DeepTarget допомагає банкам і кредитним спілкам персоналізувати спілкування з клієнтами

• Новатор цифрового маркетингу фінансових послуг DeepTarget запустив свій 3D-історія на ходу розширення продукту для своєї платформи Digital Experience Platform (DXP).
• Нове рішення дозволяє банкам і кредитним спілкам додавати захоплюючий і адаптивний досвід користувача до маркетингових кампаній електронною поштою, SMS і соціальних медіа.
• DeepTarget, що базується в Алабамі, дебютував у Finovate на FinovateWest 2020.

DeepTarget має представила новий 3D-історія на ходу розширення продукту для своєї платформи Digital Experience Platform (DXP). Нове доповнення використовує споживчу та бізнес-аналітику, а також штучний інтелект, щоб допомогти банкам і кредитним спілкам персоналізувати спілкування з клієнтами та запускати ефективніші маркетингові кампанії за допомогою електронної пошти, SMS і соціальних мереж.

«Сьогоднішні споживачі — це перш за все цифрові користувачі, і вони очікують від своїх фінансових установ безперебійного, персоналізованого та актуального досвіду», — сказала генеральний директор DeepTarget Пріта Пулусані. «Не дивлячись на те, що персоналізація викликає зростаючі очікування споживачів, її досягнення стає дедалі складнішим завданням для багатьох фінансових установ, особливо в розумінні того, як і коли використовувати дані споживачів».

3D Story On the Go від DeepTarget дозволяє банкам і кредитним спілкам підвищити взаємодію через деякі з найбільш широко використовуваних каналів, створюючи захоплюючий і адаптивний, призматичний досвід користувача. Ці візуально привабливі засоби на основі штучного інтелекту можна використовувати для залучення нових клієнтів, надсилання персоналізованих пропозицій і акцій, оголошень про продукти тощо. Віце-президент з маркетингу Crane Credit Union Майкл Хостетлер підкреслив, як технологія DeepTarget принесла додаткову цінність його маркетинговим зусиллям електронною поштою. «Ми широко використовуємо електронну пошту для спілкування з нашими членами на основі прогнозних кампаній DeepTarget на основі ШІ», — сказав Хостетлер. «З 3D Story On the Go буде чудово легко надати нашим членам новий, підвищений рівень персоналізованого досвіду на основі ШІ».

Компанія DeepTarget, заснована в 2009 році зі штаб-квартирою в Хантсвіллі, штат Алабама, дебютувала в Finovate на FinovateWest у 2020 році. На заході компанія продемонструвала свою 3D StoryTeller рішення, яке надає інноваційну 3D-користувацьку роботу на платформі цифрового досвіду DeepTarget. Нова пропозиція допомагає фінансовим установам скористатися перевагами платформ соціальних мереж, таких як Instagram, Facebook і Snapchat.

Представлення 3D Story On the Go відбулося через кілька тижнів після того, як DeepTarget оголосила, що MDT Credit Union, організація з обслуговування кредитних спілок (CUSO), буде пропонують інтеграцію DeepTarget до цифрової платформи Banno своїм клієнтам кредитної спілки. Президент і генеральний директор MDT Ларрі Ніколс підкреслив важливість цифрового досвіду для кредитних спілок та їхніх членів, зазначивши, що технологія DeepTarget допомагає їм «зберігати свої переваги — людський зв’язок, емпатію та винятковий сервіс — у цифровій мережі».

Фото Максима Гончаренка