Послухайте: як FI можуть покращити CX за допомогою персоналізації пошуку на сайті

First Citizens Bank, розташований у Ролі, штат Північна Кароліна, використовує послуги фінтех-компанії, щоб запропонувати персоналізацію пошуку та покращити взаємодію з клієнтами. Для зручності навігації банк із капіталом 108 мільярдів доларів має панель пошуку посередині головної сторінки. Опція пошуку надає відповіді на запитання клієнтів, «не натискаючи купу синіх посилань», Шейн Клосер, […]