Простий посібник із створення віртуального агента для вашого сайту

Компанії постійно шукають можливості заощадити час, підвищити ефективність, сприяти позитивним стосункам із клієнтами та збільшити свої доходи. Щоб досягти цього, багато компаній готові інвестувати кошти в наймання агентів з обслуговування клієнтів. Стаття Forbes за 2017 рік показує, що індустрія обслуговування клієнтів є бурхливим ринком, який на той час оцінювався в 350 мільярдів доларів.

Отже, обслуговування клієнтів є ключовим фактором успіху вашого бізнесу, але що робити з компаніями з обмеженими ресурсами, як-от стартап? Або організації, чиї співробітники вже розтягнулися?

Віртуальний агент пропонує бажане рішення.

Віртуальний агент – це термін, який зазвичай використовується для опису типу чат-бота для бізнесу.

Віртуальні агенти пропонують допомогу з веб-сайтами, надають інформацію про продукти чи послуги своїх компаній, відповідають на запитання користувачів, а також забезпечують підтримку, продажі та обслуговування клієнтів. Вони є автоматизованою версією людського агента обслуговування клієнтів, що складається з додатків штучного інтелекту, які стали бездоганно взаємодіяти з людським інтелектом.

Bot Libre дозволяє ЛЕГКО створити чат-бота або віртуального агента для вашого бізнесу.

Безкоштовно та без необхідності програмування ви можете створити свого бота та вставити його на свій веб-сайт, у мобільний додаток або соціальні мережі. Ви можете створити ботів для допомоги веб-сайту, технічної підтримки, продажів, маркетингу, обслуговування клієнтів або для автоматизації соціальних мереж, покращуючи таким чином свою присутність в Інтернеті.

Навчання вашого чат-бота

Чат-ботів можна навчити за допомогою одного з кількох простих параметрів.

• Імпортуйте поширені запитання, сценарії та журнали чату
• Переглядайте та редагуйте відповіді на сторінці навчання та журналів чату консолі адміністратора
• Спілкуйтеся із собою та іншими
• Прослуховування чат-бота під час живого чату

Боти Bot Libre підтримують розширений штучний інтелект, який можна ввімкнути, щоб дозволити ботам вивчати та розуміти мову. Для ботів також можна створювати сценарії та програмувати їх за допомогою AIML і Self (діалект JavaScript).

Щоб створити власного безкоштовного чат-бота, див Як створити свого чат-бота в 10 кліків Ви також можете переглянути це відео на Як додати віртуального агента на свій веб-сайт

Після того, як ви створите свій чат-бот, ви можете почати його навчання, використовуючи наведені вище кроки. Тоді ви зможете персоналізувати його відповідно до свого веб-сайту. Ви можете змінити зображення свого бота або вибрати анімований аватар на сторінці аватара Bot Libre на консолі адміністратора. Ви також можете підключити свого бота до Twitter, Facebook, Skype, Telegram, кік, WeChat, e-mailабо SMS. Ви можете імпортувати журнали чату, слова з Вікісловник, або дані з WikiData. Ви можете переглядати внутрішню структуру пам’яті вашого бота. Якщо ви досвідчений користувач, ви можете програма або скрипт ваш бот використовує AIML або Self. Ви можете переглянути своїх ботів журнал.

Вставлення чат-бота на ваш веб-сайт

Сторінка Embed генерує код HTML/JavaScript, необхідний для вставлення вашого бота на ваш веб-сайт. Просто скопіюйте код у верхній текстовій області та вставте його на сторінку свого веб-сайту, на якій має з’явитися бот.

Сторінка «Вставити» пропонує кілька різних типів вбудовування та багато варіантів вбудовування, щоб контролювати вигляд бота на вашій сторінці. Варіант вбудовування «Box» є найпоширенішим для віртуального агента та дає вам кнопку «Поспілкуватися зараз» на вашій сторінці.

Сторінка вбудовування також дозволяє вам ввести таблицю стилів CSS, щоб налаштувати вигляд спливаючого вікна вашого бота. Ви також можете налаштувати параметри стилю в згенерованому коді.

Код вбудовування використовує JavaScript і Bot Libre JavaScript SDK з відкритим кодом. Ви можете налаштувати JavaScript як завгодно. В об’єкт JavaScript також доступні додаткові параметри вбудовування, наприклад запит на введення контактної інформації користувача.

Стилі

Bot Libre підтримує кілька різних типів кнопок і стилів чату для покращення взаємодії з користувачем.

Стилі кнопок

Ось лише 5 із 11 стилів кнопок Bot Libre для сторінки вбудовування. Просто виберіть будь-який стиль кнопки зі спадного меню стилю кнопки.

Стилі чату

Тепер Bot Libre підтримує п’ять стилів чату. Виберіть один із п’яти різних стилів чату для вбудовування, вибравши певний параметр таблиці стилів у спадному меню «Таблиця стилів».

Нестандартні стилі

Bot Libre також підтримує власні таблиці стилів. Просто виберіть «Стиль користувача» зі спадного меню таблиці стилів. Введіть URL-адресу, що вказує на вашу спеціальну таблицю стилів, у поле введення спеціальної таблиці стилів і натисніть кнопку «Створити код». Ви можете скопіювати код з будь-якої з існуючих таблиць стилів, щоб створити свій власний стиль. Вам потрібно буде розмістити власну таблицю стилів на власному веб-сайті або в бібліотеці сценаріїв Bot Libre.

Якщо ви також хочете додати живий чат на свій веб-сайт, ви можете зробити це, створивши канал живого чату та отримавши його код для вбудовування зі сторінки вставлення.

Ось і все, успіхів у створенні ваших ботів! Якщо у вас виникли запитання, виникли проблеми або вам потрібна допомога з налаштуванням бота, ви можете зв’язатися з нами support@botlibre.com , або поспілкуватися з Бот допомоги або оновіть наш сервіс Platinum, де ми можемо створити для вас вашого бота, зв’яжіться з нами sales@botlibre.бізнес.

---

Простий посібник із створення віртуального агента для вашого сайту був спочатку опублікований в Життя чат-ботів на Medium, де люди продовжують розмову, висвітлюючи та відповідаючи на цю історію.

• Coinsmart. Найкраща в Європі біржа біткойн та криптовалют.
• Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. БЕЗКОШТОВНИЙ ДОСТУП.
• CryptoHawk. Альткойн Радар. Безкоштовне випробування.
• Source: https://chatbotslife.com/easy-guide-to-having-a-virtual-agent-for-your-website-fe028b158997?source=rss—-a49517e4c30b—4