Трапляється, що величезні зусилля великої команди з розробки та розробки ідеального фінансового додатка можуть бути марними після його виходу на ринок, подібно до зіткнення величезного Титаніка з айсбергом. Слабка стратегія запуску призводить до ряду негативних наслідків, включаючи низький рівень впровадження, поганий досвід клієнтів, високий опір і навіть репутаційну шкоду для фінансових компаній. У цій статті ми дослідимо основні причини, чому запуск цифрового продукту може бути невдалим, і запропонуємо кілька порад, як уникнути цих пасток.
Стратегія запуску цифрового продукту стосується процесу представлення нового або оновленого додатка на ринку. Ця стратегія передбачає добре спланований підхід із низкою заходів до запуску, під час запуску та після запуску, які зосереджують зусилля команди продукту на підвищенні рівня сприйняття та задоволеності клієнтів шляхом удосконалення продукту на ходу на основі відгуків. Основна мета продуманої стратегії запуску продукту полягає в мінімізації ризику невдачі запущеного продукту.
Добре спланована та добре реалізована стратегія запуску значною мірою допомагає підвищити обізнаність про продукт, вирішити потенційні проблеми та зміцнити довіру та надійність, завдяки чому забезпечується безперебійний досвід роботи з клієнтами, суттєво знижуючи ймовірність відмови цифрового продукту. Без потужної стратегії запуску навіть найінноваційнішим і добре розробленим цифровим фінансовим продуктам може бути важко отримати популярність і повністю розкрити свій потенціал.
Великі втрати через поганий запуск
Звичайно, головною причиною невдачі продукту на ринку є те, що він створювався без урахування користувача. Але ви ніколи не можете бути на 100% впевнені, що навіть добре розроблений продукт працюватиме належним чином, доки він не пройде щоденну перевірку реальними користувачами.
Вплив погано проведеного запуску може бути настільки величезним, що може призвести до провалу продукту на ринку. Ключовим аспектом, який страждає, є довіра користувачів до продукту та бренду, що призводить до відмови від продукту, переходу до конкурентів, негативного спілкування та зниження залученості.
Отже, цей неприємний досвід користувача безпосередньо впливає на бізнес і призводить до низки потенційних негативних і дорогих наслідків, таких як зіпсована репутація бренду, втрата частки ринку та неефективно витрачений час і гроші. І, щоб оговтатися від цих пасток, доведеться докласти чимало зусиль.
До, під час і після запуску необхідне комплексне тестування юзабіліті, потужності та технічного налагодження програми. Якщо цей та деякі інші аспекти не виконуються належним чином, реакція користувачів може бути руйнівною для продукту та бренду. У разі багатомільйонної банківської аудиторії масштаби наслідків можуть збільшитися в рази.
TSB Bank (Велика Британія) запустив додаток у 2018 році. Після переходу TSB Bank на нову банківську платформу йому було важко стабільно справлятися з великим обсягом трафіку клієнтів через цифрові продукти одночасно. Протягом п’яти днів користувачі страждали від блокування облікових записів і зникнення грошей через проблеми після запуску. Деякі навіть мали доступ до облікових записів інших користувачів. Проблеми були настільки серйозними, що банку довелося повернути свій додаток до старої версії, що спричинило значні незручності для його клієнтів, що призвело до додаткової втрати часу, грошей і довіри користувачів.
Згідно зі звітом, опублікованим на замовлення TSB, правління банку не обговорило ризики, пов’язані зі швидким впровадженням нового рішення. Крім того, ніхто не звертався за вказівками до зовнішнього радника. Через цю миттєву трансформацію наслідки збою відчули мільйони її клієнтів. Команда проекту повинна була виявити ключові проблемні точки та системні проблеми до запуску, якби TSB використовував більш поступовий підхід. Незважаючи на те, що TSB проводив раунди тестування, TSB визнав, що вони не були проведені в достатньо великому масштабі.
Financial Times зазначила, що ІТ-проблеми TSB обійшлися їм у 176 мільйонів фунтів стерлінгів. Через два дні після початку кризи банк найняв IBM для вирішення проблем із новою системою, через які тисячі клієнтів не мали доступу до своїх рахунків. Пізніше IBM повідомила Раді TSB, що тестування продуктивності було неадекватним, а для готовності до виробництва не застосовувалися суворі критерії запуску. Про це йдеться в презентації, опублікованій спеціальним комітетом казначейства парламенту.
