VistaPrint, то кипарис бізнес, є дизайнерським і маркетинговим партнером для мільйонів малих підприємств у всьому світі. Більше двох десятиліть VistaPrint надає можливість малим підприємствам швидко й ефективно створювати маркетингові продукти – від рекламних матеріалів і вивісок до друкованої реклами тощо – для виконання роботи, незалежно від того, чи працюють вони в магазині чи онлайн.
Щоб підтримати малий бізнес на шляху до розбудови бренду, VistaPrint надає клієнтам персоналізовані рекомендації щодо продуктів у режимі реального часу на vistaprint.com і через маркетингові електронні листи. Ці рекомендації щодо продукту покращують досвід клієнтів, спрощуючи пошук потрібних продуктів і водночас збільшуючи коефіцієнти конверсії VistaPrint. З моменту впровадження Amazon Personalize VistaPrint підвищила коефіцієнт конверсії на 10 відсотків і знизила загальну вартість володіння на 30 відсотків.
У цій публікації ми покажемо вам, як VistaPrint використовує комбінацію Амазонка персоналізувати, Сегмент Твіліо, а також допоміжні послуги AWS і партнерські рішення, щоб краще розуміти потреби клієнтів і надавати персоналізовані рекомендації щодо продуктів.
Попереднє рішення та проблеми
До свого поточного рішення VistaPrint мала внутрішньо розроблену систему рекомендацій щодо продуктів, розміщену на місці. Першою проблемою з їхнім попереднім рішенням було те, що рішення не могло автоматично масштабуватися, коли попит зростав. Друга проблема полягала в тому, що зміни системи, розробленої власними силами, вимагали багато часу, оскільки для внесення змін потрібен був високий рівень машинного навчання та спеціалізації домену електронної комерції.
Ці виклики призвели до рішення створити нову хмарну систему, яка може масштабуватися відповідно до підвищеного попиту та складається з безсерверних компонентів і компонентів програмного забезпечення як послуги (SaaS), які передають більшу частину доменно-спеціальних функціональних можливостей, щоб полегшити операції та скоротити час -до ринку для змін.
Нова персоналізована система рекомендацій продуктів VistaPrint
Як показано на малюнку 1, VistaPrint надає персоналізовані рекомендації щодо продукту з новою хмарною архітектурою:
- Зведені історичні дані в сховищі даних. Дані з попередніх систем, включаючи платформи даних клієнтів (CDP), такі як Twilio Segment, керування замовленнями, каталог продуктів і системи керування користувачами, збираються в сховищі даних, яке у випадку VistaPrint є Сніжинка.
- Перетворіть дані, щоб створити навчальні дані Amazon Personalize. Amazon Personalize використовує дані про користувачів, елементів і взаємодії, і ці дані надходять із Служба простого зберігання Amazon (Amazon S3) у форматі CSV. У випадку VistaPrint вони використовують Збір даних щоб виконати необхідні перетворення даних перед розміщенням даних в Amazon S3.
- Імпортуйте масові історичні дані для навчання моделей Amazon Personalize. Після того, як масові історичні дані завантажені в Amazon Personalize набору даних, одне або кілька рішень навчаються з використанням цих даних. У випадку VistaPrint вони використовують Персоналізація користувача та Подібні предмети модельні рецепти.
- За допомогою User-Personalization Amazon Personalize передбачає елементи, з якими користувач взаємодіятиме, на основі попередніх взаємодій усіх користувачів.
- За допомогою Similar-Items Amazon Personalize генерує рекомендації щодо елементів, схожих на вказаний вами товар.
До підтримувати актуальність моделей персоналізації, кроки 2 і 3 повторюються регулярно, щоб підтримувати дані навчання в актуальному стані.
- Потокова передача подій веб-сайту електронної комерції на CDP. CDP використовується для захоплення Події з веб-сайту електронної комерції, наприклад, коли користувач переглядає продукт або додає продукт у свій кошик для покупок. CDP також може працювати розпізнавання особистості, який допомагає ідентифікувати користувача незалежно від того, чи він отримує доступ до платформи з мобільного чи веб-клієнта. VistaPrint використовує сегмент Twilio як CDP.
- Створюйте рекомендації щодо продукту в реальному часі, коли клієнт переходить на веб-сайт електронної комерції. Коли клієнт переходить на веб-сайт електронної комерції, і ці події фіксуються CDP, вони також пересилаються в Amazon Personalize. У свою чергу Amazon Personalize генерує рекомендації щодо додаткових продуктів, які можуть зацікавити клієнта. Ці рекомендації повертаються до веб-сайту електронної комерції в реального часу.
- AWS Lambda використовується для надсилання даних із Segment до Amazon Personalize за допомогою Segment's Amazon Lambda Destination. VistaPrint використовує Segment Amazon Lambda Destination для виконання додаткових перетворень даних і отримання гнучкості для інтеграції з додатковими інструментами спостереження, які не показані, але інші клієнти AWS можуть розглянути Segment Amazon Personalize Destination який підходить для більш простих інтеграцій.
