Як вибрати правильну службу підтримки підприємства?

Час читання: 2 протокол

За останні кілька років сфера надання ІТ-послуг різко змінилася. Зараз центри обробки даних – лише частина історії послуги хостингу стало більше економічно ефективним і ефективні в тому, як вони забезпечують платформи та програми. Додайте до цього той простий факт, що тепер кожен ІТ-директор використовує хмарні додатки мультитенантні платформи третіми сторонами та моделлю BYOD (принесіть свій власний пристрій), яку зараз дозволяє практично кожна компанія

Це забезпечило кожному екземпляру інформаційної технології майже нескінченну кількість варіантів. І коли все працює, щоб спланувати, це може бути дивовижно, але коли питання відбуваються, процес їх вирішення може потребувати залучення все більшої кількості сторін. У давнину с IT підтримка, відповідь часто буде «це непідтримуваний варіант використання або конфігурація». Ця відповідь більше не прийнятна.

Вибір найкращої корпоративної служби обслуговування

Отже, як ІТ-відділи забезпечують це інтегрований командний сервіс що потребує включення внутрішніх експертів, сторонніх постачальників хостингу та команд підтримки хмар? Відповідь, як правило, полягає в дуже добре керованому службі обслуговування квитків.

Налаштування такого рішення продажу квитків виходить далеко за рамки простого придбання хорошої технології, воно вимагає навчання, впровадження та сценаріїв послуг і підтримки. Ці додаткові елементи можуть досить швидко стати величезні приховані витрати окрім самої платформи, це гарні ідеї.

Є багато рішень, до яких компанії можуть піти для повного, інтегрованого підходу до продажу квитків, але часто витрати приголомшливі (якщо їх усе скласти). Виняток із цього Comodo ONE, повна платформа для ІТ та управління безпекою, яка включає в себе повну функціональність система обслуговування квитків безкоштовно. І це включає в себе безкоштовна підтримка, безкоштовне створення сценаріїв на замовлення та безкоштовне навчання. Він призначений для ІТ-адміністраторів, а також для постачальників керованих послуг (MSP). Він доступний протягом кількох років, тому перевірений і швидко стає основною платформою для управління ІТ.

Якщо ви шукаєте правильне рішення для своєї служби підтримки, я пропоную включити Comodo ONE до вашої оцінки.

Суміжні ресурси

Сервісний стіл

HelpDesk
Диспетчер підключень до віддаленого робочого стола

ПОЧНІТЬ БЕЗКОШТОВНУ ПРОБУ БЕЗКОШТОВНО ОТРИМАЙТЕ СВОЙ МОМЕНТАЛЬНИЙ СКОРЕКАРД

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
• джерело: https://blog.comodo.com/msp/decide-right-enterprise-service-desk/