Finastra інтегрує розмовний штучний інтелект Clinc у свою цифрову банківську платформу

• Finastra та Clinc співпрацюють, щоб інтегрувати розмовну технологію AI Clinc у платформу Fusion Digital Banking Finastra.
• Finastra запропонує своїм 8,600 клієнтам фінансових установ доступ до віртуальних помічників Clinc зі штучним інтелектом, щоб зменшити навантаження на кол-центри, надаючи при цьому якісні відповіді кінцевим користувачам.
• Фінастра була заснована в 2017 році в результаті злиття Misys і D+H.

Фінансове програмне забезпечення Finastra має прослуховується розмовний ШІ фінтех клінка цього тижня. Ці двоє об'єднали Clinc's Віртуальний банківський помічник технології в платформу Fusion Digital Banking Finastra. 

Додаткові можливості дозволять 8,600 клієнтам фінансових установ Finastra збільшити цифрову взаємодію зі своїми клієнтами. Віртуальний банківський помічник Clinc допомагає банкам керувати типовими банківськими запитами через різні канали, що в кінцевому підсумку допомагає зменшити кількість дзвінків до кол-центру.

Компанія Clinc була заснована в 2015 році для створення так званого рівня віртуального помічника «людина в кімнаті» на основі технологій ШІ та машинного навчання. Рішення компанії розуміє природну мову та використовує елементи запиту користувача, такі як формулювання, настрої, намір, тон голосу, час доби, місцезнаходження та стосунки, щоб створити відповідь, яка буде не лише людською, але й корисною відповідаючи на початкове запитання.

«Ми неймовірно раді, що можемо запропонувати наше рішення штучного інтелекту банкам у співпраці з Finastra, чию платформу FusionFabric.cloud вважають у всьому світі провідною екосистемою фінансових технологій», — сказав генеральний директор Clinc Джон Ньюхард. «Наш віртуальний банківський помічник, який можна легко інтегрувати як частину стратегії цифрової трансформації, дозволяє фінансовим установам ефективно залучати клієнтів, але не втрачаючи індивідуального підходу. Це життєво важливо в епоху, коли все більше споживачів вимагають від чат-ботів справжнього та інтуїтивно зрозумілого досвіду».

Технологія Clinc буде доступна в Finastra FusionFabric.cloud, ринок, який допомагає компаніям, які надають фінансові послуги, знаходити готові додатки, готові до інтеграції в їхні продукти Finastra. З моменту запуску в 2017 році FusionFabric.cloud зареєструвалося 566 клієнтів і допомогло сформувати понад 153 партнерства.

«Фінансові установи в усьому світі отримають вигоду від збільшення доступу до інноваційної технології чат-ботів Clinc», — сказав директор із продуктів Finastra Universal Banking Нарендра Містрі. «Розуміння того, як реальні люди розмовляють і взаємодіють, має вирішальне значення, оскільки банки та кредитні спілки працюють над тим, щоб клієнти залишалися якісними, використовуючи нові технології. Ми раді вітати Clinc у нашій технологічній екосистемі, а клієнти Finastra можуть легко запропонувати розмовний ШІ як частину своєї цифрової стратегії».

Finastra була заснована в 2017 році в результаті злиття компаній Місіс та D+H. Лист придбаний Mortgagebot у 2011 році за 232 мільйони доларів. Mortgagebot була однією з перших компаній, які продемонстрували на заході Finovate. Компанія виграний Best of Show на FinovateFall 2007. Технології Finastra охоплюють кредитування, платежі, казначейство та ринки капіталу, а також універсальні банківські операції. Клієнтами британської компанії є 90 зі 100 найбільших банків світу.

Фото Мігеля А. Падріньян