Іншим прикладом є Wells Fargo, банк зі штаб-квартирою в США, який зіткнувся з наслідками ігнорування процесу запуску після оновлення додатка для мобільного банкінгу в лютому 2022 року, яке включало значні оновлення його інтерфейсу користувача та взаємодії з користувачем. Випуск викликав широке несхвалення користувачів, що суттєво вплинуло на їхній досвід і взаємодію з програмою.
Найсерйозніший вплив оновлення UI/UX від Wells Fargo позначився на загальній простоті використання, яка зазнала зниження більш ніж на 50%, особливо щодо доступу до загального сценарію банківської програми для перегляду транзакцій. Відсутність тестування користувачами та перевірки оновленого додатка призвела до зниження його рейтингу з майже 4 балів до 3.2 протягом місяця, що призвело до втрати часу, ресурсів і клієнтів через зниження задоволеності додатком і лояльності до бренду.
Відтоді Wells Fargo докладає послідовних зусиль, щоб повернути собі лідерські позиції в американському банківському секторі. Компанія постійно синхронізується з очікуваннями та вимогами користувачів, удосконалюючи свою програму для мобільного банкінгу, і зуміла забезпечити ще кращий досвід мобільного банкінгу, що призвело до вражаючого рейтингу 4.8.
Реальність показує, що запуск цифрового фінансового продукту є складним процесом, який вимагає значного планування, виконання та постійних зусиль для тестування, збору відгуків і вдосконалення продукту, щоб забезпечити найкращий досвід клієнтів і довгостроковий успіх продукту на ринку.
Перш ніж глибоко заглибитися в помилки процесу запуску, нам слід ознайомитися з важливими кроками, від яких залежить успіх цифрового продукту:
- Цифрова стратегія – для визначення ролі та місця продукту в місії компанії, досягненні цілей і розвитку цифрової екосистеми
- Дизайн UX – щоб забезпечити цінність продукту, яка відповідає потребам бізнесу та клієнтів
- Дизайн інтерфейсу користувача – щоб забезпечити найсучасніший вигляд і відчуття, які відрізняють продукт на ринку
- Розробка – для забезпечення швидкості, функціональності та безпеки цифрового рішення
- Маркетинг – щоб повідомити про цінність і переваги продукту та підготувати ринок
- Запуск – щоб вплинути на прийняття та відгуки клієнтів
- Підтримка – покращувати продукт і обслуговувати його клієнтів.
Вкрай важливо ретельно підходити до кожного кроку, наведеного вище, щоб зменшити ймовірність збою продукту після його запуску. Ці кроки вимагають залучення кількох команд із різними сферами знань, водночас усі вони мають узгоджуватися щодо кінцевої мети продукту.
10 смертельних помилок під час запуску
Коли мова йде про запуск цифрового фінансового продукту, помилки можуть коштувати особливо дорого. Звичайно, під час виконання згаданих вище кроків може виникнути велика кількість помилок, які можуть призвести до невдачі, але давайте розглянемо найбільш критичні з них, які можуть зіпсувати запуск:
1. Давайте підемо ва-банк
Запуск продукту для цілої аудиторії одночасно є значним ризиком, особливо для оновлених продуктів. Краще запускати його поступово, тестуючи і збираючи відгуки в невеликих і контрольованих групах клієнтів.
2. Давайте здивуємо публіку
Відсутність інформації про продукт може збільшити опір, демотивувати користувачів і призвести до непотрібного розчарування. Підготуйте свою аудиторію до підтримки продукту та допомоги у його вдосконаленні.
3. Користувачі отримають це
Навіть інтуїтивно зрозумілий дизайн продукту може бути важко зрозуміти з самого початку, особливо якщо він замінює стару версію. Корисні поради щодо адаптації допоможуть клієнтам не почуватися розгубленими та безсилими.
4. Запустіть його вчора
Сміливість — це чудово, але з цифровими продуктами краще не поспішати, щоб перевірити все кілька разів за допомогою професіоналів.
5. Немає часу слухати
Ігнорувати відгуки клієнтів на етапі запуску – не найкраща ідея. Навпаки, нам насправді потрібно знайти найкращий спосіб отримати відгуки, особливо негативні, щоб покращити продукт.
6. Наша команда завжди готова
Чудові лідери довіряють своїй команді, але вони також переконуються, що всі готові до запуску та чітко знають, що робити, особливо коли щось йде не так.
