який використовується як інструмент спілкування, залишається приблизним. Незважаючи на те, що Generative AI може допомогти компаніям миттєво створювати контент і відповіді, які можна використовувати в розмові, його готовність до клієнта/клієнта сумнівна.
ChatGPT має можливість спілкуватися в чаті, тобто відповідати на запитання та сприяти спілкуванню з користувачами.
Але точність і відповідність відповідей ChatGPT може становити ризики для бізнесу, який запроваджує ChatGPT, особливо там, де голос і контроль бренду є ключовими.
Чесно кажучи, жодна велика модель мови не є ідеальною. Під час перевірки ChatGPT виявив власні прогалини та випадки упередженості. Приклади неточних і дивних розмов були добре задокументовані в повідомленнях преси на цю тему, і їх також можна помітити після кількох взаємодій.
Існують також практичні причини, чому сьогоднішня версія ChatGPT не готова до розмовних завдань, необхідних для бізнесу.
По-перше, ChatGPT може бути непросто масштабованим. Компанії не можуть витрачати сотні годин на мовну модель, щоб переконатися, що вона готова для їх конкретного випадку використання. Інструменти розмовного штучного інтелекту потрібно навчити для бізнес-випадків використання та готові до використання з коробки.
По-друге, сама по собі мовна модель не зможе достатньо допомогти користувачеві виконувати персоналізовані запити. Наприклад, якщо користувач хоче перевірити баланс свого облікового запису або змінити деталі покупки, мовна модель повинна вийти за рамки свого початкового наміру та мати можливість отримати доступ до даних облікового запису, перевірити користувача та точно зчитувати та/або діяти відповідно до запит. Такі типи транзакційної інтеграції широко поширені серед сучасних інструментів розмовного штучного інтелекту, включаючи чат-бота Inbenta, але не в ChatGPT.
По-третє, компанії повинні вимагати, щоб відповіді Generative AI були схвалені їхніми відділами маркетингу, продажів і юристів. Відповіді, що не стосуються теми та бренду, є не лише поганим використанням розмовного штучного інтелекту, але й мають бути перевірені з точки зору репутації. (Жодна компанія не хоче, щоб її чат-бот брав участь у непристойних або образливих обмінах.)
Якби ви запитали ChatGPT, який корпоративний варіант використання він підтримує, ви б отримали список із п’яти можливостей: обслуговування та підтримка клієнтів; створення контенту та маркетинг; мовний переклад; аналіз даних і розуміння; і використовувати як віртуального помічника.
Реальність така, що сьогоднішній ChatGPT не може надати ці варіанти використання таким чином, щоб клієнт/замовник був готовий без значного втручання з боку бізнесу. Однак у довгостроковій перспективі легко зрозуміти, як більш точний, перевірений і зв’язаний Generative AI можна використовувати для виконання цих завдань.
Наразі розмовний штучний інтелект, розроблений для конкретних випадків використання, орієнтованих на клієнта, щодня впроваджується компаніями по всьому світу з позитивними результатами. Важливо, щоб компанії відповідально розгортали ШІ. Це включає підхід до Generative AI з інтересом, а також з відповідним ступенем обережності.
Перегляньте наші подібні статті
- Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
- Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
- джерело: https://www.inbenta.com/en/blog/chatgpt-will-revolutionize-conversational-ai-just-not-the-way-you-think/
- :є
- a
- здатність
- Здатний
- доступ
- рахунки
- точність
- точний
- точно
- Achieve
- через
- Діяти
- насправді
- після
- AI
- тільки
- вже
- серед
- кількість
- аналіз
- та
- відповідь
- наближається
- відповідний
- затверджений
- ЕСТЬ
- навколо
- статті
- AS
- допомогу
- Помічник
- передбачається
- доступний
- поганий
- Balance
- BE
- буття
- Переваги
- між
- За
- зміщення
- Мільярд
- марка
- приносити
- широко
- бізнес
- підприємства
- by
- CAN
- не може
- можливості
- здатний
- випадок
- випадків
- зміна
- Chatbot
- ChatGPT
- перевірка
- головний
- код
- комерційний
- завершення
- підключений
- зміст
- контекст
- безперестанку
- контроль
- діалоговий
- розмовний ШІ
- розмови
- може
- створення
- клієнт
- Досвід клієнтів
- Контакти
- щодня
- дані
- аналіз даних
- Ступінь
- доставляти
- Попит
- розгортання
- розгорнути
- призначений
- деталі
- проект
- e
- Електронні книги
- повідомлення електронної пошти
- залучення
- забезпечувати
- підприємство
- Еквівалент
- особливо
- Оцінки
- все
- приклад
- Приклади
- Біржі
- досвід
- фасилітувати
- ярмарок
- кілька
- для
- від
- генеративний
- Генеративний ШІ
- земну кулю
- Go
- Мати
- допомога
- Високий
- ГОДИННИК
- Як
- Однак
- HTTPS
- Сотні
- сотні мільйонів
- i
- уяву
- реалізації
- важливо
- вражаючий
- поліпшення
- in
- неточні
- Інбента
- includes
- У тому числі
- інновація
- розуміння
- миттєво
- інтегрувати
- інтеграцій
- Намір
- Взаємодії
- інтерес
- втручання
- IT
- ЙОГО
- ключ
- мова
- великий
- легальний
- як
- список
- шукати
- Маркетинг
- метеоритний
- Microsoft
- мільйони
- модель
- місяців
- більше
- Необхідність
- Нові
- of
- наступ
- Офіцер
- on
- оригінал
- власний
- приватність
- ідеальний
- Персоналізовані
- перспектива
- Платформи
- plato
- Інформація про дані Платона
- PlatoData
- гравці
- плюс
- популярність
- позитивний
- можливостей
- потенціал
- Практичний
- press
- первинний
- доведений
- громадськість
- покупка
- питань
- Читати
- Готовність
- готовий
- Реальність
- Причини
- отримати
- залишається
- Звіти
- запросити
- запитів
- вимагати
- вимагається
- відповідаючи
- результати
- здійснити революцію
- Зростання
- ризики
- продажів
- Salesforce
- масштабовані
- обслуговування
- установка
- Повинен
- значний
- аналогічний
- So
- деякі
- конкретний
- витрачати
- Надзарядка
- підтримка
- Опори
- завдання
- команди
- Що
- Команда
- світ
- їх
- Ці
- тисячі
- до
- сьогоднішній
- занадто
- інструмент
- інструменти
- тема
- поїзд
- навчений
- транзакційний
- перетворювальний
- Переклад
- Типи
- зрозуміло
- використання
- використання випадку
- користувач
- користувачі
- перевірити
- версія
- перевірено
- Віртуальний
- віртуальний помічник
- Голос
- шлях..
- ДОБРЕ
- Що
- в той час як
- широко
- волі
- з
- в
- без
- Робочі процеси
- світ
- б
- лист
- Ти
- зефірнет