MoEngage використовує персоналізацію, щоб вирішити проблему залучення брендів

Платформа для залучення клієнтів на основі аналізу MoEngage дебютував у Finovate на FinovateFall 2019 у Нью-Йорку. Через три роки компанія повернулася на сцену Finovate FinovateEurope 2022 в Лондоні. На цьогорічній конференції MoEngage продемонструвала своє комплексне рішення, що включає аналітику клієнтів, автоматизоване міжканальне залучення та персоналізацію на основі ШІ.

«71% банківських клієнтів очікують отримання персоналізованих цифрових пропозицій, але банки не можуть цього зробити, оскільки у них є резервні дані», — сказав старший директор MoEngage Сакет Тошнівал під час своєї демонстрації на FinovateEurope у березні. «Ми тут, щоб вирішити цю (проблему), використовуючи MoEngage».

Заснована в 2014 році, MoEngage забезпечує масштабну гіперперсоналізацію в кількох каналах, включаючи мобільний зв’язок, електронну пошту, SMS, Інтернет, обмін повідомленнями на сайті та в програмі тощо. Платформа MoEngage використовує автоматизацію та оптимізацію на основі штучного інтелекту, щоб дозволити брендам аналізувати поведінку та обслуговувати споживачів за допомогою персоналізованих комунікацій на кожному етапі взаємодії.

«Використання технології MoEngage для створення ефективних кампаній на основі розуміння клієнтів збільшить вашу залученість, утримання та, безумовно, збільшить ваш дохід», — сказав Тошнівал.

І хоча повернення MoEngage на етап Finovate, безумовно, було великою справою для компанії, ми готові посперечатися, що Наприкінці травня зібрано 77 мільйонів доларів представляє ще більшу угоду для компанії з Сан-Франциско, Каліфорнія. Раунд серії E, очолюваний Goldman Sachs Asset Management і B Capital, представляє третій раунд фінансування, залученого MoEngage за минулий рік. Компанія отримала 23.5 мільйона доларів у липні 2021 року та ще 30 мільйонів доларів у грудні того ж року.

У раунді також брали участь існуючі інвестори Steadview Capital, Multiples Alternative Asset Management, Eight Roads Ventures і Matrix Partners India. У заяві MoEngage йдеться, що він використовуватиме новий капітал для поглиблення своєї присутності в США, Європі, Азії та на Близькому Сході, а також сприятиме експансії на нові ринки в Латинській Америці та Австралії. Інвестиції також дадуть MoEngage можливість здійснювати стратегічні придбання, які розширять можливості платформи та принесуть більшу цінність користувачам.

«Наше швидке зростання та лідерська позиція є підтвердженням того, що споживчі бренди сьогодні виходять за рамки інструментів, орієнтованих на кампанії, і приймають багатоканальний підхід до залучення клієнтів, який базується на аналізі», — сказав генеральний директор і співзасновник MoEngage Равітея Додда під час серії E. було оголошено. «Зараз ми маємо понад 1,200 клієнтів у 35 країнах і понад 650 співробітників у наших офісах у США, Великобританії, Німеччині, ОАЕ, Індії, Індонезії, Сінгапурі, В’єтнамі, Малайзії, Філіппінах і Таїланді».

Фото Родольфо Клікса