Цифрова трансформація, токеноміка, не є економікою

Передмова 

Нова програма Killer – Web3 і Customer Experience (CX) (Digital CX) – 

У культурному плані відбувається глобальна трансформація, і з’являється нова програма-вбивця. Це буде масштабно! – Майкл Ноель – Токеноміка – це не економіка – Автор 

Протягом наступних кількох місяців я сам видав книгу «Токеноміка — це не економіка». Це результат понад двох років зусиль, незліченних викликів і нищівних втрат. Але я б нічого не змінював. Дякую Рамоні, без її постійного натхнення нічого з цього було б неможливо.  

Слідкуйте за мною, коли я публікую цю книгу один розділ за іншим. Якщо в кінці цієї вправи буде достатній інтерес, можливо, піде ще більше. 

Токеноміка – це не економіка – Розділ перший 

Вступ до цифрової трансформації – Web3 і Customer Experience (CX) (Digital CX)

Для більшості у грудні 2022 року в повітрі панує бадьоре зимове відчуття. І після карантину ми насолоджуємося цим. «Ми, люди» починаємо знову збиратися разом у театрах, на футбольних майданчиках і в розважальних центрах. Для деяких обережний оптимізм починає переважати передчутними новинами в ЗМІ. Ми приєднуємося до глобальної спільноти, виходимо з глобальної сплячки та поступово дозволяємо собі насолоджуватися деякими звичайними речами, які ми робили до карантину. Ми всі так відчайдушно сподіваємося, що все повернеться на круги своя. Знаючи в кінцевому рахунку, це не буде. Одночасно глобально, як вид, ми усвідомлюємо, що існує нова норма. 

Нова норма включає звичні речі, які ми знову вчимося цінувати. Ми починаємо виходити на вулицю та відвідувати місця, за якими скучили найбільше. Нові місця, концерти, спорт, вихідні, сім’я, природа, свіже повітря, місцеві події та місцева кухня. 

А також ресторани з довгими чергами, продукти в меню, але недоступні. Магазини, які без видимих ​​причин закриті. Постачальники послуг, які перевантажені роботою та менш патентні. Бронювання кімнати в дорозі з домашніми тваринами або дітьми викликає розчарування. Де ми можемо поїсти? Знову дорожня їжа в McD's? І чому Cracker Barrel вилучив з меню сніданок дядька Гершеля?

Не вистачає автомобілів на прокат, події не організовуються, і вам, можливо, доведеться зробити кілька бронювань на кількох платформах, а потім відстежувати, на якій бонусній картці для учасників ця поїздка. Для матері чотирьох дітей це можна порівняти з розрахунком точної траєкторії м’яча для гольфу, який летить звідси на Місяць. І якщо вам потрібно щось змінити, це майже призупиняє подорож. І все це прийнятно. Ми просто посміхаємось і платимо більше, ніж робили, а отримуємо менше, ніж отримували. Здебільшого ми всі просто раді бути поза домом. 

Якби досвід клієнтів (CX), з яким ми стикаємося сьогодні, трапився 3 роки тому, було б відео, де я вибираю 3 пункти в рядку, усі вони вказані в меню, але недоступні сьогодні. Потім 500 неприємних коментарів про те, що інші мали подібний досвід, і ресторан зміниться або припинить роботу. Але сьогодні все це прийнятно. Ми просто посміхаємось і платимо більше, ніж робили, а отримуємо менше, ніж отримували. Здебільшого ми всі просто раді бути поза домом.

Купівля автомобіля стала змагальним процесом, де дилерські центри проти покупців автомобілів. У той же час, нинішнє покоління більше цікавиться транспортом і менше зацікавлено фактично володіти автомобілем, а тим більше обслуговувати автомобіль у дилерському центрі. Car Buying CX маніпулятивний, дорогий і сповнений тертя. Але сьогодні все це прийнятно. Ми просто посміхаємось і платимо більше, ніж робили, а отримуємо менше, ніж отримували. 

[Вбудоване вміст]

Медична промисловість переживає масовий відтік талантів. Нове дослідження, опубліковане Elsevier Health під назвою «Клініцист майбутнього», показує, що до 75 року до 2025% медичних працівників залишать медичну професію. Для тих із вас, хто займається математикою, це лише три короткі роки геть.

• І медсестри, і лікарі згоріли.
• І медсестри, і лікарі ризикують залишити професію.
• Більшість працівників сфери охорони здоров’я не відчувають, що мають хороший баланс між роботою та особистим життям.
• Багато медичних працівників відповіли, що спілкування з родиною може бути дуже напруженим.

Усі медичні працівники також вказали на конкретні проблеми, які будуть тільки зростати в найближчі роки:

• Старіння населення зі зростаючими потребами в охороні здоров’я
• Пацієнти, які стають більш розширеними
• Швидкий темп розвитку технологій охорони здоров’я
• Перехід на надомне лікування

США витрачають більше свого валового внутрішнього продукту (ВВП) на охорону здоров’я, ніж інші країни з високим рівнем доходу, але займають останнє місце за доступом до медичної допомоги, адміністративною ефективністю, справедливістю та результатами охорони здоров’я. аналіз некомерційним фондом Співдружності.

