Glia співпрацює з Джеком Генрі, щоб запровадити інновації в цифровому обслуговуванні клієнтів для банків і кредитних спілок

• Цього тижня Глія та Джек Генрі оголосили про партнерство, яке дозволить інтегрувати цифрове обслуговування клієнтів Glia у цифрову банківську платформу Banno Джека Генрі.
• Інтеграція дозволить більшій кількості банків і кредитних спілок взаємодіяти зі своїми клієнтами через цифрові канали, такі як голосовий і відеобанкінг.
• Глія та Джек Генрі є випускниками Finovate. Джек Генрі дебютував у Finovate у 2010 році. Glia шість разів перемагав у номінації Best of Show на конференціях Finovate.

Нещодавно оголошене партнерство між парою Випускники Finovate запропонують деякі з останніх інновацій у сфері цифрового обслуговування клієнтів більшій кількості клієнтів банків і кредитних спілок. Спеціаліст із цифрового обслуговування клієнтів Глія цього тижня оголосив, що його технологія тепер доступна через Джека Генрі Цифрова платформа Banno.

Інтеграція дасть фінансовим установам, які використовують платформу, можливість залучати клієнтів через усі цифрові канали – від SMS і чату до голосового та відеобанкінгу. Глія придбання колеги Finovate алум Фін А.І у червні додає до пропозиції Glia інноваційну технологію віртуальної допомоги – технологію, яка тепер буде доступна банкам і кредитним спілкам на платформі Джека Генрі. Інтеграцію сприяв Banno Digital Toolkit, який використовує той самий набір API, на основі якого побудована цифрова платформа Banno.

«Glia робить цифрове обслуговування клієнтів доступним для все більшої кількості банків і кредитних спілок, надаючи їм потужні інструменти для оцифрування та трансформації обслуговування клієнтів», — сказав старший віце-президент компанії Glia Alliances Стів Кайш. «Наша інтеграція з Джеком Генрі прискорює цю місію, дозволяючи більшій кількості інституцій сприяти цифровій взаємодії в цифровій сфері».

Шестиразовий переможець Finovate Best of Show, компанія Glia нещодавно продемонструвала свою технологію цифрового обслуговування клієнтів на сайті FinovateSpring минулого року. На конференції компанія Glia показала, як її остання інновація автоматично з’єднує вхідні дзвінки клієнтів із пов’язаними сеансами веб-перегляду, щоб надати представникам служби підтримки клієнтів контекст під час обробки запиту клієнта. Це допомагає підвищити якість сеансу, спрощуючи співпрацю представника в Інтернеті з абонентом за допомогою таких функцій, як спільне перегляд, показ екрана та одно- чи двостороннє відео. Це, за словами Кайша, допоможе «інституціям громади створити конкурентну перевагу» порівняно з національними та міжнародними суперниками.

Штаб-квартира Glia була заснована в 2012 році в Нью-Йорку. Даніель Міхаелі є генеральним директором і співзасновником.

Маючи понад 9,000 клієнтів у США, Джек Генрі пропонує банкам і кредитним спілкам екосистему інноваційних рішень для фінансових послуг, а також можливість інтеграції з провідними фінтех-компаніями. Штаб-квартира компанії розташована в Монетті, штат Міссурі, заснована в 1976 році. Компанія дебютувала в Finovate у 2010 році і з тих пір перетворилася на велику компанію з надання технологічних та платіжних послуг із доходом у 1.7 мільярда доларів США за фінансовий рік, який закінчився 30 червня 2021 року. Джек Генрі — публічна компанія на Nasdaq під тикером «JKHY» і має ринкову капіталізацію в 13 мільярдів доларів.

Випускник Finovate з 2010 року був Jack Henry & Associates ознаками у списку Computerworld «Найкращі місця для роботи в ІТ» на 2023 рік. Цього тижня компанія оголосила, що це додати технологію автоматизованого керування політикою до свого пакету управління, ризиків і відповідності (GRC). Девід Фосс є президентом і генеральним директором.

Фото Яна Крукова