Як на клієнтів банків впливає інфляція

Дослідження JD Power, опубліковане наприкінці серпня, показує, що понад дві третини (70%) клієнтів роздрібних банків страждають від інфляції, і багато хто звертається до кредитних карток, щоб допомогти компенсувати зростаючі витрати.

Проте дослідницька група також виявила, що майже кожен п’ятий із 4,000 опитаних нею не знав, що більші позики через збільшення використання кредитної картки можуть вплинути на їхній кредитний рейтинг, причому ця частка вища в «фінансово вразливий» та групи до 40 років.

Респонденти також вказали на низький рівень впевненості у своїй здатності впоратися з вищими цінами та зниженням задоволеності своїм фінансовим становищем, повідомляє JD Power.

Однак банки США мали a «золота можливість» надавати вказівки та поради в правильний спосіб, пишуть дослідники.

«Банки повинні мати можливість ефективно спрямовувати клієнтів на програми, які можуть допомогти в кожній окремій фінансовій ситуації», Про це йдеться в дослідженні JD Power. «Банки повинні розуміти мотивацію клієнтів, щоб знайти найкращий шлях вперед. Ті, хто це зробить, отримають винагороду за свої зусилля у вигляді клієнтів, які стануть більш фінансово здоровими та мають більшу ймовірність співпрацювати з цим банком у майбутньому».

Інші дослідження також виявили вплив вищих цін. Дослідження USAA показало, що більшість його респондентів так і було «зменшення витрат домогосподарств у багатьох сферах, за винятком тих, що стосуються пенсійних заощаджень і страхування життя».

Проте значна частина людей заявила, що вони стурбовані тим, як інфляція зменшить їхню платіжну спроможність після виходу на пенсію.

Тим часом дослідження State Street Global Advisors (SSGA) показало, що майже половина опитаних повідомили, що зростання інфляції викликає у них стрес і тривогу. Крім того, більшість інвесторів заявили, що вважають, що США увійдуть у рецесію протягом 12 місяців.

Дослідження впливу інфляції SSGA також повідомило, що респонденти скоротили дискреційні витрати, тоді як більше чверті (29%) скоротили свої витрати на предмети першої необхідності, такі як продукти чи паливо.