Шахраї та шахраї – чи може їх щось зупинити?

Шахрайські дзвінки в кращому випадку неприємні, тому що вони нав’язливі, а в гіршому — це соціальне та фінансове зло, оскільки вони полюють на тих, хто є вразливим.

Ймовірно, ви отримуєте десятки чи сотні їх на рік, часто хвилями по кілька разів на день, звідки абонент стверджує, що він Amazon (про стягнення з кредитної картки, якого не існує), від Microsoft (про a комп'ютерний вірус якого немає), з поліції (про порушення авторських прав, якого ви не вчиняли), з вашого банку (про підозрілі операції, яких насправді не було), з податкової служби (про штрафні санкції, яких ви не маєте )…

…або з будь-якого джерела, яке шахрайським шляхом змушує вас погодитися зробити те, про що ви потім пошкодуєте, наприклад переказати гроші з вашого банківського рахунку, передати особисту інформацію, таку як паролі чи дані платіжної картки, або встановити шкідливе програмне забезпечення, яке дозволяє шахраям дистанційно порпатися у вашому комп’ютері.

Шахраї такого типу, як правило, працюють у криміналістичних кол-центрах за межами вашої країни, але вони використовують інтернет-сервіси, які коштують копійки за хвилину, щоб здійснити дзвінок у будь-яку точку світу, але з’являються на вашому телефоні з місцевим номер, щоб надати їм легітимності та відстежуваності.

Не зовсім афера

Однак інколи ті, хто дзвонить, не зовсім шахраї, вони справді живуть у вашій країні, працюють у зареєстрованій компанії та дзвонять із справді місцевого номера.

Вони можуть рекламувати законні послуги, такі як щось екологічне, пов’язане з екологічною енергетикою, ізоляцією даху чи подвійними склопакетами, але вони цілком можуть зателефонувати вам проти вашої волі, навіть подзвонити вам неодноразово після того, як ви попросите їх припинити це робити, використовувати тактику продажів під тиском і робити нещирі або навіть нечесні заяви, щоб узаконити свої дзвінки.

Ми отримуємо багато небажаних дзвінків, і хоча відверті шахраї (ті, хто не мають нічого реального, щоб продати і нічого хоча б смутно законного запропонувати) перевищують кількість «шансерів», ми все одно отримуємо багато дзвінків, які справді походять з місцевих жителів і представляють місцеві зареєстровані підприємства, які стверджують, що працюють у цій країні на законних підставах.

Ми на нашому місцевому еквіваленті національного Не дзвоніть список (відомий у Великій Британії під дуже м’якою та нейтральною назвою TPS, скорочено Служба телефонних пріоритетів, наче будь-хто колись захоче взяти участь у цьому), тож жоден із цих абонентів, незалежно від того, чи є вони відвертими кіберзлочинцями, чи просто місцевими спеціалістами з телепродажів, взагалі не повинен дзвонити.

І це породжує два пов’язані питання:

• Чи варто повідомляти про відвертих шахраїв? Вони майже напевно перебувають поза юрисдикцією ваших власних органів влади, і навіть якщо їх виключать із поточної телефонної служби Інтернету, вони незабаром повернуться через іншу. Імена тих, хто дзвонив, є фальшивими, і вони все одно не працюють на компанії чи організації, на які заявляють. Навіщо повідомляти про них, якщо з цього нічого не вийде?
• Чи варто повідомляти про місцевих канцеляристів? Враховуючи те, що вони знають, що їх можна відстежити, і насправді не намагаються сховатися, часто здається, що вони повинні мати якусь нормативну подушку. Звичайно, іноді вони видають свої дзвінки так, ніби вони є частиною офіційної урядової програми, щоб створити враження, що вони мають право (або навіть зобов’язані) дзвонити вам. Навіщо повідомляти про них, якщо вони мають, очевидно, дійсну історію?

Якщо можете, повідомте про шахраїв

Відповідь на обидва запитання вище: "Так."

