Hey Tech, час будувати. В охороні здоров'я.

За останні кілька місяців засновники Instacart, Spotify і Coinbase створили нові медичні компанії. Комусь це може здатися дивним – чому ці досвідчені засновники технологічних компаній кидаються в охорону здоров’я, орієнтовану на технології?

У 2013 році Марк Андріссен спостерігається що всі найбільші, найуспішніші компанії робили щось, що здавалося абсолютно «божевільним» на момент створення. Приклади останніх двох десятиліть яскраві. Спати в чужому будинку? Airbnb. Сісти в машину незнайомця? Ліфт. Розмістити персональний комп’ютер у кожному домі, а потім у всіх у кишені, а потім у всіх на зап’ясті? Яблуко.

Але що звучить божевільно у 2023 році? Звісно, ​​не інша служба доставки їжі, інструмент підбору персоналу чи додаток для знайомств. У більш широкому сенсі ми всі погоджуємося, що мобільний зв’язок, Інтернет, хмара та SaaS є консенсусними та основними.

Ось що звучить божевільно у 2023 році: спроба виправити гігантський безлад у системі охорони здоров’я Сполучених Штатів.

Найбільша промисловість США – одна п’ята американської економіки – невимовно розбита. Сполучені Штати суттєво відстають від інших розвинутих країн щодо показників здоров’я та витрат. Щороку сотні тисяч людей гинуть через людські помилки, яких можна було уникнути.

Сучасні технології мало проникли в охорону здоров'я. Промисловість все ще значною мірою покладається на паперові та факсимільні машини для зв’язку.

Найвпливовіші компанії створюються на кордоні, а наступним рубежем є охорона здоров’я. Настав час задіяти наші технічні навички. Мати всіх ринків дозріла до зриву.

Найвпливовіші компанії створюються на кордоні, а наступним рубежем є охорона здоров’я. Настав час задіяти наші технічні навички. Мати всіх ринків дозріла до зриву.

«Але... охорона здоров’я – це важко».

Ми чуємо вас. Охорона здоров'я ЦЕ ВАЖКА. Це лякає. Це регулюється. Це складно. І тому це так захоплююче.

Давайте безпосередньо розглянемо ці три проблеми.

По-перше, охорона здоров'я, безсумнівно, лякає. Але ми цього навчилися, і ви теж можете.

Переважний характер охорони здоров’я значною мірою можна пояснити розміром ринку. Воно незбагненно велике –$ 4 трлн лише в США та складається з незліченних субринків.

Але, звісно, ​​масштабність ринку — це добре. The Сполучені Штати Ринок охорони здоров'я в п'ять разів перевищує розмір в цілому рекламний ринок в якому працює більшість великих технологічних компаній. Американський ринок охорони здоров’я міг би підтримувати десятки компаній масштабу FAANG (Facebook, Amazon, Apple, Netflix, Google), але сьогодні існує лише одна (UnitedHealth Group).

По-друге, ми звернемося до занепокоєння тим, що охорона здоров’я є дуже регульованою галуззю. Це справді так, але багато з найбільш знакових компаній нашого часу – Lyft, Airbnb – були створені на складних регульованих ринках. Крім того, ті, які були створені на нерегульованих ринках – Google, Meta, Amazon – усі зрештою зіткнулися з інтенсивним регуляторним контролем і тиском. Здається, що регулювання є або внеском, або результатом усіх великих компаній.

Подібно до Lyft і Airbnb, охорона здоров’я стикається з державним і місцевим регулюванням. Існує федеральна система, у якій кожен штат має власну медичну раду та правила страхування. Хоча це, безумовно, є джерелом можливостей, воно також забезпечує чудові підстави для експериментів, дозволяючи компанії випробувати різні підходи в різних географічних регіонах.

І позитивною зворотною стороною державного регулювання є державні долари. Федеральний уряд і уряди штатів щорічно витрачають понад трильйон доларів на охорону здоров’я через такі програми, як Medicare і Medicaid. Це надає компаніям охорони здоров’я дуже великих, укорінених клієнтів, які ніколи не йдуть. Кожен, хто працює в політиці, скаже вам, що Medicare недоторканна для скорочення витрат – люди похилого віку (найнадійніші виборці!) повстали б.

По-третє, і нарешті, ми погоджуємося, що охорона здоров’я є складною. Але так само й на більшості ринків, будь то готельна індустрія, індустрія таксі чи індустрія цифрової реклами. Те, що робить охорону здоров’я ще більш складною, так це її масштаб, який ми встановили, що це добре. У сфері охорони здоров’я існує велика різноманітність суб’єктів (постачальників, платників, фармацевтів тощо), які ускладнюють її, але цього слід очікувати в будь-якій галузі такого масштабу. Крім того, складність має такі переваги, як захист: прості ринки та рішення мають значно більше конкурентів і копій, а також піддаються коммерціалізації.

Чому варто прийти до медичного закладу.

Вищезазначене занепокоєння можна коротко описати так: «охорона здоров’я страшна». Ми віримо, що це страшно. Отже, ось чому вам варто застосувати свої технічні навички в охороні здоров’я.

Для початку охороні здоров’я потрібні технології. Хоча доктори наук, які розробляють нові ліки від раку та засоби діагностики, є надзвичайно важливими, вони є лише крихітною частиною цього ринку. Навіть якщо ми вилікуємо всі види раку, тривалість життя американців просто збільшиться три роки. Натомість деякі з найбільших проблем у сфері охорони здоров’я вирішуватимуть технології. За своєю суттю охорона здоров’я — це (1) проблема з даними, операціями та логістикою та (2) проблема споживчого досвіду та взаємодії. Обидва є областями, де світ технологій перевершує.