- VistaPrint створив службу персоналізації, яка стоїть перед Amazon Personalize. Ця служба надає додаткові функції на додаток до API Amazon Personalize, зокрема можливість кешувати останні рекомендації Amazon DynamoDB, а також інтеграція з системами автентифікації та авторизації VistaPrint.
- VistaPrint створила механізм розміщення та пропозиції (POE), який дозволяє дослідникам даних і маркетологам співпрацювати. Шаблони місць розміщення використовуються для створення налаштованих місць розміщення, дозволяючи маркетологу вибрати модель Amazon Personalize, візуальний стиль розміщення та додаткові функції, наприклад, чи відображати логотип клієнта так, як він відображатиметься на кінцевому виготовленому продукті. На малюнку 2 показано приклад одного з таких розміщень, який називається Більше з вашим дизайном, як видно на vistaprint.com.
- Створюйте рекомендації щодо продукту в рамках маркетингових кампаній електронною поштою. Окрім надання рекомендацій щодо продуктів у режимі реального часу на своєму веб-сайті, VistaPrint використовує персоналізовані рекомендації щодо продуктів у маркетингових кампаніях електронною поштою. Та сама система POE використовується для розробки та розміщення рекомендацій продукту в шаблонах електронних листів.
Вплив на бізнес
З моменту впровадження нової персоналізованої системи рекомендацій щодо продуктів VistaPrint досягла 10-відсоткового збільшення конверсій, отриманих завдяки персоналізованим рекомендаціям. Amazon Personalize також знизила загальну вартість володіння VistaPrint на 30 відсотків порівняно з попереднім локальним рішенням.
Висновок
Хмарна персоналізована система рекомендацій продуктів VistaPrint допомагає компанії надавати клієнтам більш ефективний і корисний досвід, одночасно збільшуючи коефіцієнти конверсії компанії.
Amazon Personalize є центром персоналізованої системи рекомендацій продуктів VistaPrint, забезпечуючи повністю кероване рішення на основі машинного навчання.
Платформа даних клієнтів, така як Twilio Segment, дозволяє таким компаніям, як VistaPrint, створювати підключений, 360-градусний огляд своїх клієнтів агрегуючи дані з усіх їхніх точок взаємодії з клієнтами в кількох доменах бізнесу. Такий узгоджений погляд на клієнта дає точніші та персоналізовані рекомендації щодо продуктів у поєднанні з Amazon Personalize.
Наступні кроки
Персоналізована система рекомендацій щодо продуктів VistaPrint — це один продукт у більшій сітці даних продуктів. Докладніше про стратегію сітки даних Vista читайте в цій попередній публікації Як Vista побудувала мережу даних за допомогою рішень, доступних на AWS Marketplace
Також читайте більше про інші теми в цій публікації:
Про авторів
Ітан Фахі є старшим архітектором корпоративних рішень в AWS у Бостоні, Массачусетс. Ітан має досвід геофізики та любить створювати великомасштабні хмарні архітектури для підтримки наукових навантажень.
Мулуд Луначі очолює групу інженерів з оптимізації маркетингу у Vista. Він є ентузіастом машинного навчання з приблизно 10-річним досвідом створення програмних продуктів на основі ШІ для вирішення складних проблем клієнтів. Щоразу, коли йому випадає нагода, Мулуд сідає в літак, щоб відкрити для себе культури, їжу та ландшафти з усього світу.
Емелін Есколіве є менеджером з розробки команди рекомендацій у Vista. Маючи понад 10 років досвіду інженера-програміста, їй подобається перетворювати складні бізнес-проблеми на надійні програмні рішення. У вільний час вона любить описувати себе як туристка, танцівниця та любителька їжі.
Вібхушіт Тріпаті є старшим інженером з даних у групі рекомендацій у Vista. Коли не експериментує з системами машинного навчання, Вібху любить читати, займатися спортом і слухати музику.
- Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Додайте собі сили. Доступ тут.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Розширення знань. Доступ тут.
- ПлатонЕСГ. вуглець, CleanTech, Енергія, Навколишнє середовище, Сонячна, Поводження з відходами. Доступ тут.
- PlatoHealth. Розвідка про біотехнології та клінічні випробування. Доступ тут.