7. Зробіть голосніше
Постійне і непослідовне просування може спровокувати неадекватні очікування клієнтів. Висока реклама Apple можлива лише за умови ідеальної розробки продукту. У той же час відсутність продуманого маркетингу призведе до нульового інтересу і відсутності попиту на ринку.
8. Запускати те, що є
Якщо запущений продукт не відповідає мінімальним вимогам і очікуванням користувачів щодо функціональності та наданих послуг, вони можуть не отримати другого шансу. Переконайтеся, що ви маєте базовий рівень.
9. У нас інші пріоритети
Якщо компанія не в змозі забезпечити адекватну та доброзичливу підтримку клієнтів, у користувачів можуть виникнути труднощі з використанням програми або вирішенням будь-яких проблем, з якими вони стикаються. Це може призвести до негативних відгуків, низьких оцінок і втрати довіри клієнтів.
10. Ми любимо сире
Продукт – це не стейк з яловичини, тому технічні недоліки фінансових програм можуть призвести до повного незадоволення клієнтів. Не ігноруйте тривалий час завантаження, лаги, відсутність миттєвих оновлень статусу, простої тощо. У сфері фінансів необхідно забезпечити якісний продукт зі стабільною технічною продуктивністю.
Як забезпечити сильну стратегію запуску
Уявіть, що ви запускаєте ракету. Якщо він вибухне, другого шансу не буде. Вам потрібен детальний план і запасний варіант на випадок надзвичайних ситуацій.
Щоб забезпечити ідеальний запуск, вкрай важливо встановити узгодженість між командою та членами компанії щодо цілей, місії та цінності продукту. Спільне розуміння та згуртованість у команді допоможе працювати над досягненням поставленої єдиної мети.
Основна увага в стратегії сильного запуску має бути зосереджена на відповідності вимогам клієнтів і забезпеченні стабільної технічної продуктивності. Це етап, на якому трапляються найбільш катастрофічні збої.
Успішну стратегію запуску можна розділити на три етапи: попередній запуск, запуск і після запуску. На всіх етапах необхідно керувати п’ятьма ключовими процесами: планування, тестування, збір, удосконалення, просування та підтримка.
Планування
В якості основи для запуску продукту компанія повинна визначити стратегічний план, розроблений для охоплення та врахування всіх аспектів майбутнього запуску, включаючи підхід і графік виконання завдань. Планування запуску продукту також допоможе вам підготуватися до випадків чорного лебедя, плану відкату та інтеграції інструментів даних.
Тестування
Важливо протестувати розроблений продукт у контрольованому середовищі, щоб виявити будь-які потенційні проблеми та переконатися, що продукт, який розробляється, відповідає вимогам якості та нормативним вимогам. Виправлення проблем після запуску часто вимагає більше часу та витрат, ніж їх вирішення до запуску.
Тестування перед запуском має включати повне тестування якості (забезпечення якості) та UX-тестування, яке включає оцінку системи та дизайну продукту, а також тестування прийнятності користувача для перевірки наскрізного бізнес-потоку за реальними сценаріями.
Глобальні досвідчені компанії майже завжди дотримуються стратегії акуратного і поступового збільшення пулу користувачів, яким стає доступним випущений продукт. Такий підхід допомагає їм на ранній стадії виявити потенційні проблеми та уникнути поширення негативного досвіду серед значної частини користувачів продукту. Цей покроковий підхід також може надати цінний зворотний зв’язок для вдосконалення продукту та допомогти підприємствам керувати ресурсами.
Збір
Як на етапі підготовки до запуску, так і після випуску продукту важливо збирати відгуки про використання та поведінку від різноманітних груп користувачів, а також із даних із додатка та системних даних. Це допоможе визначити сфери для вдосконалення та переконатися, що продукт відповідає потребам цільової аудиторії. Відгуки користувачів підтвердять гіпотези, встановлені для створення продукту, зменшать неефективність і неспроможність продукту та забезпечать цінні та точні рішення проблем клієнтів.
Поліпшення
Важливо постійно контролювати та вдосконалювати продукти на основі відгуків користувачів і спостережень за системою. Це гарантує, що продукт залишатиметься актуальним і цінним для користувачів з часом. Регулярне тестування забезпечує можливість випускати економічно ефективні та швидкі випуски. Маючи на увазі зворотний зв’язок і цілі, слід визначити пріоритетність покращень, які матимуть найбільший вплив на ваших користувачів і ваш бізнес.
