Люди є не лише членами своєї організації; вони також належать до внутрішніх соціальних груп, які впливають на поведінку та впливають на прийняття рішень.
У новому дослідженні вчені з Університет Карнегі-Меллона зосередився на цій внутрішньоорганізаційній динаміці та теоретизував два шляхи, як групова приналежність може вплинути на інформування. Вони виявили, що групова згуртованість зменшила схильність людей повідомляти про правопорушників усередині групи, але підвищила їхню схильність повідомляти про правопорушників поза групою.
Вчені використали інформацію з дослідження принципів заслуг 2010 року, в якому опитували федеральних службовців у двох десятках департаментів і агенцій США про фактичні та гіпотетичні проступки. Вибірка дослідження включала майже 3,000 федеральних службовців, які знали про неправомірні дії іншого державного службовця, який або повідомив про це, або ні. Дослідники також провели віньєтний експеримент, використовуючи окрему вибірку з майже 300 онлайн-респондентів у Сполучених Штатах.
Через підвищену лояльність потенційного інформатора до членів групи та бажання підтримувати репутацію групи, дослідження виявило, що коли правопорушник був пов’язаний із групою потенційного інформатора, більша згуртованість групи зменшувала ймовірність розголошення. Вища групова згуртованість підвищувала ймовірність повідомити про це, коли правопорушник не був пов’язаний із потенційною групою викривачів, оскільки потенційні викривачі відчували, що їх підтримують інші члени групи, що зменшувало їхні побоювання щодо помсти.
Вчені відзначили, «Дослідження має кілька обмежень. Хоча дослідження показали, що на мораль і сприйняття злочину можуть впливати соціальна динаміка та членство в групі, у цьому дослідженні не оцінювалося, чи люди по-різному тлумачать, яка поведінка є правопорушенням».
«Дослідження також не розглядало питання, пов’язані з членством у групах, що збігається, і відмінностями між добровільними та обов’язковими групами. Нарешті, дослідження не розрізнило, які правопорушення завдали шкоди жертвам (наприклад, переслідування, дискримінація), а які – лише організації».
Висновки дослідження свідчать про те, що на людей сильно впливає групова динаміка всередині організації, можливо, навіть більше, ніж занепокоєння щодо самої організації, що суперечить поширеним уявленням про інформування. Таким чином, групова згуртованість може спонукати працівників приховувати неправомірні дії в одній частині компанії (тобто поза групою). Тим не менш, це також може спонукати працівників захищати правопорушників в іншій сфері компанії (тобто всередині групи).
Патрік Бергеманн, доцент кафедри організації та менеджменту Школи бізнесу Пола Мераджа при UCI, який керував дослідженням, сказав, «Показуючи, як групова приналежність впливає на рішення щодо викривачів, ми показуємо, як варіації в соціальній структурі призводять до неоднорідності у відповідях на правопорушення. Таким чином, ми заохочуємо організації розглядати більше, ніж фактори організаційного рівня, і розглядати новий фокус на динаміці відносин».
Довідка з журналу:
- Патрік Бергеман та ін., Повідомлення про інформування та групова приналежність: роль групової згуртованості та місце злочинця у звітності про рішення, Організаційна наука (2022). DOI: 10.1287/orsc.2022.1617
