Як фінансові компанії можуть стати лідерами цифрової трансформації

Більше половини керівників фінансових служб в а Нове дослідження з Broadridge Financial Solutions погоджуються, що цифрова трансформація наразі є найважливішою стратегічною ініціативою для їхньої організації. У 2023 році компанії витрачають близько 27% свого загального ІТ-бюджету на цифровізацію, порівняно з 11% минулого року.

Сімдесят один відсоток керівників кажуть штучний інтелект істотно змінив спосіб їх роботи. Компанії можуть очікувати більше змін із розширенням можливостей ШІ.

Відомі фінансові фірми стикаються з проблемами з боку нових гравців на ринку — онлайн-банків, брокерів, робо-радники і фірми з управління цифровим капіталом — зокрема, з боку розповсюдження фінансових послуг. Ці цифрові вискочки не обтяжені застарілими системами чи застарілим мисленням; вони спритні й одержимі технікою. Аби конкурувати, обов’язкові також повинні бути.

«Багато хто усвідомлює необхідність переосмислити себе — і швидко — щоб протистояти цим можливостям і загрозам», — зазначається в дослідженні.

У своєму дослідженні 500 керівників і прямих підлеглих у 19 країнах Бродрідж класифікував фірми як «лідерів» або «нелідерів» залежно від того, наскільки вони просунуті в найважливіших аспектах цифрової трансформації: інноваційна культура, використання нових технологій. технології, сучасна ІТ-інфраструктура, бездоганний досвід роботи з клієнтами, внутрішній розвиток навичок і впровадження протоколів безпеки та конфіденційності.

Махає чарівною паличкою

Щоб повністю інтегрувати штучний інтелект, більшість компаній капітально переглядають внутрішні системи та процеси керування даними, зазначається в дослідженні. Але лише 19% опитаних фірм досягли просунутої стадії розробки інтегрованої платформи даних у своїх бізнес-департаментах.

Враховуючи такий повільний прогрес, Бродрідж запитав керівників, що б вони змінили, якби могли помахати чарівною паличкою, щоб прискорити трансформацію.

Керівники заявили, що вони різко розширять використання ШІ на підприємстві. Вони зберуть, інтегруватимуть і нададуть доступ до всіх корпоративних даних у всій фірмі. І вони зможуть передбачити потреби клієнтів через п’ять років.