Рейтинг базується на опитуваннях, проведених у 2017, 2019 та 2020 роках серед національних репрезентативних вибірок пацієнтів та лікарів первинної ланки в Австралії, Канаді, Франції, Німеччині, Нідерландах, Новій Зеландії, Норвегії, Швеції, Швейцарії, Великобританії та інших країнах. НАС. Близько 5,500 осіб були включені в американські вибірки.

Охорона здоров’я CX є маніпулятивною, дорогою та сповненою тертя. Але сьогодні все це прийнятно. Ми просто посміхаємось і платимо більше, ніж робили, а отримуємо менше, ніж отримували. 

Poor CX — це найкраще, що доступне майже для кожної галузі в усьому світі. 

Пекарень залишилося дуже мало. У місцевих магазинах майже не залишилося вирощених і хлібобулочних виробів. Система освіти замінила відповідність володінням. Ми можемо сказати вам, де знаходиться кожна частка біткойна зі 100% точністю, і ми можемо торгувати біткойнами на мільйони доларів на ETH, і ми можемо зробити це за кілька хвилин і приблизно за 50 доларів. Але ми не можемо сказати вам, кому належить житловий будинок, який ви хочете придбати, без страхового поліса на 4 тисячі доларів, який займає 3 тижні. 

Одна третина ВВП припадає на банківську справу, а фінтех коштує незначну частину цього. У дослідницькій системі написання грантів на 3 трильйони доларів ніхто не відстежує негативні результати. Нові групи продовжують досліджувати рішення, які були спростовані приблизно в 60% випадків (майже 2 трильйони доларів у відходах). Купівля мобільного телефону в одного з 3 основних операторів – це жарт. Дистриб’юторські компанії носять емблему основних операторів зв’язку, але насправді ви купуєте в невеликій місцевій компанії з дуже невеликою доданою вартістю. Від 40 до 60% вашого рахунку за мобільний зв’язок йде на роботу тих місцевих і погано керованих магазинів, які мають невелику вартість. додану вартість. Наприклад, у магазині Verison у Флагстаффі можна ображати клієнтів. 

Я можу продовжувати, є сотні випадків, коли CX жахливий, а попит зростає. Poor CX — це найкраще, що доступне майже для кожної галузі в усьому світі. І сьогодні все це прийнятно. Ми просто посміхаємось і платимо більше, ніж робили, а отримуємо менше, ніж отримували. 

Це період медового місяця, який скоро закінчиться.

Існує сильний і на даний момент майже неминучий потенціал для хвилі незадоволених клієнтів у всьому світі, практично в кожному промисловому секторі. 

Всього за кілька місяців у всьому світі майже в кожному промисловому секторі лояльність клієнтів буде досягнута. 

Досвід клієнта - це виклик відновлення. 

Незалежно від того, чи йдеться про більш індивідуальні продукти, кращий цифровий паритет із аналоговими послугами чи швидший оборот, очікування клієнтів щодо того, як виглядає чудовий досвід клієнтів (CX), значно змінилися. Локдауни лише прискорили ці тенденції, залишивши екосистеми в наздоганяльній грі. У цьому мінливому ландшафті організації, які швидко віддають перевагу CX, можуть завоювати лояльність, створити стійкість і перспективний бізнес.

Web3 CX — це все про оцифрування CX за допомогою робочих процесів Frictionless, однорангових (блокчейн). Web3 CX також не залежить від пристрою. І, якщо це глобальне середовище, це також означає міжмовне спілкування. Легкий доступ до товарів і послуг на будь-якому пристрої, будь-якою мовою та в будь-який час – це Web3 CX. Далі в цьому документі ми розглянемо кілька платформ Web3 CX. 

Велике питання полягає в тому, якщо Web3 є новим CX, то чи Web3 вирішує поточну погану парадигму CX? Дивно, але абсолютно так. Але робить це зовсім по-новому. Ви не отримуєте послуги Web3 у мережі, створеній для мого простору. Web3 децентралізований. І це також розповсюджено. Вузли у вашій мережі розподілені та використовують такі технології, як IPFS і LDNS.

Все починається з розумної мережі. 

Далі ми детально опишемо цю інтелектуальну мережу, оскільки представляємо WAMNET, бездротову, розподілену мережу Atimous, яка використовує альтернативний DNS і постійне зберігання. 

Розумні мережі забезпечують

• Постійний довічний DNS
• Названа структура мережі даних
• KYC, AML, як послуга (KYC, AML, AAS)
• У мережевих, юридичних і регульованих однорангових транзакціях
• негайне поселення в обидві сторони 
• Арбітраж може бути умовою членства, а може й ні. 
• Послуги з нульовими граничними витратами 
• Приносить цінність платформі
• Переваги членів 

Обов’язково підписуйтесь або підписуйтеся, щоб я міг повідомити вас, коли опублікую наступну публікацію в серії. 

Майкл Ноель CBP

він же Biz Builder Майк Twitter – @BizBuilderMike Youtube @BlockchainWeekly

 уникати обфускації, підтримувати з'ясування

<!–

->