Сприяння
Комплексна стратегія запуску також повинна включати точний всеохоплюючий план маркетингу та просування, який визначає цільову аудиторію, створює переконливі повідомлення та використовує правильні канали для охоплення користувачів. Чіткий і прозорий маркетинговий підхід, який підкреслює унікальні переваги продукту та уникає будь-якої оманливої інформації, має вирішальне значення для створення позитивної взаємодії з клієнтами. Надаючи точну інформацію та встановлюючи реалістичні очікування, компанії можуть встановити довіру своєї цільової аудиторії та зрештою підвищити ймовірність задоволеності клієнтів і повторення бізнесу. Після створення бази лояльних користувачів перед запуском якість продукту стане найбільшою маркетинговою стратегією.
Підтримуючий
Йдеться не лише про розробку та випуск продукту, а й про те, щоб служби підтримки клієнтів і технічні групи були в курсі та готові вирішувати будь-які проблеми, які можуть виникнути після запуску. Це означає надання навчання, ресурсів та інструментів для підтримки процесу запуску та гарантування того, що продукт добре сприймають клієнти. Для команд також важливо мати можливість спостерігати та відстежувати продуктивність продукту, щоб вони могли вносити необхідні зміни. При належній внутрішній готовності компанія може запустити успішний цифровий продукт, який відповідає потребам її клієнтів і підтримує її бізнес-цілі.
Висновок: найкращий UX неможливий без ефективної стратегії запуску
Дуже важливо вкласти необхідний час, зусилля та ресурси, щоб зменшити ризик невдачі, задіяти всі необхідні механізми запуску продукту та забезпечити, щоб користувачі мали позитивний початковий досвід роботи з новим цифровим продуктом.
Комплексна стратегія запуску, включаючи тестування перед запуском, збір відгуків, постійне вдосконалення та ефективний маркетинг і просування, є життєво важливою для успішного запуску та постійного успіху. Ретельно плануючи та виконуючи ці кроки, фінансові установи можуть збільшити свої шанси на створення цифрового продукту, який відповідає потребам і очікуванням їхніх клієнтів, завойовує їхню любов і витримує випробування часом.
Щоб максимізувати шанси надати користувачам дійсно задовільний продукт, компанії не повинні ігнорувати стратегію запуску. Щоб досягти цього, вони можуть найняти зовнішніх експертів для підтримки та консультацій щодо розширення можливостей процесу запуску цифрових продуктів.
Ось чому підтримка запуску продукту та створення стратегії запуску є важливою частиною результатів UXDA. Ми допомагаємо нашим клієнтам із різними аспектами запуску цифрового продукту, включаючи тестування взаємодії з користувачем, планування перед запуском і синхронізацію команди, підготовку рекламних матеріалів і аналіз UX після запуску.
Наша зібрана інформація та вказівки спрямовані на оптимізацію процесу та впевненість у запуску добре розроблених цифрових продуктів, знаючи, що вони відповідають найвищим стандартам якості UX завдяки ретельному тестуванню та оцінці.
- Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
- PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Розширення знань. Доступ тут.
- Карбування майбутнього з Адріенн Ешлі. Доступ тут.
- Купуйте та продавайте акції компаній, які вийшли на IPO, за допомогою PREIPO®. Доступ тут.