- джерело: https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/how-vistaprint-delivers-personalized-product-recommendations-with-amazon-personalize/
- : має
- :є
- : ні
- $UP
- 1
- 10
- 100
- 150
- 30
- 360
- 7
- 800
- a
- здатність
- МЕНЮ
- доступ до
- точний
- через
- доповнення
- Додатковий
- додаткові продукти
- Додає
- реклама
- після
- агрегуючий
- Можливість
- ВСІ
- дозволяти
- Дозволити
- дозволяє
- Також
- Amazon
- Амазонка персоналізувати
- Amazon Web Services
- an
- та
- Інтерфейси
- з'являтися
- архітектура
- архітектури
- ЕСТЬ
- навколо
- AS
- At
- Authentication
- авторизації
- автоматично
- доступний
- AWS
- назад
- фон
- заснований
- основа
- BE
- оскільки
- перед тим
- Краще
- Бостон
- обидва
- будувати
- Створюємо
- побудований
- бізнес
- підприємства
- але
- by
- Кеш
- званий
- Кампанії
- CAN
- захоплення
- захоплений
- випадок
- каталог
- Центр
- виклик
- проблеми
- шанс
- Зміни
- клієнт
- згуртований
- співпрацювати
- COM
- поєднання
- Компанії
- компанія
- Компанії
- порівняний
- комплекс
- Компоненти
- Вважати
- складається
- Перетворення
- конверсій
- Коштувати
- створювати
- створений
- культур
- Поточний
- клієнт
- дані про клієнтів
- Клієнти
- налаштувати
- дані
- Платформа даних
- Дата
- десятиліття
- рішення
- Ступінь
- доставляти
- постачає
- Попит
- описувати
- дизайн
- призначення
- розвиненою
- схема
- відкрити
- дисплей
- домен
- домени
- зроблений
- легше
- електронної комерції
- фактично
- ефективний
- Маркетинг по електронній пошті
- повідомлення електронної пошти
- уповноважений
- включений
- двигун
- інженер
- Машинобудування
- підприємство
- ентузіаст
- Етан
- Події
- приклад
- досвід
- експериментувати
- додатково
- швидше
- риси
- Рисунок
- остаточний
- знайти
- Перший
- Гнучкість
- харчування
- для
- формат
- Безкоштовна
- від
- перед
- повністю
- функціональність
- генерує
- отримати
- отримує
- було
- he
- корисний
- допомагає
- її
- Високий
- історичний
- відбувся
- Як
- HTML
- HTTPS
- ідентифікувати
- реалізації
- удосконалювати
- in
- про запас
- У тому числі
- Augmenter
- збільшений
- зростаючий
- інтегрувати
- інтеграція
- інтеграцій
- взаємодіяти
- Взаємодії
- зацікавлений
- внутрішньо
- в
- питання
- IT
- пунктів
- ЙОГО
- робота
- подорож
- JPG
- скачки
- тримати
- посадка
- пейзажі
- масштабний
- більше
- Веде за собою
- вивчення
- Led
- як
- Сподобалося
- слухати
- логотип
- коханець
- машина
- навчання за допомогою машини
- зробити
- Робить
- вдалося
- управління
- менеджер
- вироблено
- маркетологи
- Маркетинг
- Матеріали
- Може..
- сітці
- мільйони
- Mobile
- модель
- Поправки
- більше
- більш ефективний
- багато
- множинний
- музика
- навігації
- Необхідність
- потреби
- Нові
- Умовна
- of
- пропонувати
- on
- ONE
- онлайн
- працювати
- операції
- оптимізація
- or
- порядок
- походження
- Інше
- власність
- сторінка
- парний
- частина
- партнер
- відсотків
- Виконувати
- Втілення
- Уособлювати
- Персоналізовані
- місце
- розміщення
- інвестиції
- літак
- платформа
- Платформи
- plato
- Інформація про дані Платона
- PlatoData
- Play
- пошта
- Харчування
- Прогнози
- попередній
- друк
- попередній
- проблеми
- Product
- Продукти
- рекламний
- забезпечувати
- забезпечує
- забезпечення
- швидко
- ставка
- ставки
- Читати
- реальний
- реального часу
- зрозумів,
- останній
- Рекомендація
- рекомендації
- Знижений
- Незалежно
- регулярний
- актуальність
- надійний
- повторний
- вимагається
- s
- SaaS
- то ж
- шкала
- науковий
- Вчені
- другий
- бачив
- сегмент
- вибрати
- послати
- старший
- Без сервера
- обслуговування
- Послуги
- вона
- покупка
- Показувати
- показ
- показаний
- Шоу
- аналогічний
- простий
- простий
- з
- сидить
- невеликий
- малого бізнесу
- Софтвер
- програмне забезпечення як послуга
- Інженер-програміст
- рішення
- Рішення
- ВИРІШИТИ
- SPORTS
- заходи
- зберігання
- Стратегія
- стиль
- підходящий
- підтримка
- система
- Systems
- команда
- Шаблони
- ніж
- Що
- Команда
- світ
- їх
- Ці
- вони
- це
- через
- час
- трудомісткий
- до
- топ
- теми
- Усього:
- поїзд
- навчений
- Навчання
- перетворень
- ПЕРЕГЛЯД
- Поворот
- два
- розуміти
- використання
- використовуваний
- користувач
- користувачі
- використовує
- використання
- вид
- думки
- візуальний
- було
- we
- Web
- веб-сервіси
- веб-сайт
- були
- коли
- коли б ні
- Чи
- який
- в той час як
- волі
- з
- в
- світ
- б
- років
- Ти
- вашу
- зефірнет