Starbucks зупиняє програму бета-тестування NFT, розглядає майбутні цифрові стратегії лояльності

Starbucks, глобальна мережа кав’ярень, оголосила про припинення своєї бета-версії програми незамінних токенів (NFT), оскільки вона переглядає свій підхід до цифрових стимулів лояльності. Керівник програми, Стів Качинський, поділився своїми змішаними почуттями щодо цього рішення, вказуючи на відчуття невизначеності щодо своєї посади в Starbucks, зберігаючи при цьому позитивний погляд на потенціал NFT у просторі лояльності.

Ініціатива NFT від Starbucks була частиною ширшої спроби інтегрувати технологію блокчейну в систему винагороди клієнтів. Програма була спрямована на використання унікальних можливостей NFT для підвищення залучення клієнтів і створення нового середовища для взаємодії з брендом. Однак рішення зупинити програму бета-тестування свідчить про стратегічний поворот, оскільки компанія розмірковує про отримані уроки та планує майбутні цифрові пропозиції.

Качинський, який відіграв важливу роль у розвитку проекту NFT, підкреслив наявність невикористаних можливостей для брендів у секторі NFT та блокчейну. Він підкреслив, що незважаючи на призупинення поточної програми, перетин NFT і програм лояльності залишається благодатним ґрунтом для інновацій. Бренди, за словами Качинського, можуть спиратися на свої «якорі бренду», які є основними елементами, що визначають їх ідентичність, і використовувати NFT, щоб розблокувати ексклюзивний контент, пропозиції та досвід для своїх найвідданіших клієнтів.

З огляду на 2024 рік Качинський прогнозує, що компанії продовжуватимуть досліджувати та розширювати концепцію закритих програм лояльності з використанням технології блокчейн. Це може включати ексклюзивний доступ до подій, персоналізованих продуктів або ранніх випусків, усе з автентифікацією та сприянням за допомогою використання NFT. Цифрова природа цих токенів забезпечує бездоганну інтеграцію з існуючими онлайн-платформами, потенційно покращуючи споживчий досвід і сприяючи більшій прихильності до бренду.

Хоча Starbucks не розкриває конкретних планів щодо своїх майбутніх цифрових стратегій лояльності, готовність компанії працювати з передовими технологіями свідчить про те, що вона залишатиметься в авангарді інновацій у залученні клієнтів. Цілком імовірно також, що Starbucks буде уважно стежити за розвитком нормативного ландшафту та настроями споживачів щодо цифрових активів, щоб переконатися, що будь-які майбутні ініціативи відповідають умовам ринку та очікуванням клієнтів.

Джерело зображення: Shutterstock