Постачальник рішень для цифрової взаємодії Agent IQ забезпечує 10 мільйонів доларів США в серії A

• Постачальник рішень для цифрової взаємодії Agent IQ залучив 10 мільйонів доларів для фінансування серії A.
• Технологія Agent IQ допомагає банкірам розвивати більш змістовні стосунки з клієнтами, поєднуючи передові технології, такі як ШІ, з людським талантом, досвідом і співчуттям.
• Agent IQ дебютував у Finovate на початку цього року на FinovateSpring і повернувся на сцену Finovate у вересні для FinovateFall.

У раунді під керівництвом Mendon Venture Partners і за участю Acronym VC, Sierra Ventures і FNBO, постачальника рішень для цифрової взаємодії Агент IQ має залучив 10 мільйони доларів на фінансування серії А. За даними Crunchbase, загальний залучений капітал компанії досягає 18.5 мільйонів доларів.

Генеральний директор і співзасновник Agent IQ Славен Білак сказав, що важливе завдання розвитку значущих стосунків з клієнтами може бути втрачено через прагнення до зручності та швидкості цифровізації. «Агент IQ існує, щоб змінити цей наратив», — сказав Білак. Він додав, що компанія «використовуватиме цей капітал, щоб вести банкінг громади до середовища, де клієнти отримують такий самий рівень особистої вигоди через цифровий канал, як вони традиційно отримували через філії, водночас дозволяючи банкам і КС вирізнятися з особистими, безперебійними та ефективне обслуговування».

Заснована в 2015 році компанія Agent IQ зі штаб-квартирою в Сан-Франциско, штат Каліфорнія, пропонує цифрові платформи, які допомагають своїм клієнтам покращити відносини з клієнтами та задовольнити їх. Рішення Agent IQ також допомагають компаніям підвищити ефективність, що призводить до підвищення прибутковості та зниження витрат. Завдяки підходу, який підтримує розширення банкірів-людей технологіями, а не намагання замінити людей-банкірів технологіями, Agent IQ ефективно поєднує такі інновації, як штучний інтелект та машинне навчання, з такими критично важливими функціями взаємодії з клієнтами, як людське співчуття та креативність.

«Компанія є лідером у сфері банківських відносин, — сказав партнер-засновник Mendon Venture Partners Джон Клаузен, — допомагаючи банкам залучати клієнтів так, як вони вимагають».

Новини про фінансування Agent IQ з’явилися лише через кілька місяців після того, як компанія показала свою демонстрацію Lynq платформа на FinovateFall у вересні. Lynq дає змогу споживачам фінансових послуг вибирати особистого банкіра та спілкуватися з ним через усі цифрові канали. Ця технологія має вбудований розширений інтелект, який можна налаштувати, який допомагає банкірам краще підключатися, залучати та підтримувати своїх клієнтів. У той же час платформа допомагає їм стати ефективнішими, автоматизуючи типові повсякденні ручні завдання. Lynq пропонує відеочат, статистику в режимі реального часу на основі штучного інтелекту та можливості обміну повідомленнями з можливістю перекладу в режимі реального часу понад 100 мовами.

Agent IQ розпочав рік з новин про те, що техаський Extracto Banks зробить це розгортання цифровий помічник Lynq і служба чату. Це зробило Extracto Banks першою фінансовою установою в Техасі, яка стала партнером Agent IQ. Виконавчий віце-президент установи та керівник відділу стратегічного дизайну Кріс Кінкейд сказав, що технологія Agent IQ надала банку «трансформаційний підхід до зустрічі наших клієнтів там, де вони є».

Фото Мігеля Акости