- джерело: https://www.finextra.com/blogposting/24229/do-not-underestimate-your-financial-application-launch-strategy?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- : має
- :є
- : ні
- $UP
- 2018
- 2022
- 8
- a
- здатність
- Здатний
- МЕНЮ
- вище
- прийняття
- доступ
- доступ до
- рахунки
- Рахунки
- точний
- Achieve
- досягнення
- визнаний
- через
- діяльності
- насправді
- Додатковий
- Додатково
- адреса
- Прийняття
- радити
- радник
- після
- мета
- вирівняні
- вирівнювання
- ВСІ
- Також
- завжди
- американська
- серед
- кількість
- an
- аналіз
- та
- будь-який
- додаток
- Apple
- додаток
- прикладної
- підхід
- додатка
- ЕСТЬ
- області
- стаття
- AS
- зовнішній вигляд
- аспекти
- допомогу
- асоційований
- гарантія
- At
- аудиторія
- слухання
- доступний
- уникнути
- уникає
- знати
- обізнаність
- назад
- резервна копія
- Банк
- Banking
- банківський сектор
- база
- заснований
- основний
- основа
- BE
- оскільки
- ставати
- стає
- Яловичина
- було
- перед тим
- почалася
- буття
- Переваги
- КРАЩЕ
- Краще
- між
- найбільший
- Black
- рада
- марка
- будувати
- побудувати довіру
- бізнес
- підприємства
- але
- by
- CAN
- потужність
- захоплення
- обережний
- обережно
- випадок
- випадків
- катастрофічний
- викликаючи
- шанс
- шанси
- канали
- перевірка
- ясно
- очевидно
- клієнтів
- збирати
- Збір
- приходить
- комітет
- загальний
- спілкуватися
- Комунікація
- Компанії
- компанія
- переконливий
- конкурентів
- повний
- комплекс
- всеосяжний
- проводиться
- довіра
- Наслідки
- Вважати
- послідовний
- безперервний
- постійно
- навпаки
- контроль
- Коштувати
- рентабельним
- дорого
- може
- Курс
- створювати
- створений
- створює
- створення
- створення
- правдоподібність
- криза
- Критерії
- критичний
- вирішальне значення
- клієнт
- очікування клієнтів
- Досвід клієнтів
- Задоволеність клієнтів
- підтримка клієнтів
- Клієнти
- щодня
- дані
- Днів
- Відмова прийняти
- глибокий
- глибоке занурення
- доставляти
- надання
- доставка
- Попит
- запити
- демонструє
- залежить
- дизайн
- призначений
- докладно
- виявлено
- руйнівний
- розвивати
- розвиненою
- розвивається
- розробка
- важкий
- трудність
- цифровий
- цифрова екосистема
- безпосередньо
- обговорювати
- Різне
- розділений
- do
- робить
- Дон
- зроблений
- Падіння
- два
- під час
- кожен
- Рано
- простота
- простота використання
- екосистема
- ефект
- Ефективний
- зусилля
- зусилля
- уповноважувати
- кінець в кінець
- зачеплення
- досить
- забезпечувати
- гарантує
- забезпечення
- Навколишнє середовище
- особливо
- встановити
- встановлений
- налагодження
- і т.д.
- оцінка
- Навіть
- все
- все
- приклад
- виконувати
- виконання
- очікування
- очікування
- досвід
- досвідчений
- Досліди
- експертиза
- experts
- дослідити
- зовнішній
- FAIL
- не вдалося
- зазнає невдачі
- Провал
- лютого
- зворотний зв'язок
- почувати
- Поля
- фінансування
- фінансовий
- financial products
- знайти
- Фінекстра
- виправляти
- потік
- Сфокусувати
- стежити
- після
- для
- фонд
- дружній
- від
- розчарування
- розчарування
- Повний
- функціональність
- Отримувати
- збирати
- збір
- отримати
- Go
- мета
- Цілі
- йде
- поступовий
- поступово
- великий
- значно
- Group
- Групи
- керівництво
- було
- рука
- обробляти
- траплятися
- відбувається
- Жорсткий
- Мати
- має
- допомога
- корисний
- допомагає
- Високий
- гучний
- найвищий
- основний момент
- прокат
- Як
- How To
- HTTPS
- величезний
- IBM
- ідея
- ідентифікує
- ідентифікувати
- if
- Impact
- впливає
- реалізація
- важливо
- вражаючий
- удосконалювати
- поліпшення
- поліпшення
- поліпшення
- in
- включати
- includes
- У тому числі
- Зареєстрований
- Augmenter
- зростаючий
- інформація
- початковий
- інноваційний
- розуміння
- мить
- установи
- інтеграція
- інтерес
- інтерфейс
- в
- введення
- інтуїтивний
- Invest
- участь
- питання
- IT
- ЙОГО
- просто
- ключ
- Знання
- відсутність
- великий
- пізніше
- запуск
- запущений
- запуск
- вести
- Лідери
- провідний
- залишити
- дозволяти
- рівень
- як
- ll
- загрузка
- Довго
- довгостроковий
- подивитися
- від
- втрати
- втрачений
- серія
- улюблене
- низький
- лояльний
- Лояльність
- головний
- зробити
- Робить
- управляти
- вдалося
- ринок
- Маркетинг
- узгодження
- Матеріали
- Максимізувати
- Може..