Щоб було зрозуміло, ми не стверджуємо, що це ваш громадянський обов’язок повідомляти про кожен шахрайський або сумнівний дзвінок, який ви отримуєте, тому що навіть у країнах, де звітування про дзвінки стало дуже ефективним, ви вимагаєте записувати номер абонента, записуючи як багато деталей, які ви можете запам’ятати, а потім перейдіть на веб-сайт, щоб ввести всю образливу інформацію.

Робити це кожного разу, коли ви отримуєте небажаний дзвінок, — це завдання, на яке більшість людей просто не має часу.

Але якщо ніхто нічого не скаже, ви можете бути впевнені, що регулятор у вашій країні нічого не зможе зробити.

З іншого боку, якщо достатньо людей докладає зусиль, щоб подавати звіти, тоді регулятори інколи матимуть сильну правову позицію, щоб щось зробити, навіть якщо це виглядає досить скромно порівняно з масштабом і зухвалістю операторів, якими вони керують. проти.

Наприклад, Офіс уповноваженого з питань інформації (ICO) відкрив свій обліковий запис для цьогорічного Місяця обізнаності про кібербезпеку, застосувавши примусові заходи проти чотирьох британських торговців нібито екологічно чистими продуктами та послугами: Posh Windows UK (оштрафований £150,000 за дзвінки майже півмільйона телефонних абонентів «не дзвоніть», Green Logic UK (оштрафований £40,000), Eco Spray Insulations (оштрафовано £100,000), а також Euroseal Windows (штраф £80,000).

Ці штрафи (точніше, грошові стягнення) може здатися дуже скромним, зазвичай приносячи менше 1 фунта стерлінгів за кожну особу, яка отримала незаконний дзвінок, але вони принаймні вказують на те, що компанії, які не дотримуються правил, будуть покарані.

Ми також підозрюємо або, принаймні, сподіваємося, оскільки все більше подібних штрафів виписується та оприлюднюється, що виправдання, що компанія «не свідомо порушувала правила конфіденційності, здійснюючи незаконні дзвінки», або слова з цього приводу , носитиме все менше води...

…і що все більше і більше жертв такого роду дзвінків будуть готові надати докази регулятору для подальших дій у зв’язку зі скаргами.

Наприклад, в одному зі випадків, згаданих вище, ICO спростувала заяву компанії про те, що вона отримала згоду шляхом особистих візитів, значно допомогла скаржниця, яка повідомила:

[Твердження про те, що я дав свої дані агітатору, який відвідав будинок], є абсолютно вигаданим, оскільки я завжди посилаю продавців, які пакують, особливо продавців подвійного скла. Я не знаю, звідки вони взяли мій номер стаціонарного телефону. Я кілька разів просив їх видалити мої дані з їх бази даних. Вони продовжували телефонувати мені кілька разів, і кожного разу, коли я запитував їх, звідки вони взяли мої дані…

Подібним чином, навіть якщо ваш регулятор мало що може зробити для переслідування шахраїв, які дзвонять з інших країн, регулярне повідомлення про правопорушників принаймні привертає увагу до компаній інтернет-телефонії, які із задоволенням надають послуги цим шахраям.

Зрештою, час від часу це може отримати достатньо доказів щодо клієнтів постачальника послуг, щоб переконати органи влади в країні, де базуються шахраї, провести розслідування зрештою та боротися з шахраями в їхній домашній юрисдикції.

Що ж робити?

Ось посилання для звітів про несанкціоновані виклики в деяких країнах:

Звіт у США: https://www.usa.gov/telemarketing#item-37207
Потрапити в список США «не дзвонити»: https://www.donotcall.gov/

Звіт в Канаді (англійською): https://lnnte-dncl.gc.ca/en/Consumer/Complaint/#!/
Потрапити в канадський список «не дзвонити»: https://lnnte-dncl.gc.ca

Звіт у Великобританії: https://ico.org.uk/make-a-complaint/nuisance-calls-and-messages/
Потрапити до списку «не телефонувати» Великобританії: https://www.tpsonline.org.uk/

Звіт в Австралії: https://www.donotcall.gov.au/consumers/lodge-a-complaint/
Потрапити в австралійський список «не дзвонити»: https://www.donotcall.gov.au/

Потрапити в список блокувань і звітувати у Франції: https://www.bloctel.gouv.fr/

---