Що стосується даних, операцій і логістики, поточний стан охорони здоров’я залишає безмежні можливості для вдосконалення. Щорічно витрачається 765 мільярдів доларів, головним фактором яких є людські адміністративні витрати. Справжньої сумісності даних досі немає – важливі медичні записи однієї людини лежать у десятках різних кабінетів лікарів і систем охорони здоров’я з малою надією на те, щоб їх зібрати разом. Більшість багатообіцяючих ліків ніколи не пройдуть клінічні випробування та не стануть доступними для пацієнтів, оскільки ми досі не придумали, як найняти учасників випробувань і проводити дослідження економічно ефективним способом. Для вирішення жодної з цих проблем не потрібен ступінь доктора медичних наук чи доктора філософії, і кожна з них є багатомільярдною можливістю.

Коли йдеться про залучення споживачів, ми це зробили написаних до про те, що низька залученість споживачів, викликана поганим споживчим досвідом, є однією з найбільших проблем у сфері охорони здоров’я. Більшість поганих наслідків для здоров’я та смертей викликані хворобами, які ми знаємо, як запобігти або вилікувати. Те, що потрібно в цих сценаріях, це не більше науки. Окрім культурних змін і змін у політиці, потрібні люди, які можуть створити кращий досвід, щоб залучити пацієнтів до свого здоров’я – будь то здорове харчування, фізичні вправи, відвідування лікаря чи прийом ліків. Ніхто краще не підходить для вирішення цих проблем, ніж технологи, які досягли успіху в залученні споживачів до технологій.

Крім того, охорона здоров’я надає найкращу можливість використовувати найпопулярніші інструменти в технологіях, особливо ШІ, щоб витіснити величезних лідерів. Як ми вже писали нещодавно, розгортання штучного інтелекту в традиційному бізнесі, що займається технологічним програмним забезпеченням, викликає низку проблем, а саме те, що штучний інтелект має нижчу валову прибутковість, ніж SaaS, через інтенсивне використання хмарної інфраструктури та постійну підтримку персоналу.

В охороні здоров'я ситуація протилежна. Більшість галузі охорони здоров’я – це послуги з низькою валовою прибутковістю. У сфері охорони здоров’я штучний інтелект має значно покращити раніше неприємну економіку, зробивши будівництво в галузі набагато переконливішим. Крім того, сервіси, керовані людиною, мають тенденцію до лінійного масштабування з кожним додаванням людини, але сервіси, керовані ШІ, можуть масштабуватися експоненціально.

І хоча маржі приємні, місія приємніша. Коли ви думаєте про обмежену кількість днів, які ви маєте на цій планеті, і про шалену кількість годин, які ви витратите на створення стартапу, чи не було б чудово, якби ви працювали над чимось дійсно важливим? Щоб рятувати життя, не обов’язково бути лікарем чи дослідником раку. Компанія, яка виявляє медичні помилки або допомагає людям отримати медичну допомогу, може врятувати незліченну кількість життів.

Навіть якщо це не мотивація для вас особисто, орієнтація охорони здоров’я на місію допоможе вам залучити кращих талантів, ніж ви б отримали в інших галузях. Вісімдесят відсотків випускників коледжів кажуть, що дуже або надзвичайно важливо отримувати від своєї роботи відчуття мети. Міленіали віддають перевагу меті свого життя навіть більше, ніж старшим поколінням, і прагнуть працювати більше, ніж інші джерела, щоб її знайти.

Працювати над покращенням охорони здоров’я — це очевидний спосіб знайти мету у своїй роботі. Загалом кожен американець може на особистому рівні відчути, наскільки зламана американська система охорони здоров’я. Кого не просили п’ятдесят сьомий раз заповнити нескінченні сторінки паперових медичних форм, не отримували великий і несподіваний рахунок за лікування або не втрачали близької людини через хворобу, якій можна було запобігти чи вилікувати?

Крім того, орієнтація охорони здоров’я на місію може допомогти вашому таланту працювати краще. Gallup звіти «існує сильний зв’язок між цілями та залученістю співробітників і підсумковим результатом організації». McKinsey знахідки що «люди, які досягають своєї мети на роботі, більш продуктивні, ніж люди, які цього не роблять. Вони також здоровіші, витриваліші та з більшою ймовірністю залишаться в компанії».

Нарешті, ми вважаємо, що ваше технологічне мислення може стати величезною перевагою для керівництва медичною компанією. Звичайно, засновники технологій, які розробляють охорону здоров’я, повинні глибоко вивчати охорону здоров’я, і ми рекомендуємо для цього оточувати себе ветеранами охорони здоров’я (це особливо актуально на етапі формування ідеї). Але переваги надходження з технологій очевидні. Технології розвиваються швидше, ніж охорона здоров’я. Світ технологій народжує провидців, які не визнають, що те, як все працює сьогодні, буде таким же, як все працюватиме в майбутньому. Ваші свіжі очі – саме те, що потрібно для охорони здоров’я.

Спроба виправити охорону здоров’я у 2023 році звучить божевільно і, звичайно, не є консенсусом. Але в якій іншій галузі можна будувати найбільша компанія в світі?

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
• Карбування майбутнього з Адріенн Ешлі. Доступ тут.
• джерело: https://a16z.com/2023/04/20/hey-tech-its-time-to-build-in-healthcare/