- засоби
- механізми
- Зустрічатися
- відповідає
- члени
- згаданий
- обмін повідомленнями
- може бути
- міграція
- мільйона
- mind
- мінімальний
- вводить в оману
- відсутній
- Місія
- помилки
- Пом'якшити
- Mobile
- Мобільний банкінг
- гроші
- монітор
- місяць
- більше
- найбільш
- рот
- багато
- багатомільйонні
- множинний
- повинен
- необхідно
- Необхідність
- необхідний
- потреби
- негативний
- ніколи
- Нові
- нове рішення
- немає
- зазначив,
- номер
- спостерігати
- of
- пропонувати
- часто
- Старий
- on
- На борту
- один раз
- ONE
- ті,
- постійний
- тільки
- Оптимізувати
- or
- порядок
- Інше
- наші
- Результати
- над
- загальний
- Біль
- парламент
- частина
- особливо
- ідеальний
- продуктивність
- виконанні
- period
- фаза
- місце
- план
- планування
- платформа
- plato
- Інформація про дані Платона
- PlatoData
- точок
- басейн
- бідні
- частина
- позиції
- позитивний
- це можливо
- після запуску
- потенціал
- Готувати
- Presentation
- запобігати
- попередній
- пріоритетні
- проблеми
- процес
- процеси
- Product
- дизайн продукту
- розробка продукту
- запуск продукта
- Production
- Продукти
- професіонали
- проект
- сприяння
- просування
- правильний
- правильно
- забезпечувати
- за умови
- забезпечення
- опублікований
- Питання та відповіді
- якість
- діапазон
- швидко
- ставки
- рейтинг
- рейтинги
- досягати
- досягнення
- реакція
- Готовність
- готовий
- реальний
- Реальний світ
- реалістичний
- причина
- Причини
- отримано
- Відновлювати
- зменшити
- зниження
- відноситься
- повернути
- про
- регулярний
- регуляторні
- зв'язок
- звільнити
- випущений
- Релізи
- доречний
- залишається
- повторювати
- звітом
- репутація
- вимагати
- Вимога
- Вимагається
- Опір
- рішення
- ресурси
- результат
- в результаті
- результати
- Показали
- Відгуки
- право
- суворий
- Risk
- ризики
- Ракета
- Роль
- Котити
- турів
- губити
- прогін
- s
- то ж
- задоволення
- шкала
- сценарій
- сценарії
- безшовні
- другий
- сектор
- безпеку
- Продаж
- служити
- Послуги
- комплект
- установка
- важкий
- Поділитись
- недоліки
- Повинен
- значний
- істотно
- одночасно
- невеликий
- So
- рішення
- Рішення
- деякі
- що в сім'ї щось
- швидкість
- відпрацьований
- Поширення
- стабільний
- Стажування
- етапи
- стандартів
- стенди
- старт
- впроваджений
- Статус
- Крок
- заходи
- Стратегічний
- Стратегія
- сильний
- більш сильний
- боротьба
- успіх
- успішний
- такі
- Страждає
- підтримка
- Підтримуючий
- Опори
- напевно
- сюрприз
- лебідь
- синхронізація
- система
- Приймати
- Мета
- завдання
- команда
- команди
- технічний
- terms
- тест
- Тестування
- ніж
- Що
- Команда
- їх
- Їх
- потім
- Там.
- тим самим
- Ці
- вони
- це
- хоча?
- тисячі
- три
- через
- по всьому
- час
- трудомісткий
- Терміни
- times
- Поради
- до
- інструменти
- до
- тяги
- трафік
- Навчання
- Transactions
- Перетворення
- прозорий
- скарбниця
- величезний
- по-справжньому
- Довіряйте
- TSB
- два
- Uk
- кінцевий
- Зрештою
- не в змозі
- розуміти
- розуміння
- єдиний
- створеного
- до
- Майбутні
- Оновити
- оновлений
- Updates
- на
- юзабіліті
- Використання
- використання
- використовуваний
- користувач
- User Experience
- Інтерфейс користувача
- користувачі
- використання
- ux
- марнославний
- ПЕРЕВІР
- перевірка достовірності
- Цінний
- значення
- різноманітність
- різний
- версія
- перегляд
- життєво важливий
- обсяг
- було
- шлях..
- we
- ДОБРЕ
- Wells
- Wells Fargo
- були
- Що
- коли
- який
- в той час як
- ВООЗ
- всі
- чому
- широко поширений
- волі
- з
- в
- без
- Виграв
- слово
- Work
- Неправильно
- Ти
- вашу
- зефірнет
- нуль