Генеральний директор DBS Піюш Гупта скорочує зарплату на 30% через цифрові збої

Перевидано Платоном

читають: 0

У рік, який був відзначений видатними фінансовими досягненнями та серйозними викликами, DBS Group повідомила про безпрецедентні прибутки за весь 2023 рік.

Однак банк також потрапив у газетні заголовки через своє рішення зменшити винагороду для свого вищого керівництва, крок, спрямований на притягнення до відповідальності за серію цифрових збоїв, які заплямували його в іншому випадку стерлінговий рік.

Для банку, який активно просував зручність цифрового банкінгу, ця серія інцидентів стала прикрою невдачею.

Фінансові віхи посеред цифрової турбулентності

Незважаючи на безпрецедентний стрибок чистого прибутку на 26 відсотків до 10.3 мільярда сингапурських доларів, перевищивши 2022 мільярда сингапурських доларів у 8.19 році, банк зіткнувся з інтенсивною перевіркою надійності своєї цифрової інфраструктури.

Піюш Гупта

Таким чином, наратив успіху був зіпсований серією цифрових збоїв, що змусило установу піти на рідкісний крок: скоротити винагороду вищому керівництву як жест підзвітності, а головний виконавчий директор Піюш Гупта скорочення заробітної плати на 30 відсотків у сумі 4.14 мільйонів сингапурських доларів.

Цей показник підзвітності, хоча й значний, підкреслює більш глибоку кризу в сферах цифрового банкінгу, де подорож DBS у 2023 році стала символом крихкість таїться під поверхнею технологічних досягнень у фінансовому секторі.

Цифрова катастрофа

Рік був затьмарений збоями в цифрових послугах, найбільш помітні з яких відбулися в березня, при цьому сервіси були недоступні близько 10 годин, що спричиняло значні незручності та викликало питання про готовність банку до управління цифровими кризами.

Цей інцидент не був аномалією, а скоріше початком тривожної моделі збоїв, яка продовжувала розгортатися протягом року. Кожен збій не тільки підривав довіру клієнтів, але й відкривав уразливі місця системи Цифрова структура DBS.

Від програмних помилок до перегріву центрів обробки даних, причини цих збоїв намалювали картину банку, який намагається відповідати своїм цифровим амбіціям операційною надійністю.

Найстрашніший інцидент, мабуть, стався в жовтні, коли заплановане оновлення системи в центрі обробки даних Equinix пішло не так, вплинувши не лише на DBS, але й Клієнти Сітібанку, висвітлюючи взаємопов’язані ризики сучасних банківських інфраструктур.

Крім того, з 23 по 25 листопада 2021 року DBS зіткнувся зі значним збоєм у своїх цифрових банківських послугах, що було пов’язано з проблемою з його серверами контролю доступу.

Висвітлені інциденти

23 листопада 2021: Зрив своїх цифрових банківських послуг протягом двох днів
29 березня 2023: через значний збій клієнти не мали доступу до основних банківських послуг більшу частину дня.
5 травня 2023: Черговий збій, у результаті якого Валютно-фінансове управління Сінгапуру (MAS) запровадило додаткові вимоги до капіталу для DBS як покарання.
Вересень та жовтень 2023 р: Подальші інциденти, які вплинули на платіжні операції та банківські послуги, підкреслюючи повторювані проблеми в цифровій інфраструктурі банку.

Регулятивні догани і шлях до спокути

Грошово-кредитне управління Сінгапуру (MAS) відповідь був швидким і суворим, сигналізуючи регулюючому органу все менше терпіння з неодноразовими банкрутствами.

Грошово-кредитне управління Сінгапуру (MAS) спочатку ввело додаткова вимога до капіталу 930 мільйонів сінгапурських доларів на DBS Bank за збій у листопаді 2021 року.

Далі вводиться додаткова вимога до капіталу в розмірі приблизно 1.6 мільярда сінгапурських доларів 5 травня збій був чітким повідомленням: операційна стійкість не підлягає обговоренню.

Директива MAS до зупинка необов'язкова ІТ-модифікація та підтримка існуючої мережі відділень і банкоматів підкреслюють серйозність скрутного становища DBS.

У спробі вийти з цієї метушні DBS пішов далі створити спеціальний незалежний комітет правління контролювати розслідування кваліфікованими незалежними експертами.

DBS також оприлюднила дорожню карту стійкості технологій, здійснення 80 мільйонів сингапурських доларів на підвищення надійності системи.

За межами пластирів

Фінансові штрафи та операційні обмеження, накладені MAS на DBS, свідчать про ширшу кризу цифрового банкінгу.

Неодноразові збої в роботі цифрових послуг у DBS у поєднанні зі спробами банку виправити проблему висвітлюють проблеми підтримки безпечного та надійного цифрового банківського середовища в умовах швидкого технологічного розвитку та ескалації кіберзагроз.

Відповідь DBS, яка характеризується скороченням зарплат вищого керівництва та інвестиціями в стійкість технологій, є кроком у правильному напрямку. Тим не менш, він не відповідає фундаментальним проблемам системної вразливості та управління операційним ризиком, які виявили ці інциденти.

Вирішальний момент для DBS і цифрового банкінгу

Бурхливий рік DBS Group служить яскравим нагадуванням про важливість і небезпеку цифрової трансформації в банківському секторі.

Рекордні прибутки 2023 року, хоч і заслуговують похвали, затьмарені цифровими недоліками банку, що викликає актуальні питання щодо стійкості зростання, яке базується на хитких цифрових фундаментах.

Оскільки DBS розпочинає свій шлях до вирішення цих системних проблем, фінансова індустрія в цілому повинна прислухатися до уроків із цих інцидентів.

Шлях вперед вимагає не лише технологічних інвестицій, а й цілісної переоцінки цифрової стратегії, операційної стійкості та відповідності нормативним вимогам, щоб гарантувати, що цифровий банківський ландшафт зможе протистояти тиску все більш взаємопов’язаного та технологічно залежного світу.

Сага про DBS у 2023 році — це не просто застереження, а гучний заклик до структурної перебудови сфери цифрового банкінгу.

Рекомендовано зображення: відредаговано з LinkedIn