Як банки можуть відповідати очікуванням у гібридному світі (Кріс Сміт)

Коли уряд скасував вказівки щодо роботи з дому, великі банки та страхові компанії були одними з перших, хто оголосив про плани повернутися до офісу. HSBC і Standard Chartered попросили співробітників повернутися протягом кількох днів після скасування вказівок, а Citigroup
слідуючи впритул.

У той час як одні обговорювали, чи матиме цей крок негативний вплив на відсутність персоналу, яка на той час була вже значною, інші зосереджувалися на вкрай необхідному прискоренні, яке отримають центри міст після років малої відвідуваності.

Однак багато хто погодився з тим, що певний рівень гнучкої роботи залишиться на місці. Ноель Квінн, генеральний директор HSBC, визнав, що бути в офісі п’ять днів на тиждень «не потрібним», і заявив, що гібридні моделі роботи — це «нова реальність».
життя'.

Зараз, через кілька місяців, банки все ще мають різні думки та стратегії щодо того, яким буде майбутнє роботи та офісу, коли справа доходить до відповідності очікуванням.

Переосмислення існуючої нерухомості

Позначивши повернення на робоче місце як «роботу, що триває», генеральний директор Goldman Sachs Девід Соломон сказав, що хоче, щоб люди «загалом об’єднувалися», а керівники компанії з фінансових послуг Джеффріс закликали старших менеджерів повернутися до офісу.
«наставляти покинутих юніорів».

Традиційно розглядаючись як корпоративний сектор з невеликою гнучкістю, компанії FS історично інвестували у великі штаб-квартири та філії для розміщення свого персоналу. У результаті пандемія у багатьох залишилася величезна кількість порожньої нерухомості.

Оскільки співробітники звикли до багатьох переваг роботи вдома, включаючи більшу гнучкість і зниження витрат на відрядження, банки повинні знайти нові способи заохотити працівників, які повертаються, повернутися в офіс. Таким чином, вони повинні переосмислити свою реальність
маєтку, щоб відповідати сучасним вимогам, а також пам’ятайте, що існуючі офіси навряд чи вміщатимуть ту саму кількість, що й до пандемії.

У рамках зусиль адаптуватися до довгострокового впливу Covid-19 кілька найбільших банків Великої Британії почали перетворювати маловикористовувані частини своїх відділень на головних вулицях в офісні приміщення, як альтернативу поверненню персоналу у великі будівлі та високоякісні будівлі. підніматися
штаб. Інші, наприклад HSBC, перетворили частини своєї штаб-квартири на робочі місця для спільної роботи та кімнати для зустрічей клієнтів.

Послідовні моделі для стабільного досвіду

Експлуатація гібридної моделі дає банкам багато переваг: це дозволяє людям приймати моделі роботи, які краще відповідають їхньому особистому житті, відкриваючи ширшу індустрію FS для різних резервів талантів, а також потенціал підвищення продуктивності просто
кілька.

Однак одна з основних проблем полягає в тому, щоб досвід, який отримує кожен співробітник, був узгодженим у гібридному середовищі. Те, що стає ще складнішим завдяки розрізненим командам. Тоді як багато банків вже вклали кошти в модернізацію
офісних приміщень – особливо дивлячись на те, як найкраще сприяти та сприяти співпраці – неможливо задовольнити потреби кожного. Особливо, якщо взяти до уваги розмір і масштаб діяльності багатьох установ FS.

Як тоді банки можуть об’єднати все в одній узгодженій моделі? Хоча відповідь полягає не лише в технології, вона, безперечно, може значною мірою допомогти досягти цього. Наприклад, Desktop-as-a-Service (DaaS) пропонує банкам гнучкість
їм потрібно надати працівникам безпечний доступ до своїх програм, віддалених робочих столів і конфіденційних даних звідусіль.

Це не тільки надзвичайно цінно для працівників, оскільки налаштована програма та параметри настільного комп’ютера означають, що їм не потрібно стрибати через обручі, щоб отримати доступ до всього, що їм потрібно для виконання роботи, але це також корисно для загальних операцій бізнесу з точки зору
масштабованість і продуктивність.

Вартість проти безпеки проти досвіду

Хоча безпека була і залишатиметься пріоритетом для банків, які розробляють свої гібридні моделі роботи, для індустрії FS та її суворих вимог і правил немає місця для помилок. Таким чином, це важливо розуміти для банків
саме те, що вони можуть дозволити співробітникам робити віддалено, і гарантувати, що безпека ніколи не буде порушена як частина процесу.

Щоб досягти правильного балансу між вартістю, безпекою та досвідом, банкам потрібно відмовитися від розгортання VPN і вибрати більш контекстний підхід, який не дозволяє доступ лише на основі фізичного чи мережевого розташування. Запровадивши підхід нульової довіри
у всій організації безпека поширюється не тільки на мережу, але й на користувачів, пристрої, програми та навіть на роботу людей. Доступ надається на основі кожного сеансу та постійно виконується, що означає надмірне завантаження, помилки автентифікації та геозону
порушення, розглядаються всі.

Принцип нульової довіри не тільки забезпечує найвищий рівень безпеки, але й дозволяє співробітникам спокійно отримувати доступ до потрібних даних і програм. Безпека не порушена, як і взаємодія з користувачем.

З еволюції, яку ми вже бачили, стає зрозуміло, що банки прагнуть внести необхідні зміни, щоб відповідати очікуванням сучасної гібридної робочої сили. Хоча культурна спадщина банкірів, які працюють в офісах, може певною мірою залишитися,
Боротьба за таланти, утримання персоналу та оновлена ​​політика визначають нову банківську культуру з гібридом на передньому плані.